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Análisis de Requisitos del Cliente

Este documento presenta un análisis de las necesidades del cliente (QFD) para un spinner. Muestra las prioridades del cliente y los requisitos técnicos, así como las correlaciones entre ellos. Los requisitos del cliente con mayor prioridad son que sea barato, ligero y resistente. Los aspectos técnicos más importantes son el diseño, el material plástico y las dimensiones pequeñas.

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Cynthia Alvarez
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Este documento presenta un análisis de las necesidades del cliente (QFD) para un spinner. Muestra las prioridades del cliente y los requisitos técnicos, así como las correlaciones entre ellos. Los requisitos del cliente con mayor prioridad son que sea barato, ligero y resistente. Los aspectos técnicos más importantes son el diseño, el material plástico y las dimensiones pequeñas.

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+ +

+ +
_ QFD SPINNER
++ - + _
+

DIMENSIONES mm

Technical aspect 5
Technical aspect 4
Requirements
Technical

COSTO $MX
Targets

PESO g
Customer Correlaciones:
Priority ++ Altamente positiva
O ↑ ↓ ↑ ↑
DISEÑO 5 • 1.1 + + Positiva
Requirements

- Negativa
Customer

BARATO 5 • +
LIGERO 5 • • - -- Altamente negativa
Requirement 4 7 +
• •
Requirement 5 3 1.2 -
•
Relaciones:
- + + - -
• Alta relación = 9
Importance Rating
Σ(Priority X Relationship) ● Relación moderada= 3
Poca relación = 1
+ +
_

+ +
_ QFD SPINNER
++ - + _
+

IMPACTO KJ/M2
Requirements

RESISTENCIA AL
DIMENSIONES
Technical

MATERIAL
3 NIVELES

COSTO
Correlaciones:
++ Altamente positiva
● + Positiva
Requirements

DISEÑO ● ● ● 1.1
- Negativa
Customer

PEQUEÑO ● ● • -- Altamente negativa


RESISTENTE ● ● ●
• •
BARATO ● ● • ● ●

PLÁSTICO ● ● ● 1.2 Relaciones:


28 28 23 30 37 ● Alta relación = 9
- + + - - • Relación moderada= 3

Poca relación = 1
•
•

•
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