Aspectos Legales y

Comunicación Electrónica
Rodolfo Pilco Marquina
Perú

SEMINARIO IBEROAMERICANO : "ESTRATEGIAS DE MERCADEO Y NEGOCIOS EN INTERNET PARA PYMES”

(Quito, Ecuador. 20 y 21 de Agosto de 2003)
 Agenda

• Introducción
• Aspectos legales
• Comunicación Electrónica
• Infraestructura de Negocios
• Infraestructura Legal
• Conclusiones

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 Introducción

• Necesidad de Estrategias de Mercado

• Negocios de Pymes en Internet
• De la Producción a los Servicios
• De lo Industrial a lo Digital
• Formalización y Legalidad

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 Aspectos Legales

• Normatividad Internacional
• Normatividad de los países
• Estructura normativa
– Normas de Comercio
– Normas de Identificación y Responsabilidad
– Estandarización Internacional
• Experiencias Regionales

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 Comunicación Electrónica

• Cultura emergente actual

• Infraestructura existente
• Criterios de Confianza y Seguridad
• Esquemas de Negocios electrónicos
• Hacia las transacciones electrónicas
• Ventajas sustanciales para Pymes

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 Infraestructura Legal

• Identificación Digital
• Manifestación de Voluntad y Contratación
• Fé Pública
• Propiedad Intelectual
• Privacidad y Confidencialidad
• Interacción del Sector Privado y Público

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 Infraestructura de Negocios

• Infraestructura de Redes Actuales

• Cadenas de valor Corporativas y Pymes
• Unidades de Negocio en Outsourcing
• Dinamismo Regional en los Negocios
• Producción y Servucción

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 Conclusiones

• Ventajas del Dinamismo de PYMES

• Criterios de Emprendedor
• Seguridad y Formalidad
• Mayor nivel de Profesionalización
• Manejo de Toma de Decisiones en
Situaciones de Incertidumbre
• Práctica de Negocios y Marco Legal
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 Nuevos Principios de Gestión
• La Nueva Economía está siendo gestada por
el impacto de la Nueva Tecnología
• No es posible mantener el Modelo de
Gestión Industrial tradicional, no funciona
más
• Para tener éxito, nuestras PYME requieren
un nuevo Modelo de Gestión acorde a la
nueva Economía Digital

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 Principio de Liderazgo
• ECONOMIA • ECONOMIA
INDUSTRIAL DIGITAL
– El rol de la alta – La alta dirección
dirección es fijar la formula y coordina la
estrategia y visión de la
explícitamente diseñar organización y juega
las estructuras un papel central en la
organizacionales y los definición de
sistemas de control proyectos.
para implementar la
estrategia.

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 Orientación Estratégica
• ECONOMIA • ECONOMIA
INDUSTRIAL DIGITAL
– La organización es – La organización esta
orientada por las orientada a servir las
actividades físicas necesidades de los
necesarias para clientes.
producir o distribuir el
producto o servicio.

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 Principio de Tarea
• ECONOMIA • ECONOMIA DIGITAL
INDUSTRIAL – El trabajo es organizado
en proyectos y se lleva a
– El trabajo es organizado
cabo por miembros de
en tareas, se llevan a cabo equipos asignados a tales
dentro de las funciones, proyectos por la
las que son diseñadas para experiencia necesaria para
la autosuficiencia, lograr las metas de los
minimizando las proyectos.
comunicaciones
requeridas entre tareas y
funciones. El resultado es
la máxima independencia
de la tarea.

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 Principio de Comunicación

• ECONOMIA • ECONOMIA
INDUSTRIAL DIGITAL
– Las comunicaciones – La comunicación es
son formales y basadas veloz, espontánea y
en papel. punto a punto, en lugar
de memos en papel y
reuniones formales
cara a cara.

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 Principio de Información
• ECONOMIA • ECONOMIA
INDUSTRIAL DIGITAL
– La informacón – Todos los
fluye siguiendo
miembros de la
la "cadena de
comando" y está organización
basada en el tienen acceso a
"conocimiento toda la
necesario". información.

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 Principio de Supervisión
• ECONOMIA • ECONOMIA
INDUSTRIAL DIGITAL
– La supervisión está – La supervisión es
basada en la indirecta, por medio de
observación directa de evaluación de
los trabajadores y es de resultados
responsabilidad de la
supervisión.

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 Principio de Recompensa
• ECONOMIA • ECONOMIA
INDUSTRIAL DIGITAL
– El pago está basado – Las recompensas
en la están basadas en el
responsabilidad, desempeño y no en
lealtad y la la posición.
antigüedad como
reflejo de la posición
en la jerarquía

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 Principio Amplitud de Control

• ECONOMIA • ECONOMIA
INDUSTRIAL DIGITAL
– La amplitud de – La amplitud de
control de un control es
gerente es de 6 a variable y está
10 subordinados, limitada sólo por
limitada por la la disponibilidad
habilidad de de los recursos.
observar y
supervisar
trabajadores.

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 Principio de Ciclo de Tiempo
• ECONOMIA • ECONOMIA
INDUSTRIAL DIGITAL
– El mayor ciclo de – Las decisiones
tiempo para la de asignación de
asignación de recursos
recursos es el año cambian
fiscal. Los continuamente y
presupuestos y las son hechas en
decisiones financieras tiempo real.
están orientadas por
el ciclo contable.

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 Principio Clase de Trabajador
• ECONOMIA • ECONOMIA
INDUSTRIAL DIGITAL
– Los trabajadores – Todos los
están divididos en las
categorías de Cuello trabajadores
Blanco (diseñan el pertenecen a una
modo en que el única clase: los
trabajo debe ser trabajadores con
realizado) y los de conocimiento.
Cuello Azul (quienes
llevan a cabo el
trabajo).
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 Nuevos Principios (1)
• Principio del arquitecto
– La alta dirección da forma a la estructura de la
organización, a través del diseño y rediseño de la
infraestructura necesaria, para la operación de los
autodiseñados equipos de trabajo.
• Principio de equipo
– Los equipos son conformados por líderes que ofrecen
paquetes de recompensas para atraer a trabajadores con
conocimiento y experiencia necesaria para lograr los
objetivos del proyecto.
• Principio de autoridad
– La autoridad para la asignación de recursos cambia
continuamente y es entregada a trabajadores que son
más efectivos en la toma de decisiones.
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 Nuevos Principios (2)
• Principio de creación de valor
– Todas las actividades de la organización deben estar
justificadas, por su rol en la maximización del valor de la
empresa ante el cliente.
• Principio de coordinación
– Las actividades de la organización se hacen eficientemente, por
medio de flujos de información que permiten a los trabajadores,
anticipar rápidamente y corregir problemas.
• Principio de control
– El control se hace de manera más efectiva mediante la
retroalimentación de información sobre el desempeño y
sistemas de recompensa basados en el autointerés, los que
motivan a los trabajadores a mantener altos niveles de
desempeño.

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 Nuevos Principios (3)
• Principio de resolución de conflictos
– Los conflictos entre la organización y los clientes,
empleados, accionistas o proveedores son arbitrados
rápidamente por la alta dirección. El uso de árbitros
externos es excepcional.
• Principio de oportunidad
– La actividad está orientada hacia el rápido cambio en
las oportunidades del mercado global y no a la
superación de la inercia organizacional.
• Principio del límite
– Los límites de la organización son orgánicos, en
contínua expansión y contracción.
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 Abandonados de la E. Industrial

• Principio de la jerarquía
– La organización se estructura en una jerarquía de tres
niveles: alta dirección, gerencia media y trabajadores
operativos.
• Principio funcional
– Las tareas están organizadas en funciones fijas de línea
y staff, basadas en el tipo de experiencia. Las tareas de
línea tienen que ver con el hacer y vender. Las tareas de
staff dan sopore a esas actividades.
• Principio de la Centralización/Descentralización
– Las organizaciones se dividen internamente en un
grupo corporativo y varias divisiones.
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 Muchas Gracias

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