CONFIABILIDAD DEL PRODUCTO

CALIDAD

 Capacidad de un producto o servicio para hacer de

manera confiable lo que se supone que debe hacer y
satisfacer las expectativas del cliente.

 La calidad es una apreciación de que una cosa es

mejor que otra. Va cambiando a lo largo de la vida y
cambia de una generación a otra, además varía de
acuerdo con las diferentes facetas de la actividad
humana.
 CONFIABILIDAD DEL PRODUCTO

 Esta tiene un enorme impacto

positivo en la satisfacción del
cliente. Si uno de los componentes
falla en su desempeño, por
cualquier razón, todo el sistema
puede fallar. La confiabilidad se
expresa como la probabilidad de
que un componente (o varios
componentes trabajando juntos)
funcionaran adecuadamente para un
periodo de tiempo dado.
 En los análisis de la confiabilidad se espera que los resultados de los análisis de
procesos, maquinas, sistemas, sea el mismo o inclusive mayor que los resultados que
se obtuvieron en análisis pasados. Si esto se cumple, quiere decir que el grado de
confiabilidad que se tiene es alto.
 SISTEMAS PARA MEJORAR LA CONFIABILIDAD Y REDUCIR
PROBABILIDAD DE FALLA

 El método para calcular la confiabilidad de un producto, sistema o máquina puede ser expresada a través de la
siguiente fórmula matemática:
𝑅(𝑡) = 𝑒𝜋𝑡
Dónde:
R(t) = Confiabilidad de un producto, sistema, maquina, entre otros, en un tiempo establecido.
e = Constante neperiana ( e = 2.303…).
t = Tiempo establecido.

Es de suma importancia que todos los procesos, sistemas y productos deben de tener una confiabilidad alta, para que
las organizaciones puedan mantenerse competitivas y salir a flote en el mercado.
LAS CONFIABILIDADES SE PRESENTAN COMO PROBABILIDADES.

 Error: Es una valor numérico que cuantifica  Una confiabilidad .90 significa que la unidad
a la incertidumbre estimada es un producto se desempeñara como se programo el 90%
de medición. de las veces también significa que fallara
=0.1=10% de las veces.
 Error absoluto: Se define como la diferencia
entre el valor indicado y el verdadero.  UN EJEMPLO:
E= 1-V Una FALLA es el cambio en un producto o
sistema desde una condición satisfactoria de
 Donde:
trabajo a una condición que se encuentra por
E= Error debajo de un estándar aceptable. La unidad
básica de medida para la confiabilidad es la tasa
I= Valor indicado o medido
de falla del producto (FR).
V= Valor verdadero
 Es importante destacar que al hacer referencia al valor verdadero se le debe tomar en el sentido del valor mas
probable, mas confiable, etc,. Ya que es imposible medir exactamente una magnitud.

 Error relativo: Se define como el cociente entre el error absoluto y el valor verdadero de una magnitud que se
desea conocer. Generalmente se expresa en porcentaje:
Er= (E/V)*100
LOS DATOS NECESARIOS PARA PODER REALIZAR LOS ESTUDIOS PERTINENTES
DE LA CONFIABILIDAD PROVIENEN DE DIFERENTES LUGARES Y ETAPAS DE LOS
PROCESOS, COMO PUEDEN SER:

 El tiempo de vida fijado.

 La duración de las fallas que se han tomado.
 Datos del nivel de desgaste.
 El tiempo de la falla que se ha localizado dentro del proceso; entre otros.

 Dentro del estudio de la confiabilidad es importante conocer cuál es el ciclo de vida de los diferentes elementos
que vamos a estudiar, ya sean sistemas, procesos, productos, entre otros, ya que nos permitirá construir
parámetros de confiabilidad para que el cliente este conforme con lo que se le este entregando
DIAGRAMA DE BLOQUES DE
CONFIABILIDAD
 El diagrama de bloques de
confiabilidad tiene como
finalidad poder encontrar el %
de confiabilidad de un sistema,
donde previamente ya se ha
calculado la confiabilidad de
las partes que componen a
dicho sistema.
CONFIGURACIÓN EN SERIE
 Cuando el sistema posee una
configuración en serie, se
considera que todos sus
componentes son críticos, ya
que todos los componentes
deberían trabajar para que el
sistema funcionara
correctamente. Debemos de
tener en cuenta que la
confiabilidad del sistema, no
será mayor que la
confiabilidad del componente
que tenga la más mínima
confiabilidad.
 ¿QUÉ ES LAS NORMA ISO 9001 Y CÓMO FUNCIONA?

 La norma ISO 9001 es el cimiento del sistema de gestión de calidad de cualquier empresa. Un sistema de
administración de la calidad que cumple con los requerimientos de la norma ISO-9001 garantiza que la empresa
tiene la capacidad de entregar un producto o servicio que cumple con los requerimientos establecidos y además
que cumple con los requerimientos legales aplicables.
 Le da la posibilidad a tu empresa de ir más allá al certificar el sistema de calidad por un organismo de tercera
parte, consiguiendo credibilidad frente a los mercados.
 ¿DE QUÉ MANERA BENEFICIAN LAS NORMAS ISO 9001 A TU EMPRESA?
 Antes de contratar un servicio, los clientes
generalmente investigan si la empresa cuenta
con un sistema de calidad certificado por
una tercera parte. Imagina cuántos clientes
sentirán más confianza al contratar tus
servicios, sabiendo que posees un sistema de
calidad certificado.
Algunos de los beneficios:
 Aumenta tus oportunidades de ventas y mejora
tu productividad.
 Genera beneficios económicos superiores y un
óptimo rendimiento financiero.
 Abre tus mercados de exportaciónal darle confianza a los
mercados de que tu empresa tiene la capacidad de suministra
productos y servicios de calidad, ya que la calidad no
distinguen entre idiomas, países o culturas.
 Al implementar estas normas, proporcionarás
un producto adaptado a la necesidad actual de tus clientes.
 Genera mayor satisfacción en la clientela.
 Te garantiza una mejora continua de tus procesos.
El éxito de una empresa se basa en muchos factores: confiabilidad, buen desempeño, eficacia y mucho más. Las normas ISO
9001 legitiman cada una de estas cualidades y te garantizan una relación satisfactoria con tus clientes.
 POR TU
ATENCIÓN
¡GRACIAS!