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Contabilidad
Sexto Cuatrimestre
OBJETIVO GENERAL: Al término del curso el
alumno conocerá los elementos que integran
la mercadotecnia, su origen y función en la
empresa, así como sus relaciones con otras
actividades administrativas, con el fin de
diseñar las estrategias adecuadas a las
operaciones comerciales (fijación de precios,
estimaciones de costos, precio, producto,
distribución, promoción, etc.) de las
empresas mexicanas.
1. LA INTEGRACIÓN DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA 1.1. Integración de los
Elementos de la Mezcla 1.1.1. Secuencia de Integración de los Elementos 1.2. La
Mezcla de Mercadotecnia como Oferta de la Empresa

2. PRODUCTO 2.1. Definición de Productos 2.1.1. Niveles de Producto 2.2.

Clasificación de Productos 2.2.1. Tangibilidad 2.2.2. Durabilidad 2.2.3. Por hábitos
de Compra y Uso del Producto 2.2.3.1. Productos de Consumo 2.2.3.2. Productos
Industriales 2.2.3.3. Organizaciones, Personas, Lugares e Ideas 2.2.4. Concepto de
Producto 2.3. Ciclo de Vida de Productos 2.3.1. Características de Cada Etapa
2.3.2. Ciclo de Vida del Mercado 2.3.3. Ciclo de Vida del Producto

3. PRECIO 3.1. Definición de Precio 3.2. Factores a Considerar al Fijar Precios 3.2.1.
Externos 3.2.1.1. Mercado Genérico 3.2.1.2. Demanda 3.2.1.3. Competencia
3.2.1.4. Economía 3.2.1.5. Legales 3.2.2. Internos 3.2.2.1. Objetivos de
Mercadotecnia 3.2.2.1.1. Sobrevivencia 3.2.2.1.2. Máximas Utilidades 3.2.2.1.3.
Máximos Ingresos 3.2.2.1.4. Máxima Cobertura de Mercado 3.2.2.2. Relación del
Precio 3.2.2.2.1. Estrategia de la Mezcla 3.2.2.2.2. Departamentos Relacionados
3.2.2.3. Costos 3.2.2.3.1. Volumen de Equilibrio 3.2.2.4. Métodos de Fijación de
Precios 3.2.2.4.1. Basado con Costos 3.2.2.4.2. Basado con Percepción 3.2.2.4.3.
Basado con Competencia 3.2.2.5. Descuentos y Bonificaciones 3.2.2.6. Precios
Promocionales 3.2.2.7. Precios para la Mezcla de Productos 3.2.2.8. Cambio de
Precios 3.2.2.8.1. Aumento de Precios 3.2.2.8.2. Reducción de Precios
4. DISTRIBUCIÓN 4.1. Definiciones Básicas 4.1.1. Canales de Distribución
4.1.2. Intermediarios 4.2. Intermediarios y Canales de Distribución 4.2.1.
Clasificación de Intermediarios 4.2.1.1. Por Funciones y Volumen de
Producto 4.2.2. Niveles de Canales de Distribución 4.2.2.1. Por Número de
Intermediarios 4.2.2.2. Mezcla de Canales 4.3. Comportamiento y
Organización del Canal 4.3.1. Sistema de Mercadotecnia Vertical 4.3.2.
Sistema de Mercadotecnia Horizontal 4.3.3. Sistema de Mercadotecnia
Contractual 4.3.4. Sistema de Mercadotecnia Administrado 4.4. Canales
de Distribución 4.4.1. Decisiones de Diseño de Canal 4.4.1.1. Necesidades
de Servicio al Consumidor 4.4.1.2. Establecimiento de Objetivos y
Restricciones del Canal 4.4.1.3. Identificación de Alternativas 4.4.1.3.1.
Tipos de Intermediarios 4.4.1.3.2. Número de Intermediarios 4.4.1.3.3.
Obligaciones y Funciones de los Miembros del Canal 4.4.1.4. Evaluación
de Alternativa 4.4.1.5. Selección de los Miembros del Canal 4.5.
Distribución Física y Administración Logística 4.5.1. Metas del Sistema de
Logística
5. PROMOCIÓN 5.1. Elementos de la Mezcla de Promoción 5.2.
Factores de Decisión para Seleccionar la Mezcla 5.3. Estrategia de
Comunicación 5.3.1. Proceso de Comunicación 5.3.2. Desarrollo
de una Comunicación Eficaz 5.4. Plan Promocional 5.4.1.
Objetivos 5.4.2. Mensaje 5.4.3. Medios 5.4.4. Retroalimentación
5.5. Presupuesto Promocional 5.6. Establecimiento de la Mezcla
Promocional 5.6.1. Naturaleza de las Herramientas de Promoción
5.7. Comunicación Integrada en Mercadotecnia
1. ¿Cuál será la naturaleza de la mercadotecnia?
1. Cada vez que adquirimos productos o servicios, así
como en las campañas políticas o cuando atendemos
clientes.
2. ¿Qué significa intercambio?
1. Es una de las formas en las que podemos atender
nuestros requerimientos o necesidades.
3. ¿Qué aplicaciones tiene la mercadotecnia?
Para las empresas tanto lucrativas y no lucrativas así como la
satisfacción de necesidades potenciales de los clientes.
En sentido amplio, la mercadotecnia esta
constituido por todas las actividades
diseñadas para generar o facilitar el
intercambio, cuy finalidad es satisfacer las
necesidades humanas.
(Stanton:2000)
 Naturaleza y razón fundamental de la
mercadotecnia.
 La MKT debe orientarse al cliente.
 Todas las actividades de la MKT deben
coordinarse.
Tratar de conocer las necesidades genéricas del
consumidor o carencias básicas propias de la
naturaleza y condición humana, analizar los deseos o
formas en que cada individuo desea satisfacer una
necesidad determinada, estimular la conversión de los
deseos en demanda buscando fórmulas creativas para
potenciar la voluntad de compra y evitar las
restricciones del poder adquisitivo.
Para una mejor comprensión y teniendo en cuenta que
la mercadotecnia tiene una amplia diversidad de
objetivos, vamos a dividirlos y organizarlos en dos
grandes grupos: 1) Objetivos primarios o generales y
2) Objetivos específicos.
1. Objetivos Primarios o Generales: Dentro de ésta
categoría se encuentran aquellos que benefician a la
empresa en su conjunto, como:
Identificar oportunidades de mercadotecnia.
Identificar mercados rentables en los que la
incursión de la empresa sea factible.
Lograr una buena participación en el mercado.
Lograr un crecimiento acorde a la realidad del
mercado y al ciclo de vida del producto.
Lograr utilidades o beneficios para la empresa
2. Objetivos Específicos: Para que la mercadotecnia pueda lograr
sus objetivos primarios o generales necesita lograr una serie de
objetivos específicos, entre los que se encuentran:
Obtener información actualizada y fidedigna.
Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan
necesidades y/o deseos de los clientes.
Una óptima distribución del producto y/o servicio.
Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y
tengan la capacidad económica para hacerlo.
Lograr que las actividades de promoción cumplan con su
objetivo de informar, persuadir y/o recordar.
Ingresar Exitosamente en los Mercados.
Captar nuevos clientes. Fidelidad a los clientes actuales.
Lograr la satisfacción de los clientes. Lograr que el Servicio a
los Clientes Sea Excelente. Entregar valor a los clientes en lugar
de productos
Para el fabricante es preciso conocer a los
consumidores y sus necesidades antes de
desarrollar el producto, la distribución sigue
al desarrollo del producto, ya que no es
posible trasladar el artículo antes de que éste
exista. La promoción debe seguir a la
distribución, porque si no es así, se creará
una demanda cuando aún no de dispone del
producto. La venta impulsa a los
consumidores a efectuar el intercambio, y la
posventa asegura su satisfacción
•La investigación de mercado: Esta función implica
la realización de estudios para obtener información
que facilite la práctica de la mercadotecnia.
•Decisiones sobre el producto: Esta función está
relacionada con el diseño del producto, en cuanto a
su variedad, calidad, diseño, marca, envase y
características.
•Decisiones de precio: Esta función implica la
fijación de un precio que sea conveniente por una
parte, para el mercado.
•Distribución o Plaza: Esta función es la que se
encarga de establecer las bases para que el
producto llegue del fabricante al consumidor.
Promoción: Esta función de la mercadotecnia, se encarga
de: 1) Dar a conocer el producto al mercado meta, 2)
persuadirlo para que lo adquiera 3) recordarle la
existencia de un producto que ya conoce.
Venta: Esta función implica la realización de toda actividad
que genere en los clientes el último impulso hacia el
intercambio.
Posventa: Esta función está relacionada con toda actividad
(por lo general, servicios) que se realiza después de la
venta para asegurar la plena satisfacción del cliente. La
premisa de ésta función es: "Lo importante no es vender
una vez, sino permanecer en el.
El éxito de la mercadotecnia requiere del buen manejo de
estas seis funciones a través de la planeación,
organización, integración, dirección y control; es decir, a
través de la administración de la mercadotecnia.
1.3 Funciones de la Mercadotecnia.
1.4 La Ubicación del departamento de mercadotecnia en la
empresa.
1. Proponer en grupo la importancia
de la mercadotecnia.

 Ventajas competitiva
 Orientación al cliente
 Elevados puestos de trabajo en equipos o
departamentos de mercadotecnia.
 Genera utilidades por marca de producto.
1. Definición de Mercadotecnia.
2. Diferencias entre Mercadotecnia y
Ventas.
3. Investigar la relación de la Ética y
Mercadotecnia.