INTRODUCCION

Todos tenemos un interés creado por mejorar la

forma en que se administran las organizaciones.

Los administradores de éxito requieren:

1.- Convertirse en especialistas.
2.- Ser participe del equipo.

3.- Conocer lo suficiente sobre otras

disciplinas.
4.- Ser Autosuficiente
 Concepto
2.- Definición y Funciones de la
administración.

2.1.- Definición :
Es el proceso de diseñar y mantener un entorno en
el que, trabajando en grupos, los individuos
cumplan eficientemente objetivos específicos.

Harold Koontz
 Análisis de la Definición
• La administración se aplica a todo tipo de
organizaciones.

• Se aplica en todos los niveles organiza-

cionales.

• La intención de todos los administradores

es cumplir con los objetivos establecidos
Funciones de la Administración
Las cinco funciones básicas de la administración
son:
Planeación, Organización, Integración de
Personal, Dirección y Control.

En torno a estas cinco funciones pueden

organizarse los conocimientos que se hallan
en base a las mismas. Es por ello que los
Conceptos, Principios, Teorías y Técnicas de
la administración se agrupan en estas cinco
funciones.
Funciones de la Administración

 Esevidente que los Administradores no

pueden desempeñar correctamente
sus tareas si no comprenden y se
muestran sensibles a los muchos
elementos del ambiente externo,
Factores Económicos, Tecnológicos,
Sociales, Políticos, Éticos, que afectan a
su área de operación.
 2.2 Etapas y Funciones

Conocimientos Ambiente
Proceso
Administrat. externo
• Planeación. Conceptos. Económico
• Organización. Principios. Tecnológico

• Integración de

personal. Teorías. Social

• Dirección. Liderazgo Político
• Control. Técnico. Ético
El proceso en diferentes niveles
en la organización.

Alto
nivel
Nivel
intermedio
Nivel operativo
 2.3 Habilidades Administrativas y
Jerarquía Organizacional
Habilidades Técnicas
Es la posesión de conocimientos y destrezas en
actividades que supone la aplicación de
métodos procesos y procedimientos

Habilidades Humanas
Es la capacidad para trabajar con individuos, esfuerzos
cooperativos, trabajo en equipo, la creación de
condiciones donde las personas se sientan protegidas y
libres de expresar sus opiniones.
 Habilidad de Conceptualización
Análisis del entorno
Es la capacidad para percibir el panorama
general, distinguir los elementos más significativos
de una situación y comprender las relaciones
entre ellos.

Habilidad para diseñar soluciones

Es la capacidad para resolver problemas en
beneficio de la empresa, los administradores
deben ser capaces de hacer mucho más que
advertir un problema.
 Chart Title

Alta Dirección

Mandos Medios Mandos Medios Mandos Medios

Nivel Operativo Nivel operativo

Nivel operativo Supervisores Supervisores
Supervisores

Jerarquía Organizacional
 2.4 Metas de todos los
Administradores y Empresas

La totalidad de los administradores de toda

organización comercial y/o de servicio
deberá ser el de obtener SUPERAVIT.

Los administradores deben establecer un

entorno en el que los individuos puedan
cumplir metas grupales con la menor cantidad
de tiempo, dinero, recursos materiales, etc.
Para lograr el superávit deberá ser una empresa
productiva, esto implica eficacia y eficiencia.

Eficacia
Cumplimiento de los objetivos
de acuerdo en un tiempo determinado

Eficiencia
Es el logro de metas con la menor
cantidad de recursos
 2.- TEORICOS DE LA
ADMINISTRACION GENERAL

Autores que desarrollan teorías generales sobre

lo que los gerentes hacen y lo que constituye
una buena práctica gerencial.

HENRI FAYOL
La atención de Fayol estaba dirigida a las
actividades de todos los gerentes y escribía
partiendo de su experiencia personal como
presidente de una empresa minera de carbón.
Sostenía que la administración era una actividad
común a todos los esfuerzos humanos en los
negocios, el gobierno y hasta en el hogar.
Planeación
Organización.
Henri Fayol establece las
Coordinación
funciones gerenciales.
Control.
 3.- MOVIMIENTO DE
RELACIONES HUMANAS
Dale Carnegie
El camino al éxito era mediante la cooperación
de los demás:
1.- Hacer que otros se sientan importantes
gracias al reconocimiento sincero de su
esfuerzo.
2.- Crear una buena impresión.
3.- Ganarse a la gente dejándolas hablar y
expresar su forma de pensar mostrar
condescendencia y nunca decir a nadie que
esta equivocado.

4.- Cambiar a las personas alabando sus

aspectos positivos y dar al ofensor la oportunidad
de salvar su imagen.
 Abraham Maslov
1908-1970
Psicólogo Humanista que propuso
una jerarquía teórica de necesidades humanas.
* Fisiológicas.
* Seguridad.
* Social
* De estima
* Autorrealización.
 Definición de Proceso Administrativo
 Definición de Planeación
 Importancia y función de la Planeación
 Tipo de planes
 Etapas de la planeación.
 Políticas y reglas
PROCESO ADMINISTRATIVO

Concepto
 La Administración es un proceso a
través del cual se logran
determinados objetivos previamente
establecidos, mediante la utilización
racional de recursos humanos,
materiales, técnicos y financieros.
 PROCESO ADMINISTRATIVO

Es el conjunto de fases o etapas sucesivas a

través de las cuales se efectúa la
administración misma que se interrelacionan
y forman un proceso integral.

Planificación
FASES DEL Organización
PROCESO Dirección
ADMINISTRATIVO Recursos Humanos
Control
 PLANIFICACION

 ¿Cuáles son las metas de la organización a

largo plazo?

• ¿Qué estrategias son las mejores para lograr

los objetivos establecidos?

• ¿Qué objetivos se deben de formular a corto

plazo?

• ¿Quiénes deben formular la planeación?

 PLANIFICACION

Definición

Es determinar los objetivos y elegir los

cursos de acción para lograrlos, con base
a la investigación y la elaboración de un
esquema detallado que habrá de
realizarse en un futuro.
 Importancia de la
Planificación

 La planificación es esencial para el

adecuado funcionamiento de
cualquier grupo social, ya que a
través de ella se prevén las
contingencias y cambios que puede
deparar el futuro y se establecen las
medidas necesarias para afrontarlas.
 PLANEACION
Fundamentos de la importancia

1.- Propicia el desarrollo de la empresa al

establecer métodos de utilización racional de
recursos.

2.- Reduce los niveles de incertidumebre que se

puede presentar en el futuro, mas no lo elimina.

3.- Prepara a la empresa para hacer frente a las

contingencias que se presenten, con mayor
garantías de éxito.
4.- Reduce al minimo los riesgos, y
aprovecha al máximo las
oportunidades.
5.- Al establecer un esquema o modelo
de trabajo (plan), suministra las bases a
través de las cuales operará la empresa.
6.- La moral se eleva sustancialmente, al
conocer todos los miembros de la
empresa hacia donde se dirigen sus
esfuerzos.
7.- Maximiza el aprovechamiento del
tiempo y los recursos, en todos los niveles
de la empresa
 FUNCION DE LA PLANEACION

1.- El diseñar un entorno eficaz donde el individuo

desempeñe su trabajo en grupo y todos
conozcan los propósitos y objetivos del grupo, y
los métodos para alcanzarlos.

2.- Para el logro de la eficiencia del grupo

deberá de proporcionarse los aspectos que la
administración espera de cada uno de ellos.
3.- La selección de los diferentes planes,
acciones y controles para los mismos, ya
que éstos son un método para cumplir los
objetivos preseleccionados.
 Organización
 ¿Qué nivel de centralización o
descentralización debe adoptarse?
• ¿Cómo debe diseñarse las tareas y los
puestos?
• ¿Quiénes son las personas idóneas para
ocuparlos?
• ¿Qué métodos y procedimientos
deben ser utilizados?
• ¿Cuál es el diseño del trabajo?
 Dirección
 ¿Cómo dirigir el talento de las personas?
• ¿Qué estilo de conducción es el adecuado?
• ¿Qué nivel de autoridad o responsabilidad
asignar a cada persona?

• ¿Cómo orientar a las personas hacia el

cambio?
• ¿Cómo solucionar los problemas y los
conflictos ?
• ¿Cómo se deben tomar las decisiones?
 Control - Evaluación

 ¿Qué actividades necesitan ser controladas?

• ¿Qué criterios deben aplicarse para determinar

los resultados?

• ¿Qué medios de control deben de utilizarse

para controlar

• ¿Qué herramientas o técnicas se pueden

utilizar para ,medir el desempeño ?
•¿Qué actividades relevantes deben controlarse?
 TIPO DE PLANES
Estratégicos
Son los planes que cubren a toda la
organización, que establecen los objetivos
generales de la organización y buscan colocar a
la organización de acuerdo a su visión.
Operacionales
Su objetivo es apoyar a los planes estratégicos,
ya que ayudan a su aplicación en el corto
plazo, se refieren a actividades específicas
asignando recursos y definiendo estándares de
actuación.
A corto plazo
Son aquellos que se deberán realizar en un
plazo no mayor de un año.

A largo plazo
Son aquellos planes que se contemplan a un
plazo mayor de un año y menor a cinco.

Inmediatos y Mediatos
Inmediatos son los que se establecen hasta seis
meses.
Mediatos son aquellos que se proyectan a un
periódos mayor de seis meses.
 ETAPAS DE LA PLANEACION

R
e
Estrategias g
l
a
s

Procedimientos
Propósito o Misión

 Esdeterminar que se debe hacer

para llegar al futuro que se
concibe como posible o
deseable. Es definir el rumbo y
generar los compromisos
necesarios para lograrlo.
 Objetivos o Metas

 Es la expresión cualitativa de un fin o

propósito a alcanzar dentro de una
organización.
 Es necesario fijarlo por escrito.
 Deben de difundirse y estar a la vista.
 Deben ser estables.
 Diferentes tipos de Objetivos
 Objetivos Generales.- Son aquellos objetivos
que comprenden a toda la empresa y son
establecidos por los miembros de mayor jerarquía de
la organización.
• Objetivos Específicos. Estos objetivos se
refieren a los objetivos de un departamento
o sección de la empresa, pero deben estar
elaborados de tal forma que sirvan para el
logro de los objetivos de la empresa.
 Objetivos Operacionales. Se encuentran
establecidos en los últimos niveles de la
empresa y deben subordinarse a los
objetivos departamentales y por lo tanto
a los objetivos generales.

• Objetivos a Corto y a largo plazo. Son

aquellos objetivos que se establecen en
función del tiempo necesario para llevarlos
a cabo.
 Estrategias

 La palabra estrategia se refiere a la

forma de dirigir las fuerzas militares para
derrotar al enemigo o disminuir las
consecuencias de una derrota.

• Las estrategias en la empresa nacen

como respuesta para afrontar los retos
que implica la competencia y la vida de
las empresa en si.
 Estrategias

Definición
 Cursos de acción o
alternativas que muestran la
Dirección y el empleo general
de los recursos y esfuerzos,
para lograr los objetivos en las
condiciones mas ventajosas.
 POLITICAS

Son enunciados o criterios generales que orientan o

encauzan el logro de los objetivos y facilitan la
implementación de las estrategias .

Las políticas ayudan a decidir asuntos antes de que se

conviertan en problemas

Ejemplo de políticas
La contratación a nivel profesional
Un elevado estándar de ética empresarial

Fijación de precios competitivos

 REGLA
Es un mandato preciso que determina la
disposición, actitud o comportamiento, que
deberá seguir o evitar en situaciones especificas
el personal de la empresa.

EJEMPLO DE REGLAS
No se aceptan cheques personales
Al ingresar al área de producción es necesario
el uso de casco protector
No fumar en el área de soldadura
 Programa

 Cada programa tiene una estructura propia

y puede ser un fin en si mismo, o bien, puede
ser parte de una serie de actividades dentro
de un programa mas general.
 Programa
• Un programa es un esquema en donde
se establecen:
1. La secuencia de actividades especificas
que habrá de realizarse para alcanzar los
objetivos.
2.- El tiempo requerido para efectuar cada
una de sus partes.

3.- Todos aquellos eventos involucrados

en su consecuencia.
 La elaboración técnica de un
Programa debe :
1. Identificar y determinar las actividades
comprendidas.
2.- Ordenar cronológicamente la realización de
las actividades
3.- Interrelacionar las actividades. Cuáles
primero, las simultaneas y las actividades
posteriores.
4.- Asignar a cada actividad la unidad de
tiempo de su duración así como los recursos
necesarios.
 Planeación de un Programa
Tres componentes: población, actividades e instrumentos
Actividades Enero Febrero Marzo Abril
Consulta
médica
I:hrs médicas
Hospitalización
I:días-cama

Control de
salud
I: hrs enfermera
 Presupuestos
 Los programas están estrechamente ligados
con los presupuestos que son la expresión
cuantitativa de los programas.

• Los presupuestos permiten al ejecutivo ver

claramente cuanto dinero será gastado, por
quien, para que, y donde, qué costos, ingresos
unidades o productos que involucran los planes y
programas.
 Presupuesto
 Un presupuesto es un esquema escrito de
tipo general y/o específico, que determina
por anticipado, en términos cuantitativos
(monetario y/o no monetario),el origen y la
asignación de recursos de la empresa, para
un periodo especifico.
Clasificación de presupuestos
a nivel jerárquico

 Estratégico o Corporativo. Cuando

se establecen en el mas alto nivel
jerárquico de la empresa y
determinan la asignación de
recursos de toda la organización.
 Presupuestos Departamentales. Son
aquellos que son formulados para cada una de
las áreas de actividad de la empresa.
Presupuesto de ventas. (Ej: GES)

• Presupuestos Operativos. Se calculan por

secciones de los departamentos. Presupuesto de
mantenimiento.
Procedimientos

 Un procedimiento es la forma ordenada y

cronológica en que se establecen una serie
de tareas y actividades para ejecutar un
trabajo que debe hacerse en forma
repetitiva.
Lineamientos para los Procedimientos

1. Capacitación del personal en esa actividad.

2. Los procedimientos que sean accesibles y
fácil de interpretar.
3. Que se representen gráficamente.

4. Que se evite la automatización del personal.

5. Al implementarlos que se adecúen a
situaciones reales y factibles.
 Que se revisen periódicamente.
 Deben adecuarse a las necesidades y
características de cada departamento y/o
sección.
 No deben ser demasiado rígidos.
 Debe ser estable, los cambios confunden a
los empleados.
 La supervisión no debe ser muy rigurosa.
 ORGANIZACION

 Definición
 Esagrupar las actividades necesarias
para alcazar ciertos objetivos, asignar a
cada grupo un administrador con la
autoridad necesaria para supervisarlo y
coordinar tanto en sentido horizontal
como vertical toda la estructura de la
empresa.
 Elementos de la definicion

 Agrupación y asignación de actividades.

Tiene la finalidad de promover la especialización
sin el individuo no existe la organización.

 Jerarquía.
• La organización como estructura origina la
necesidad de establecer niveles de autoridad y
de responsabilidad dentro de la empresa.
 Objetivos. El propósito para organizar deberá
ser para realizar ciertos y predeterminados
objetivos, el organizar sin objetivos es un
esfuerzo poco productivo.

 Estructura Esta sirve para relacionar a los

individuos unos con otros y para proveer la
comunicación formal que se hace necesaria
en toda organización.
 IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACION

 La organización lleva hasta los últimos detalles

todo lo que la planeación ha señalado,
respecto a cómo debe ser un organismo social
y lo que es en realidad.

 Su carácter es continuo, jamás se puede

decir que ha terminado, dado que esta sujeta
a cambios constantes.
  Reduce o elimina la duplicidad de
esfuerzos, al determinar funciones y
responsabilidades.

 Es un medio y no un fin, porque es una

fase de la administración para lograr los
fines que se persiguen en un organismo
social.

 Evita la lentitud e ineficiencia en las

actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad