ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIÓN

IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES

CONCEPTOS Y ENFOQUES
 LAS ORGANIZACIONES

• Sociedad actual: las organizaciones modelan la vida de las

personas.
• Acciones realizadas en y por las organizaciones: educación,
alimentación, salud, trabajo, diversión, vestuario, etc.
• Grupos de personas que cuentan con una estructura y se
esfuerzan por lograr metas, solas no pueden alcanzar. (Hellriegel,
Jackson y Slocum 2002).
• No existen dos organizaciones iguales, son diferentes y
diversificadas entre si.
• Existen dos tipos de organizaciones: con fines no lucrativos y con
fines lucrativos o empresas.
 ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO

• Estado o públicas (hospitales, universidades, colegios, cuerpo

de bomberos etc.) Religiosas, Civiles (Centros de investigación,
defensa civil, etc.).
• Organizaciones no gubernamentales (ONG), Cruz Roja,
Amnistía internacional.
• Otras como ONU, UNICEF, OEA, etc.
• Organizaciones de economía solidaria (Cooperativas, Fondo de
empleados, etc.)
ORGANIZACIONES CON FINES DE LUCRO: EMPRESAS

Empresas creadas para garantizar un beneficio económico a sus

inversionistas mediante el desarrollo de actividades orientadas a
satisfacer las necesidades de sus clientes, ya sea produciendo o
comercializando bienes (productos tangibles) o por medio de la
prestación de servicios (productos intangibles como consultorías
seguros, capacitación, etc.)
CLASIFICACION DE EMPRESAS
• Por sector económico
Sector primario (agrícola y mineras)
Sector manufacturero (industriales, manufactureras)
Sector terciario ( prestadoras de servicios)
 CLASIFICACION DE EMPRESAS
• Por tamaño de empresas
Empresas grandes (número de trabajadores y millones de
activos).
Empresas medianas
Empresas pequeñas
Microempresas
Familiares
• Por origen del capital
empresas públicas (inversión del Estado), empresas privadas (
inversión por particulares) , empresas mixtas.
• Por explotación y conformación del capital
empresas nacionales, empresas extranjeras, empresas mixtas.
LAS ORGANIZACIONES EN UN MUNDO CAMBIANTE

MUNDO: CONFUSO, COMPLEJO, INTERCONECTADO,

INESTABLE
TURBULENCIA EN LOS NEGOCIOS: CAMBIOS RÁPIDOS E
IMPREDECIBLES QUE SE PRODUCEN EN EL AMBIENTE DE UNA
ORGANIZACIÓN Y QUE AFECTAN SU RENDIMIENTO. (Eamonn
Kelly, 2006)
DESARROLLO DE ACTIVIDADES: ESTABLECIMIENTO DE
RELACIONES CON DISTINTOS AGENTES (stakeholders)
TANTO INTERNOS COMO EXTERNOS.
AGENTES MAS COMUNES QUE INTERVIENEN: empleados y
colaboradores, Clientes o usuarios, Proveedores, Competencia,
Inversionistas, Sindicatos, Comunidades, Medios de
comunicación, Gobierno, Gremios y Asociaciones, Activistas
sociales y políticos.
 CAOS
(nueva normalidad)

• Turbulencia de alta intensidad, elevado y generalizado

riesgo
• Gran incertidumbre en los negocios a escala
micro/macroeconómica
• Ausencia de ciclos económicos, Inversiones mas cautas
y centradas, prevención, inseguridad, desconfianza del
cliente, preferencia por la seguridad.
 FACTORES QUE CAUSAN EL CAOS

• Avances tecnológicos y la revolución de la información

TI es una de las claves del proceso de globalización
CLOUD COMPUTING
será el motor mas poderoso de la revolución de la información y
llevara la globalización a otros niveles
(acceso a servicios de computación desde la nube de internet sin
necesidad de conocimientos previos experiencia ni control sobre
la infraestructura tecnológica que lo sostiene)
• Tecnologías disruptivas e innovaciones (cambio técnico radical)
• Mercados emergentes BRIC (Brasil, Rusia, India y China)
FACTORES QUE CAUSAN EL CAOS
• La Hipercompetitividad ( tecnologías y las ofertas son
tan nuevas que los niveles de calidad y las normas
cambian continuamente y las ventajas de
competencia no se pueden mantener)
• Fondos de riqueza soberana (sovereign wealth funds)
FRS (fondo de inversión estatal)
Instituciones financieras estadounidenses y
europeas evitaron bancarrota aceptando FRS del
Gobierno Chino.
• El poder del consumidor (customer empowerment)
clientes informados con acceso a medios online.
 CAMBIOS EN EL MERCADO LABORAL DEL MUNDO
• Gran reducción del empleo industrial. Robots como fuerza
laboral, desplazamiento de operarios.
• Sofisticación gradual del empleo
• El conocimiento como recurso mas importante
• Globalización del mercado laboral
• Diversidad

DIVERSIDAD: hace referencia a las diferencias de la gente, como

origen étnico, género, edad, religión, capacidades físicas,
nacionalidad, orientación sexual.
Se refiere a todas las formas en que las personas pueden diferir.
ADMINISTRACIÓN DE LA DIVERSIDAD

Diversidad de la fuerza laboral: formas en que se diferencian y se

asemejan entre si las personas que forman parte de una
organización.

Diversidad superficial: diferencias de fácil percepción basados en

estereotipos pero que no reflejan el pensamiento o sentimiento
de los individuos.

Diversidad profunda: diferencias en términos de valores,

personalidades y preferencias laborales.
 ADMINISTRACIÓN

TRES RETOS FUNDAMENTALES: GLOBALIZACIÓN- TECNOLOGÍA- CAMBIO

• PROCESO DE ESTRUCTURAR Y UTILIZAR CONJUNTOS DE RECURSOS

ORIENTADOS HACIA EL LOGRO DE METAS, PARA LLEVAR A CABO
LAS TAREAS EN UN AMBIENTE ORGANIZACIONAL.
• LA ADMINISTRACIÓN REQUIERE:
QUE LAS PERSONAS REALICEN LAS TAREAS, CONTROLAR DE
MANERA SIMULTÁNEA MÚLTIPLES SITUACIONES
POTENCIALMENTE CONFLICTIVAS.
• ADMINISTRADORES DEBEN BUSCAR Y APROVECHAR LAS NUEVAS
OP0RTUNIDADES DE MANERA CONTINUA.
 ADMINISTRACIÓN ENFOCADA A LA VENTAJA
COMPETITIVA

• Éxito de las organizaciones: ventaja competitiva que tiene

y su capacidad para mantenerla
• Buenos administradores: existe lucha competitiva para
sobrevivir y ganar
• Tener ventajas sobre competidores y margen de utilidad:
elaborar cosas valiosas para los clientes
Conductores fundamentales del éxito son:
Innovación, Calidad, Servicio, Rapidez y Competitividad
de costos.
 ORGANIZACIONES

• Sistema Cerrado: no recibe la influencia del ambiente ni interactúa

con él.
- ambiente: estático, predecible
- sistemas administrativos paternalistas, autoritarios
- división entre lo administrativo y lo operativo

ORGANIZACION
 ORGANIZACIONES

• Sistema Abierto: interactúa dinámicamente con su ambiente

- Ambiente dinámico, turbulento y heterogéneo
- Sistemas administrativos participativos
- Todos piensan y opinan
SISTEMA SOCIO TECNICO

SOCIAL TÉCNICO

• SISTEMA DE PRODUCCION----- SISTEMA ABIERTO

COMPUESTO POR DOS SUBSISTEMAS PRINCIPALES
• EFICIENCIA CONSEGUIDA EN BASE A LA OPTIMIZACION CONJUNTA
DE AMBOS SUBSISTEMAS
• SISTEMA TECNICO-----CONSECUENCIAS EN LAS RELACIONES SOCIALES,
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL Y EN EL CONJUNTO DE LAS
ESTRUCTURAS SOCIALES DEL TRABAJO
 CONCEPTOS BASICOS

• ORGANIZACIÓN
Conjunto de personas interrelacionadas que desarrollan acciones
para lograr un objetivo común, basados en una estructura
jerárquica y con una clara definición de sus funciones.

• SISTEMA
Conjunto de elementos interrelacionados, que interactúan en la
búsqueda de una objetivo común. Cuando uno de sus elementos
se modifica, modifica al sistema o viceversa.
• AMBIENTE
Conjunto de fuerzas, instituciones o condiciones externas a la
organización que pueden influir en su desempeño (viceversa).
 CONCEPTOS BASICOS

• ADMINISTRACION
Proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados
hacia el logro de metas, o coordinación de las actividades de
trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con
otras personas y por medio de ellas.
• EFICACIA
Completar las actividades para conseguir las metas de la
organización. “Hacer las cosas correctas”. Consecución de
metas, grandes logros.
• MERCADO
Espacio geográfico, electrónico en el cual se generan las ofertas y
demandas de productos.
EFICIENCIA / ECOEFICIENCIA
EFICIENCIA
Capacidad de obtener los mayores resultados con la mínima
inversión. “Hacer bien las cosas”. Aprovechamiento de
recursos, pocos desperdicios.
ECOEFICIENCIA
El Consejo Mundial de Negocios para el Desarrollo Sostenible
(WBCSD), (1995) lo define como: la producción de productos y
servicios a unos precios competitivos que satisfagan las
necesidades humanas y proporcionen calidad de vida, a la vez
que se reducen progresivamente las consecuencias ecológicas y
la utilización de numerosos recursos durante el ciclo de vida, a
un nivel equivalente, por lo menos, al de la capacidad estimada
del planeta.
ADMINISTRACIÓN RESPONSABLE

ASUME EL COMPROMISO CON LA LINEA DE TRIPLES RESULTADOS

(SOSTENIBILIDAD), EL VALOR PARA LOS GRUPOS DE INTERÉS (RESPONSABILIDAD)
Y LOS DILEMAS ÉTICOS (ÉTICA).
SOSTENIBILIDAD: TRIPLES RESULTADOS POSITIVOS Y FIABLES QUE PROTEGEN,
CREAN Y MANTIENEN EL VALOR SOCIAL, AMBIENTAL Y ECONÓMICO DE LOS
NEGOCIOS. LA PRACTICA ADMINISTRATIVA DEBE ADOPTAR LA OPTIMIZACION.
RESPONSABILIDAD: ACTIVIDAD ADMINISTRATIVA DEBE LLEVAR A LA
OPTIMIZACION DEL VALOR GENERAL PARA LOS INTERESADOS EN LA EMPRESA
TANTO INTERNA COMO EXTERNA.
ETICA: LAS DECISIONES DEBEN SER MORALMENTE DESEABLES TANTO EN EL
PROCESO COMO EN EL RESULTADO. LA PRACTICA ADMINISTRATIVA DEBE
ADOPTAR LA TOMA ÉTICA DE DECISIONES Y CREAR EXCELENCIA MORAL.
 CLASIFICACION DEL AMBIENTE
AMBIENTE DE TRABAJO O DIRECTO
Fuerzas externas que tienen efecto directo e inmediato en las decisiones pertinentes a
la consecución de las metas; entre ellas los competidores. Relaciones específicas:
proveedores, clientes, empresas de servicio etc.
AMBIENTE CONTEXTUAL O INDIRECTO
Fuerzas o condiciones que de manera habitual influyen en el ambiente de la
organización y por ende en la misma organización. Sociocultural, tecnológico,
económico y global.

Contextual o indirecto

De trabajo o directo

Organización
 FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
PROCESO ADMINISTRATIVO
• PLANEAR: estimar las condiciones y las circunstancias futuras y
tomar decisiones sobre los cursos de acción adecuados (fijar
metas, estrategias y trazar planes para integrar y coordinar
actividades).
Relacionada con el direccionamiento de las organizaciones hacia
lo que será su futuro.

• ORGANIZAR: reunir recursos de manera sistemática (determinar

que tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan,
quién toma decisiones y quién rinde cuentas a quién y donde se
toman las decisiones).
Comprende la división del trabajo por responsabilidades y
áreas funcionales
 FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
PROCESO ADMINISTRATIVO
• DIRIGIR: proceso de influir en otras personas para alcanzar los
objetivos organizacionales por medio de la motivación,
comunicación y conocimiento del comportamiento
organizacional.
Conducción de las personas que laboran en las organizaciones
para el logro de los objetivos previstos en la planeación.

• CONTROL: regular el trabajo de quiénes un administrador es

responsable para asegurarse de que se realiza según lo
planeado.
Proceso de evaluar y retroalimentar el desempeño de las
personas y organizaciones para el logro de los objetivos.
 TENDENCIAS AMBIENTALES
Evolución a largo plazo de determinados factores y variables que
permite su desplazamiento hacia el alza o hacia la baja (Valdez, 2004)
Retos y tendencias que afectan y afectaran de forma directa a las
personas, organizaciones y por ende su administración (Bernal,2014)
Tendencias económicas: globalización, flexibilidad
internacionalización, economías de conocimiento, economías de
servicio.
Tendencias sociales: Flexibilidad, Personalización, Ética y
Multiculturalidad.
Tendencias tecnológicas: Robotización, Nanotecnología,
Biotecnología, Internet
Tendencias Ambientales: Calentamiento del planeta, Biodiversidad,
Protección del medio, Biodegradables.
 TENDENCIAS AMBIENTALES
Discontinuidad en las tendencias ambientales
Cambio dramático que ocurre en un período relativamente corto de
tiempo.
Es una convergencia de tendencias que cambia sustancialmente la
estructura o las reglas de juego de la industria.
Estudio del Futuro
Estudio que permite identificar oportunidades y amenazas futuras
(Potencialidades, tendencias ambientales, prospectiva).
Prospectiva: técnica que tiene por objeto el estudio de las causas
técnicas, científicas, económicas y sociales que aceleran la
evolución del mundo moderno y la previsión de las situaciones que
podrían derivarse de su influencia conjugada.
ALBERT EINSTEIN

“Locura es continuar haciendo lo mismo,

esperando resultados diferentes”