ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN

DE DATOS
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN
DE DATOS

1. Revisión de cuestionarios
2. Codificación
3. Introducción de datos
4. Limpieza a máquina
5. Tabulación y análisis estadístico
REVISIÓN DE CUESTIONARIOS

La revisión de cuestionarios se realiza

mediante la aplicación de los procesos de:

• Validación
• Edición
 VALIDACIÓN
Es el proceso de comprobar
que las entrevistas
realmente se hayan llevado a
cabo de la manera
especificada.
VALIDACIÓN
En los cuestionarios, casi
siempre hay un sitio para
registrar el nombre del
entrevistado, su dirección y su
teléfono. Por lo general, esta
información no se emplea para
el análisis de datos; sólo se
recopila para constituir la base
de la validación.
OBJETIVO DE LA
VALIDACIÓN
Detectar algún fraude del
entrevistador o si no siguió
las instrucciones
fundamentales, con el fin
de asegurar que las
entrevistas se hayan
administrado de manera
correcta y completa.
 VALIDACIÓN
Tras completar las entrevistas, la compañía de
investigación se pone en contacto
telefónicamente con determinado porcentaje de
los encuestados por cada entrevistador. Lo
anterior se aplica a:
•Encuestas de puerta en puerta.
•Intercepción en Centros Comerciales.
•Encuestas telefónicas.
 ÁREAS QUE ABARCA LA
VALIDACIÓN TELEFÓNICA
1. ¿La entrevista se realizó
realmente?
2. ¿La persona entrevistada reunió las
características según las preguntas
de detección de la encuesta?
3. ¿La entrevista se llevó a cabo de la
manera requerida?
• ¿Se cubrió toda la encuesta?
• Otro tipo de problemas. ¿El entrevistador fue
cortés? ¿Tenía apariencia limpia y agradable?
EDICIÓN
Proceso para comprobar
que los cuestionarios se
llenaron correcta y
completamente
EDICIÓN
Los cuestionarios se editan
cuando menos dos veces antes
de presentarse para la
introducción de datos.
Primero los edita la compañía
de servicio de campo que
realiza las entrevistas y
después por la compañía de
investigación de mercados que
la contrató.
PROBLEMAS COMUNES EN
EL PROCESO DE EDICIÓN
1. Determinar si el entrevistador
dejó sin formular ciertas
preguntas o registró las
respuestas a ciertas preguntas.
2. Examinar los cuestionarios para
ver si se siguieron los patrones
de salto.
3. Revisar las respuestas a las
preguntas abiertas.
EDICIÓN
El proceso de edición es
muy tedioso y tardado.
No obstante la edición es
un paso importante de la
etapa de procesamiento.
 DIFERENCIA ENTRE
VALIDACIÓN Y EDICIÓN
La validación consiste en averiguar si el
entrevistador cometió alguna falta o no siguió
las instrucciones, mientras la edición consiste en
revisar los errores del entrevistador o de la
persona que respondió.
 CODIFICACIÓN
Proceso de agrupar y asignar códigos numéricos
a las diversas respuestas de una pregunta.
 CODIFICACIÓN

La mayoría de las preguntas en las

encuestas son cerradas y están
precodificadas; es decir, se asignan
códigos numéricos a las diversas
respuestas del cuestionario.
CODIFICACIÓN
Al igual que la edición, la
codificación de
respuestas a preguntas
abiertas es tedioso y
lleva tiempo; además, es
un tanto subjetivo.
 PASOS EN EL PROCESO DE
CODIFICACIÓN A RESPUESTAS DE
PREGUNTAS ABIERTAS

1. LISTADO DE RESPUESTAS
Los codificadores de la compañía de
investigación preparan listas de las
respuestas reales a cada pregunta abierta de
determinada encuesta.
PASOS EN EL PROCESO DE CODIFICACIÓN A
RESPUESTAS DE PREGUNTAS ABIERTAS

Muestra de respuestas a preguntas abiertas.

PREGUNTA: ¿Por qué bebe esa marca de cerveza?
Porque sabe mejor.
Tiene mejor sabor.
T Me gusta como sabe.
No me gusta el sabor fuerte de otras cervezas.
A Es las más económica.
B Compro la que está de oferta y esta marca casi siempre lo está.
No me produce molestias estomacales como otras marcas.
L Otras marcas me dan dolor de cabeza y ésta no.
Siempre la he comprado.
A La he bebido por más de 20 años.
Es la marca que consumen la mayoría de los compañeros de trabajo.
Todos mis amigos la toman.
1 Es la marca que compra mi esposa en el súper.
Es la marca favorita de mi esposo(a).
No tengo la menor idea.
No lo sé.
Por ningún motivo en especial.
2. CONSOLIDACIÓN DE RESPUESTAS

Categorías de respuestas consolidadas y códigos para las

respuestas abiertas del estudio sobre cerveza que se introdujo en
la tabla 1.
T Preguntas de la Código numérico
A Descriptor de la categoría de tabla 1 que se asignado
B respuesta incluyeron
Sabe mejor, me gusta el sabor, sabe
L mejor que otras. 1, 2, 3, 4 1
A Precio bajo o más bajo. 5, 6 2
No provoca dolor de cabeza, ni 7, 8 3
problemas estomacales.
2 La he usado por muco tiempo, es un 9, 10 4
hábito.
Mis amigos la beben, influencia de 11, 12 5
amigos.

Mi esposa o esposo la bebe o compra. 13, 14 6

3. ASIGNACIÓN DE CÓDIGOS

Se lleva a cabo después de elaborar la lista

final de respuestas consolidadas. Se asignan
códigos numéricos a cada categoría de dicha
lista.
4. INTRODUCCIÓN DE CÓDIGOS

Tras elaborar una lista de respuestas,

consolidarlas y fijarles códigos, el paso final es
introducir dichos códigos.
 SUBETAPAS DE LA INTRODUCCIÓN
DE CÓDIGOS

• Leer las respuestas a cada pregunta abierta en los

cuestionarios.
• Igualar las respuestas individuales con la lista
consolidada de categorías de respuestas que se
desarrolló en el paso 2.
• Aplicar el código numérico para la categoría en la cual
se clasificó determinada respuesta.
• Escribir el código numérico en el sitio adecuado del
cuestionario para la respuesta a esa pregunta
específica.
 INTRODUCCIÓN DE
DATOS

Este término denota el

proceso de transformar la
información de una forma
que no puede leer la
computadora en otra que
sí puede leer.
 INTRODUCCIÓN DE
DATOS
Para el proceso se requiere:

Dispositivos de Medios de
introducción de datos almacenamiento
Terminales USB
computarizadas EN LA NUBE
Computadoras (COMPUTADOR)
personales
 INTRODUCCIÓN INTELIGENTE O
INTRODUCCIÓN DIRIGIDA

Es cuando la máquina, o un
dispositivo conectado a ella,
comprueba lógicamente la
información que se introduce
en su dispositivo de entrada
de datos.
 PROCESO DE INTRODUCCIÓN
DE DATOS
Los cuestionarios validados, editados y
codificados se entregan a un capturista que
se encuentra sentado frente a una
computadora personal o a una terminal.

Los datos se introducen

o capturan directamente
de los cuestionarios.
ESCANEO ÓPTICO
Este se realiza mediante un
dispositivo para procesamiento
de datos que puede “leer” las
respuestas de los cuestionarios.
 LIMPIEZA DE DATOS
Comprobación final por computadora de los
datos, con el fin de detectar errores. Ésta se
realiza en una o ambas formas:

Rutinas para identificar errores

Reporte marginal
 RUTINAS PARA
IDENTIFICAR ERRORES

Programas de
computación que
aceptan instrucciones
para buscar errores
lógicos en los datos.
 TABULACIÓN

En este momento, los resultados de la encuesta

están almacenados en un archivo de computación
y libres de todos los errores de introducción
lógica de datos y registros del entrevistador. El
siguiente paso es tabular los resultados de la
encuesta.
 TABLAS DE FRECUENCIA DE UN
SOLO SENTIDO
El tipo de tabulación más sencillo es la tabla de frecuencia de
respuestas a las preguntas. Ésta indica el número de
respuestas a cada pregunta entre la población encuestada.

TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO

¿Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta
un mejor servicio, Movistar o Claro?
T
A Movistar 144 48 %
B Claro 146 48.7 %
L No sabe/ No responde 10 3.3 %
A

3
TOTAL 300 100 %
 TABLA DE FRECUENCIA DE UN
SOLO SENTIDO

BASE PARA PORCENTAJES: Existe tres opciones

para los porcentajes de la tabla.

1. Total de entrevistados.
2. Cantidad de personas que respondió a
determinada pregunta.
3. Cantidad de personas que respondió.
 TABLA DE FRECUENCIA DE UN
SOLO SENTIDO
BASE PARA PORCENTAJES
TABLA DE FRECUENCIA DE UN SOLO SENTIDO DONDE SE
INDICA DIFERENTES FORMAS DE TOMAR BASE PARA
PORCENTAJES
¿ Por qué no le gustaría suscribirse al servicio de Movistar?
T Total de Total de Total que
A entrevistados interrogados respondió

B No tiene buenos servicios,

el servicio es malo. 18 6% 18 28% 18 32%

L Movistar no tiene el servicio

que hay en Claro. 17 6% 17 27% 17 30%

A Movistar es demasiado
costoso.
6
4
2%
1%
6
4
9%
6%
6
4
11%
7%
Mala publicidad 11 4% 11 17% 11 20%
Otros 8 3% 8 13%
4 No lo sé/ No respondió

TOTAL 300 100% 64 100% 56 100%

* Sé encuestó un total de 300 personas y sólo 64 respondieron la pregunta, ya que en la anterior

habían mencionado que no considerarían suscribirse al servicio de la empresa Movistar.
 TABLA DE FRECUENCIA DE UN
SOLO SENTIDO
PORCENTAJES PARA UNA PREGUNTA CON RESPUESTAS
MULTIPLES CALCULADOS SEGÚN LA BASE DEL TOTAL DE
PERSONAS QUE RESPONDIÓ Y LAS RESPUESTAS TOTALES
T ¿En cuál de estos planes le gustaría adquirir su celular?
A Total de Total de
B respondientes respuestas

L Prepago
Plan cuenta controlada
265
240
88.3%
80.0%
265
240
32.4%
29.3%
A Plan corporativo 112 37.3% 112 13.7%
Plan estudiantil 92 30.7% 92 11.2%
5 Plan cuenta ilimitada 63 21.0% 63 7.7%
Plan paquete 46 15.3% 46 5.6%

TOTAL 300 100% 818 100%

TABULACIONES
CRUZADAS

Consiste en examinar las

respuestas a una pregunta en
relación con las respuestas a
una o más preguntas
adicionales.
 TABULACIONES
CRUZADAS

MUESTRA DE TABULACIÓN CRUZADA

T ¿Cuál de las dos empresas de celulares cree usted que presenta

A un mejor servicio, Movistar o Claro?

B Edad
Total 18-34 35-54 55-64 65 o más
L % % % % %

A Movistar
Claro
144
146
48.0
48.7
21
43
32.3
66.2
40
40
48.2
48.2
25
23
49.0
45.1
57
40
57.0
40.0
No lo sé/ no
responde 10 3.3 1 1.5 3 3.6 3 5.9 3 3.0

6 TOTAL 300 100 65 100 83 100 51 100 100 100

 DIVERSAS CONSIDERACIONES CON
RESPECTO A LA ELABORACIÓN Y LOS
PORCENTAJES DE LA TABULACIÓN CRUZADA:

• La selección de las bases adecuadas para los

porcentajes y para determinar los porcentajes de
tablas con respuestas múltiples, también es
aplicable.

• En una tabla de tabulación cruzada es posible

calcular hasta tres porcentajes distintos por cada
celda: Columna, renglón y totales.

• Permite efectuar comparaciones sencillas entre los

datos.
 TABULACIONES
CRUZADAS
TABULACIÓN CRUZADA DE TIPO MÁS ELABORADO (LLAMADA
EN OCASIONES TABULACIÓN DE ETIQUETAS Y BANDERAS)
T ¿Es soltero, casado o ha estado casado con anterioridad?
A Zonas Sexo Edad
B Total 1 2 3 M F 18-34
% % % % % % %
L
A Casado
Soltero
22
8
76
2
105
1
74
1
87
2
84
2
36
2
65
4
131
4
78
2
97
1
74
1
36
2
75
4
Casado antes 5 8 11 8 10 10 3 5 12 7 12 9 3 6
7 No contestó 24
43
14 25 18 4 4 14 25 22 13 21 15 7 15

TOTAL 30 100 142 100 103 100 55 100 169 100 131 100 48 100
0
 REPRESENTACIÓN GRAFICA DE
DATOS

“UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS”

En la presentación gráfica se
emplean “dibujos” en vez
de tabulaciones para
mostrar los resultados de
la encuesta.
 GRÁFICAS DE LINEAS

5
Las gráficas de líneas 4
quizás sean el tipo
más sencillo. Son de 3
gran utilidad para
2
presentar
determinada 1
medición tomada en
0
diversos puntos a lo
largo del tiempo.

l
r

t
e

ju
b

c
n

o
e

ventas 2000 ventas 2001

 GRÁFICA DE PAY
10
Las gráficas de pay o
%
20 42 torta son otras
gráficas de uso
% % frecuente y son
adecuadas para
presentar los
resultados de las
28 salsa investigaciones de
mercados de amplio
% merenge
espectro de
rock
otros situaciones.
 GRÁFICA DE BARRAS

Las gráficas de barras 90

son el tipo más flexible 80 Colum
de los mencionados 70 nas 3D
hasta el momento. 60 1

Cualquier cosa que 50 Colum

nas 3D
pueda mostrarse 40
2
mediante una gráfica 30
Colum
de líneas o de pay, 20 nas 3D
también puede 10 3
0
presentarse con una
grafica de barras.
 ANÁLISIS ESTADÍSTICO

El analista calcula un número o algunos números

que revelan algo acerca de las características
de grandes conjuntos de datos, ya sea por
medio de medidas de tendencia central o de
dispersión.
Medidas de Tendencia Central Vs.
de Dispersión

Mientras que las medidas de tendencia central

indican los valores típicos de una variable en
una particular, las medidas de dispersión
indican cuán “diseminados” se encuentran los
datos.
MEDIDAS DE TENDENCIA
CENTRAL
Existen tres medidas de la tendencia central:

• La Media Aritmética
• La Mediana
• La Moda
MEDIDAS DE DISPERSIÓN

Las medidas de dispersión que se emplean

con mayor frecuencia incluyen:

•Desviación estándar
•Varianza
•Rango.