Plan de marketing de una

empresa de servicio local donde

identifiquen una mejora en el
servicio que ofrecen.
RESUMEN EJECUTIVO
Los Antecedentes de la formación de los
Viva Resorts se remontan a la apertura
del conocido hotel CLUB DOMINICUS
BEACH en el año de 1987. Este, está
ubicado en el sureste de la República
Dominicana, famosa por sus arenas
blancas y playas cristalinas, cuenta
actualmente con 642 habitaciones, el
servicio al cliente es muy crítico ya que
solo cuenta con dos personas en la
recepción para la asistencia de miles de
personas que acuden y llaman para
pedir o solicitar servicios de la empresa
Como debilidades de la empresa se encuentran,
no posee posicionamiento en el mercado, no
tiene ningún plan de marketing propuesto, no
cuenta con un equipo de técnicos capaces de
agregar los nuevos servicios y demás
innovaciones a nuestra página web para facilitar
el servicio en línea y así ayudar a atraer nuevos
clientes.
La primera estrategia que utilizaremos en el
producto será satisfacer a los consumidores
que lleguen a nuestro hotel a través del
servicio brindado. El método de medición
será a través de encuesta que se realizara
cada tres meses después de la
implementación de la mejora.
Este hotel cuenta actualmente con 276
habitaciones y hace énfasis en las actividades de
buceo, el acceso a fabulosos campos de golf y a
grandes casinos de juego, en un entorno
espectacular por su mar turquesa.
Descripcion de la empresa
Los antecedentes de la formación de los
Viva Resorts se remontan a la apertura del
conocido hotel CLUB DOMINICUS BEACH en
el año de 1987. Este, está ubicado en el
sureste de la República Dominicana, famosa
por sus arenas blancas y playas cristalinas,
cuenta actualmente con 642 habitaciones.
Debido al éxito alcanzado con este hotel se
estimuló la apertura del CLUB FORTUNA
BEACH en Freeport, en la isla de Grand
Bahamas, en 1992. Este hotel cuenta
actualmente con 276 habitaciones y hace
énfasis en las actividades de buceo, el
acceso a fabulosos campos de golf y a
grandes casinos de juego, en un entorno
espectacular por su mar turquesa.