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Planificación y Gestión
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Calidad y Certificación

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Calidad y Certificación
• Misión
• Objetivos
• Cronograma de Actividades
• Estructura Organizacional
• Roles
• Productos

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Calidad y Certificación
Misión
Promover las actividades de Normalización y
Certificación de la Calidad en PDVSA, E y P
Occidente, con el propósito de optimizar el
desempeño general de la División para lograr
la sustentabilidad del negocio petrolero
venezolano, a través de la mejora continua e
integral de sus procesos.

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Calidad y Certificación
Objetivos
– Diagnosticar la situación actual del
proceso de calidad y certificación en la
División.
– Formular la normativa divisional para el
desarrollo del sistema de gestión de la
calidad.
– Coordinar la formación y sensibilización
del personal de la División.
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Calidad y Certificación
Objetivos
– Dirigir el desarrollo e implantación del
sistema de gestión de la calidad a nivel
divisional.
– Determinar los costos de la calidad en los
procesos de la División.
– Evaluar continuamente el sistema de
gestión de la calidad a nivel divisional.

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Calidad y Certificación
Objetivos
– Promover y articular la Certificación del
sistema de gestión de la calidad en las
organizaciones de la División.
– Promover la mejora continua e integral de
los procesos en las organizaciones de la
División.

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Calidad y Certificación
Cronograma de Actividades

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Calidad y Certificación
Cronograma de Actividades
2008 2009 2010

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Calidad y Certificación
Estructura Organizacional

R o s a lin d a S á n c h e z
G e re n te
P la n ific a c ió n y G e s t ió n

H é c t o r P ir o n a
L íd e r
C a lid a d y C e r tif ic a c ió n

J é s s ic a U r d a n e ta S o fía S to r e y M ó n ic a R o m e ro P o r c o n tr a ta r P o r c o n tra ta r V a c a n te V a c a n te
A s e s o r d e la C a lid a d A s e s o r d e la C a lid a d A s e s o r d e la C a lid a d A s e s o r d e la C a lid a d A s e s o r d e la C a lid a d A s e s o r d e la C a lid a d A s e s o r d e la C a lid a d

NOTA: Todo el personal de Calidad y Certificación debe estar calificado

como auditor interno.

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Calidad y Certificación
Roles de Planificación de la Calidad
– Elaborar la planificación y dirigir el control
de los procesos de aseguramiento de la
Calidad.
– Desarrollar y elaborar la Programación de
Adiestramientos de Calidad.

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Calidad y Certificación
Roles de Gestión de la calidad
– Conducir y asegurar la mejora continua del
desempeño de las organizaciones
involucradas.
– Asegurar el cumplimiento de Políticas,
Normas y Procesos de la Gestión de la
Calidad.
– Apoyar el desarrollo y divulgación de nor-
mativas internas de la empresa

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Calidad y Certificación
Roles de Auditoría y Certificación
– Controlar las características de los produc-
tos o servicios que prestan las organiza-
ciones de la División.
– Controlar los procesos de gestión de la
Calidad en la División.
– Promover y articular la Certificación de Cali-
dad en las organizaciones involucradas y
retroalimentación de las mejoras continuas.
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Calidad y Certificación
Productos
– Diagnóstico de la Situación actual de las
organizaciones.
– Alcance del Sistema de la Calidad.
– Revisión de Misión, Visión, Política y
Objetivos de la Calidad de E y P Occidente.
– Indicadores de Gestión para los Objetivos
de la Calidad.

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Calidad y Certificación
Productos
– Programa de Formación y Sensibilización.
– Mapas de Procesos de Distritos y
Habilitadoras.
– Procedimientos de Gestión y Operacionales,
Instrucciones de Trabajos, Formatos y
Manuales de la Calidad.
– Sistema Electrónico de Control de los
Documentos.

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Calidad y Certificación
Productos
– Plan de Auditorias y Certificación de las
organizaciones.
– Retroalimentación de los Procesos y de los
Beneficios de las Mejoras continuas.
– Documentar las Lecciones Aprendidas.

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