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Herramientas Estadisticas - EJERCICIOS
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ESTADÍSTICAS BÁSICAS
Construir un diagrama de Pareto para el análisis de las fallas internas, con la siguiente información:
Construir un diagrama de Pareto para analizar los costos por falla externa en una fábrica de teléfonos
inalámbricos, con la siguiente información:
Construir un diagrama de Pareto para analizar los costos por falla externa en una fábrica de teléfonos
inalámbricos, con la siguiente información:
Falta de capacitación
Personal
Falta motivación
No saben cerrar
¿ por qué ?
Mercancía obsoleta
Mercancía fuera de
BAJAS temporada
VENTAS
Mercancía
¿ por qué ? No llena el gusto del
¿ por qué ? consumidor
Competencia desleal
Evaluación semanal
Seguimiento constante
¿ cómo ?
Mejores Prestaciones
Mystery shoper
Encuestas de satisfacción
Evaluación
Buzón de sugerencias
¿ cómo ?
Durante el último mes en el área de ensamble No. 2 de la empresa, se han registrado muchos paros
de proceso. La gerencia ha ordenado tomar las siguientes medidas al respecto:
Construir el histograma de dichas causas.
Elaborar un diagrama de causa – efecto o por qué - por qué para detectar la causa de las causas
de los problemas.
Elaborar un plan de trabajo con las soluciones que se propongan.
La información que se tiene registra los siguientes paros de proceso:
% DE PRODUCTO DEFECTUOSO
5.15
5.1
5.05
4.95
4.9
4.85
-2 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
20
15
10
0
0 5 10 15 20 25
11
5.10
5.09
5.08
5.07
5.06
5.05
5.04
5.03
5.02
EFECTO
5.01
% PRODUCTO
DEFECTUOSO 5.00
4.99
4.98
4.97
4.96
4.95
4.94
4.93
PLANTILLA 4.92
PARA 4.91
DIAGRAMA DE 4.90
CAUSA:
18.4
18.5
18.6
18.7
18.8
18.9
19.0
19.1
19.2
19.3
19.4
DISPERSION PRESION