UNIDAD N°2

FUNDAMENTOS DEL
COMPORTAMIENTO
INDIVIDUAL
¿QUÉ ES LA
PERSONALIDAD?
Existe un sin número de definiciones de personalidad, Robbins (2004) la
define como un “concepto dinámico que describe el crecimiento y
desarrollo del sistema psicológico completo de una persona”, así
mismo dice que es “la suma total de las formas en que un individuo
reacciona y se relaciona con los demás”.
DETERMINANTES DE LA PERSONALIDAD:
La personalidad del adulto está compuesta por factores:
 Hereditarios
 Ambientales
 Situaciones.

RASGOS DE PERSONALIDAD:

 Características duraderas que describieren el comportamiento de

un individuo tales como: La cautela, agresividad, sumisión, desidia,
ambición, lealtad y timidez.
INDICADOR DE TIPOS DE MYERS-
BRIGGS (ITMB).

 Se trata de un examen de personalidad con 100 preguntas sobre cómo se

siente y actúa la gente en determinadas situaciones. A partir de las
respuestas que dan los individuos al examen, se clasifican como
extrovertidos o introvertidos (E o I), sensoriales o intuitivos (S o N), de
racionales o emocionales (T o F) y perceptivos o calificadores (P o J).
Luego, estas clasificaciones se combinan en 16 tipos de personalidad (que
son distintos que los 16 rasgos primarios mencionados anteriormente).
 MODELO DE LOS CINCO GRANDES:
Los cinco grandes factores son:

 Extroversión: Comprende el grado de comodidad en las relaciones con las personas.

 Conformidad. Se refiere a la propensión del individuo a plegarse a los demás.
 Escrupulosidad. Es una medida de la confiabilidad.
 Estabilidad emocional. Atañe a la capacidad de una persona de soportar las tensiones.
 Apertura a la experiencia. Concierne a la gama de intereses personales y el encanto de
lo novedoso.
PRINCIPALES ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD
QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL:
 Locus de control: Grado al que los individuos creen que son amos de su destino
 El Maquiavelismo: Grado al que un individuo es pragmático, mantiene una
distancia emocional y piensa que el fin justifica los medios.
 Autoestima: Medida en que el individuo se gusta o se desagrada.
 Supervisión personal: Rasgo de personalidad que mide la capacidad de un
individuo de ajustar su conducta a los factores externos situacionales.
 Propensión a correr riesgos: La gente varía en su disposición a correr riesgos.
 Personalidad Tipo A: Personalidad del que está entregado intensamente a una
lucha crónica e inacabable por conseguir más y más en cada vez menos tiempo.
 PERSONALIDAD Y CULTURA NACIONAL: Existe una gran variedad de
culturas diversificadas: La cultura de un país ejerce una influencia
en las características de personalidad dominantes entre la
población.

 LA CONCORDANCIA DE LA PERSONALIDAD: Identifica seis tipos de

personalidad y propone que la correspondencia entre el tipo de
personalidad y el ambiente ocupacional determina la satisfacción
y la rotación.

 EMOCIONES (COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL): Las

emociones son un factor crucial en el comportamiento de los
empleados.
 ¿QUÉ SON LAS EMOCIONES?: afectos, emociones y estados de
ánimo.

 EMOCIONES SENTIDAS Y MANIFIESTAS: Las emociones sentidas son

las emociones reales del individuo. En cambio, las emociones
manifiestas son aquellas que se requieren en la organización y que
se consideran apropiadas en el puesto.

 DIMENSIONES DE LAS EMOCIONES: Dentro de las dimensiones de las

emociones se encuentra: Variedad, intensidad, la frecuencia y
duración.
 APRENDIZAJE
 “Es el proceso mediante el cual se origina o se modifica una actividad
respondiendo a una situación siempre que los cambios no puedan ser atribuidos
al crecimiento o al estado temporal del organismo como la fatiga o bajo el
efecto de las drogas” (Ernest Hilgard)

Proceso De Aprendizaje
 Una recepción de datos que supone un reconocimiento y una elaboración semántico-sintáctica de los
elementos del mensaje (palabras, iconos, sonido) donde cada sistema simbólico exige la puesta en
acción de distintas actividades mentales.
 La comprensión de la información recibida por parte del estudiante que, a partir de sus conocimientos
anteriores, sus intereses y sus habilidades cognitivas, analizan, organizan y transforman la información
recibida para elaborar conocimientos.
 Una retención a largo plazo, de esta información y de los conocimientos asociados que se hayan
elaborado.
 La transferencia del conocimiento a nuevas situaciones para resolver con su concurso las preguntas y
problemas que se planteen.
Tipos De Aprendizaje
 Aprendizaje receptivo: el sujeto solo necesita comprender el contenido para poder
reproducirlo.
 Aprendizaje por descubrimiento: el sujeto no recibe los contenidos de forma pasiva.
 Aprendizaje repetitivo: se produce cuando el alumno memoriza contenidos sin comprenderlos
o relacionarlos con sus conocimientos previos.
 Aprendizaje significativo: el sujeto relaciona sus conocimientos previos con los nuevos
dotándolos así de coherencia respecto a sus estructuras cognitivas.
 Aprendizaje observacional: tipo de aprendizaje que se da al observar el comportamiento de
otra persona.
 Aprendizaje latente: aprendizaje en el que se adquiere un nuevo comportamiento.
 Aprendizaje por ensayo-error: aprendizaje por medio de modelos conductistas por el que se
busca las respuestas al problema.
 Aprendizaje dialógico: es el resultado del diálogo igualitario
Clasificaciones De Los Estilos De
Aprendizaje
 Visual: Es el sistema de enseñanza-aprendizaje, que utiliza organizadores gráficos,
para la aportación de conocimiento, aumentando la visualización de las ideas.

 Auditivo: se dirige a los estudiantes cuyo estilo de aprendizaje se orienta más

hacia la asimilación de la información a través del oído.

 Kinestésico: Cuando se procesa la información asociándola a las sensaciones y

movimientos del cuerpo, se está utilizando el sistema de representación
kinestésico.
 Tipo De Inteligencia

 Lógico-matemático: se emplea el razonamiento y la deducción.

 Lingüístico-verbal: es la que se utiliza, para emplear las palabras de manera efectiva, facilitando la
comunicación ya sea de forma oral o escrita.
 Corporal-kinestésico: se emplea para expresar todo tipo de sentimientos e ideas haciendo uso de su
cuerpo y manos.
 Espacial: Es la capacidad de percibir y pensar imágenes en tres dimensiones.
 Musical: Es la sensibilidad hacia los ritmos, tonos y timbres, que nos habilitan para percibir, crear o
transformar los sonidos y la música.
 Interpersonal: Es la capacidad para interrelacionarnos, haciéndonos más sensibles, para percibir el
lenguaje corporal de las demás personas.
 Intrapersonal: Es la habilidad para comprendernos y valorarnos a nosotros mismos, donde se incluye el
autocontrol, la autoestima y la autocomprensión.
 Naturista: Es la capacidad y sensibilidad para utilizar y convivir nuestro medio ambiente, incluyendo
entorno, y seres vivos como son plantas y animales.
Procesamiento De La Información
(Kolb)
 Activo: Personas que primero actúan y después piensan.
 Reflexivo: Son observadores y analistas.
 Pragmático: Son más experimentales, les gusta probar ideas, teorías y técnicas
nuevas, y comprobar si funcionan en la práctica.
 Teórico: Usan la lógica y la racionalidad.
 ACTITUDES
Las actitudes tienen tres componentes:
 cognición,
 afecto y
 Comportamiento

Las actitudes más importantes de los empleados son:

 la satisfacción en el trabajo,
 involucramiento en el trabajo y
 compromiso organizacional e identificación del empleado.

Las actitudes tienen efecto en los empleados sobre su desempeño, índice de rotación,
absentismo, robos y violencia.
VALORES

 “Un modo específico de conducta o estado final de existencia es preferible, desde

el punto de vista personal o social a un modo contrario o inverso de
comportamiento o estado final de existencia. (Robbins S. , 2004)

 El estudio de los valores es la base para comprender las actitudes y la motivación,

además de que influyen en la percepción.

 Los valores influyen en las actitudes y el comportamiento.

Tipos De Valores
 Teóricos.- En ellos se da mucha importancia al descubrimiento de la verdad
mediante un enfoque crítico y racional.
 Económicos.- Ponen de relieve lo útil y practico.
 Estéticos.- En ellos se atribuye el máximo valor a la forma y la armonía.
 Sociales.- Conceden el máximo valor al amor entre las personas.
 Políticos.- Ponen en relieve la adquisición del poder e influencia.
 Religiosos.- Se ocupan de la unidad de la experiencia y el conocimiento del
cosmos como un todo.
 SATISFACCIÓN LABORAL

 La Satisfacción Laboral en la actualidad es un tema de gran interés, relevante tanto

para la psicología del trabajo como también para las organizaciones.

 La satisfacción laboral puede definirse como “El conjunto de sentimientos o actitudes

favorables o desfavorables con que los trabajadores perciben sus puestos de trabajo”
Modelos De Explicación De
Satisfacción Laboral
FACTORES MOTIVACIONALES FACTORES HIGIENICOS

(De Satisfacción) (De Insatisfacción)

Factores que cuando son óptimos: Factores que cuando son óptimos:

elevan la satisfacción evitan la insatisfacción

Factores que cuando son óptimos: Factores que cuando son precarios:

evitan la insatisfacción producen insatisfacción

 Realización exitosa del trabajo  Condiciones de trabajo y comodidad

 Reconocimiento del éxito obtenido  Incremento del salario
 Progreso profesional  Seguridad en el trabajo
 Utilización plena de las habilidades  Relaciones con colegas, etc
personales, etc.
Dimensiones De La Satisfacción Laboral
 Satisfacción con el trabajo: Aquí se integra la atracción intrínseca al trabajo.
 Satisfacción con el salario: Se debe considerar la forma en cómo el dinero es
distribuido (equidad).
 Satisfacción con las promociones: Incluye oportunidades de formación o bases de
apoyo para una posterior promoción.
 Satisfacción con el reconocimiento: Incluye las aprobaciones, elogios, y cuan loable
resulta un trabajo ejecutado.
 Satisfacción con los beneficios: Incluye beneficios tales como pensiones, seguros
médicos, vacaciones, primas.
 Satisfacción con las condiciones de trabajo: flexibilidad de horario, de descansos,
ambientes laborales óptimos.
 Satisfacción con la supervisión: Incluye las capacidades técnicas y administrativas.
 Satisfacción con los colegas de trabajo: Caracterizada por competencias entre
compañeros, apoyo y amistades entre los mismos.
 Satisfacción con la compañía y la dirección: Se destaca en este ítem las políticas de
beneficios y salarios.
INTEGRACIÓN AL EMPLEO

 El involucramiento con el puesto es la medida en que el empleado se compenetra

con su trabajo, le dedica tiempo y energía, y lo considera como parte central en su
vida.

 La gente comprometida no falta al trabajo, cumplen con los lineamientos y políticas

de la empresa y presentan baja deserción.

 Un enfoque integrado del comportamiento organizacional sugiere que un

administrador debe considerar formas en que el ambiente de trabajo puede ayudar
a producir las cuatro actitudes claves del empleado: satisfacción en el trabajo,
involucramiento con el trabajo, compromiso con la organización y estado de ánimo
positivo.
Los empleados insatisfechos pueden incurrir en las siguientes actitudes:
 Retiro psicológico
 Retiro físico
 Actos de agresión y revanchismo por presuntos errores

Empleados satisfechos:
 Ofrecen un mejor servicio al cliente.
 Tienen historiales de trabajo limpios
 Buscan la excelencia en todas las áreas de actividad.
 Sobre la satisfacción e insatisfacción se
destacan resultados en las áreas de:
 El alto desempeño contribuye a una alta satisfacción en el trabajo.
 En el ciclo de desempeño-satisfacción-esfuerzo opera continuamente.
 Una mayor satisfacción en el trabajo se asocia con una rotación de personal baja.
 Ausentismo y retardos. A menor satisfacción, mayor ausentismo.
 El robo que realizan los empleados es parte de un problema ético, que incluye la evasión de
reglas.
 Una consecuencia de la insatisfacción laboral es la violencia o diversas formas de agresión
física o verbal en el trabajo.
 Conductas de ciudadanía organizacional son acciones discrecionales por encima y más allá
de las exigencias del deber, que promueven el éxito de la empresa.

El trabajo es una herramienta fundamental para la inclusión social. Se trata de la principal vía
de acceso a los recursos económicos, y resulta básica para el desarrollo personal y social.
La Situación De Las Personas Con
Discapacidad

 Las personas con capacidades diferentes son, dentro de los colectivos en riesgo,
uno de los más afectados por consiguiente viene lo que es la edad laboral, el
desempleado como jóvenes entre 16 y 24 años.

 Las empresas no acatan a lo que la ley dispone, la inserción laboral de personas

con discapacidad, que establece una cuota mínima de un 2% de empleados
con discapacidad para empresas de 50 o más trabajadores.
Destacamos 5 motivos de peso por los cuales
las compañías deberían tener muy en cuenta
estas posibilidades de contratación:

 Mínimas dificultades de adaptación.

 Actitud positiva y alto compromiso de los empleados.
 Aporta beneficios organizacionales.
 Mejora el ambiente interno.
 Los incentivos y el fomento de este tipo de empleo.