CONTROL DE CALIDAD

DEL PROCESO
PRESENTADO POR: YEISON BENITEZ
OBJETIVO GENERAL

• Dar a conocer la importancia del control de calidad en los procesos de una

organización, las herramientas que se pueden utilizar, el diagrama de
operaciones e identificar el indicador de capacidad del proceso.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• Explicar los tipos de procesos mas importantes en la organización y el

diagrama de operaciones.

• Identificar y entender el índice de capacidad del proceso.

• Analizar las herramientas de control de calidad.

 La calidad se define en la norma ISO 9000 como un conjunto de
normas y directrices de calidad que se deben llevar a cabo en un
proceso.
una calidad en los procesos
de producción más alta
Es importante del Departamento de
genera ventajas a la
Calidad de cada organización el
organización como un menor aseguramiento de la calidad como
despilfarro, menos parte de la gestión de la calidad
repeticiones, menos rechazos, orientada a proporcionar confianza
menos reclamaciones y en que se cumplirán los requisitos
de calidad y resultando clave para
menos devoluciones, lo que
asegurar la eficiencia de la
se traduce en costes más producción.
bajos y en una productividad
más alta.
Normalizar Secuencia Calidad segura
procesos productiva en el producto
son aquellos que proporcionan
directrices a todos los demás procesos y
son realizados por la dirección o por
otras entidades.
Diagrama de
Procesos operaciones
estratégicos

diferentes áreas del Servicio y

tienen impacto en el cliente
creando valor para éste.

Procesos
clave

dan apoyo a los procesos Procesos de

fundamentales. soporte
La principal razón para cuantificar la LSE−LIE
ICP=
capacidad de un proceso es la de calcular la 6𝐷𝐸𝑆𝑉𝐼𝐴𝐶𝐼𝑂𝑁 𝐸𝑆𝑇𝐴𝑁𝐷𝐴𝑅
ICP= índice de capacidad del proceso
habilidad que este tiene para mantenerse LSE= limite superior
dentro de las especificaciones. LIE= limite inferior
http://blogdecalidadiso.es/la-calidad-en-los-procesos-de-produccion/

https://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-
industrial/gesti%C3%B3n-y-control-de-calidad/

https://es.slideshare.net/charortiz/control-de-calidad-en-proceso