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7 Herramientas de Calidad
7 Herramientas de Calidad
ASIGNATURA:
INTEGRANTES:
CANALES LOPEZ, HUBERT OMAR
ODAR ARROYO, CARLOS JAVIER NOÉ
LAMBAYEQUE- 2012
7 HERRAMIENTAS DE CALIDAD
DIAGRAMA DE PARETO
1.- INSTRUCCIONES
INVENTARIO
50 120%
45
100%
40
35
80%
30
Nº DE ERRORES
25 60%
20
40%
15
10
20%
5
0 0%
1 2 3 4 5
CAUSA-RAIZ
FACTURACIÓN
70 120%
60 100%
50
80%
Nº DE ERRORES
40
60%
30
40%
20
10 20%
0 0%
1 2 3 4 5
CAUSAS- RAIZ
CALCULADORA
40 102%
35 100%
30 98%
Nº DE ERRORES
96%
25
94%
20
92%
15
90%
10 88%
5 86%
0 84%
1 2 3 4 5
CAUSA-RAIZ
COBRANZA
60 105%
50 100%
40 95%
Nº DE ERRORES
30 90%
20 85%
10 80%
0 75%
1 2 3 4 5
CAUSA - RAIZ
COTIZACIONES
90 105%
80
100%
70
Nº DE ERRORES
60 95%
50
90%
40
30 85%
20
80%
10
0 75%
1 2 3 4 5
CAUSA - RAIZ
b) Un diagrama de Pareto por causa-raíz y decidir que
grupo de causas ha generado más errores.
300 120%
250 100%
150 60%
100 40%
50 20%
0 0%
1 2 3 4 5
CAUSA - RAIZ
Nº DE FRECUENCI
CAUSA DE ERROR ERRORES A
mala comunicación con el cliente 221 36% 221
errores en diseño 41 42% 262
errores en la interpretación del análisis 62 52% 324
falta de capacitación en Rup 49 60% 373
mal dominio del lenguaje de programación 245 100% 618
2.- INSTRUCCIONES
2.1.- Obtener un Diagrama de Inspección con la
tabla de datos proporcionada.
86 94 85 87 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5
10
95 86 91 91
9
90 93 89 87 8
85 95 86 89 7
93 85 87 85 6 *
90 95 95 94 5 * * * * *
4 * * * * * *
95 93 88 86
3 * * * * * * * *
89 90 88 91 2 * * * * * * * * * *
87 91 86 91 1 * * * * * * * * * * *
87 85 87 93 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95
frecuencia 5 5 6 2 3 3 5 1 4 2 5
datos frecuencia
85 5
86 5
87 6
88 2
89 3
90 3
91 5
92 1
93 4
94 2
95 5
2.2.- Del diagrama proporcionado obtener.
datos frecuencia
90 3
91 7
92 6
93 4
94 1
95 4
96 4
97 6
98 5
2.2.2.- La frecuencia para cada grupo de datos.
91 93 94 94 16
94 94 93 94 14
94 96 94 95 12
95 93 94 93
10
frecuencia
95 94 93 94
8
95 95 93 95
6
95 95 94 95
94 92 93 93 4
94 95 96 93 2
95 94 92 94 0
91 92 93 94 95 96
valores
valores frecuencia
91 1
92 2
93 9
94 15
95 11
96 2
5.- INSTRUCCIONES
El departamento de calidad, de una empresa de
sofware, acaba de terminar un estudio en el que
tratan de identificar la relación que existe entre 2
indicadores de calidad. En dicho estudio se
recolectaron datos y se muestran a
continuación. Calidad Confiabilidad
95.3 98.429
89.2 92.451
88.4 91.667
94.3 97.449
91.8 92.999
92.9 96.077
94.6 97.743
90.6 89.823
88.9 92.157
93.8 96.959
Obtener un diagrama de dispersión y expresar el tipo de
correlación que existe entre los dos indicadores.
99
98
97
96
95
94
93 Calidad
92
91
90
89
88 89 90 91 92 93 94 95 96
r= 0.902130005 Lineal