UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD

ESCUELA DE MEDICINA HUMANA

Asignatura: GERENCIA EN SALUD

Proceso Gerencial: Monitoreo, Supervisión y evaluación. Bases conceptuales,
Herramientas y sistemas de información.

2018 - II
ALUMNOS:

CHEPE SOLIS, Pamela

ECHABAUTIS RIVERA, Mario
MOCCA ESCALANTE, Narbhy
MOREYRA MUÑOZ,Carlos
ÑIQUEN SALAZAR, Gianella
OLIVAR CURI, Arleth Diana
REINAGA QUISPE, Keyla Linette
PROCESO GERENCIAL
1.- PLANIFICAR
Evaluar la situación actual

Establecer los objetivos

Desarrollar estrategias para el

cumplimiento del programa
de actividades de la empresa

delegación de responsabilidades
TIPOS
 Alta gerencia con gerencias medias.
 Especifica actividades organizacionales y asignación de
recursos para cumplir los objetivos estratégicos.
 Son a largo plazo porque responden al cumplimiento
de los mismos objetivos.

 Administradores medios (gerentes de cada área

funcional)
 Cumplen objetivos de mediano plazo y responden
a los objetivos estratégicos.
 Indican cómo lograr las distintas acciones ideadas
a nivel estratégico.
 Administradores de primera línea
 Cumplen objetivos de corto plazo.
 Los mismos se coordinan con los planes
tácticos, ya que las acciones que se
delinean deben apoyarlos.
 Contribuir a la creación
2.-ORGANIZAR de un entorno favorable
para el desempeño
humano

Identificar y clasificar las actividades requeridas.

Agrupar las actividades necesarias para el cumplimiento de los objetivos.

Asignar cada grupo de actividades a un administrador dotado de la

autoridad necesaria para supervisarlo.
Estipular la coordinación horizontal (en un mismo o similar nivel
organizacional) y vertical (entre las oficinas generales, una división y un
departamento, por ejemplo) en la estructura organizacional.
3. DIRECCIÓN

Es la tercera parte del proceso,

dentro de ella se encuentra la
ejecución de los planes, la
motivación, la comunicación, y
la supervisión para alcanzar las
metas de la organización.
IMPORTANCIA
•Pone en marcha todos los lineamientos
establecidos
•Se logran las formas de conducta más
deseables en los miembros
•Su calidad se refleja en el logro de los
objetivos
•Se establece la comunicación necesaria
 ESTILOS DE DIRECCIÓN
ESTILO AUTOCRÁTICO
• El jefe impone las normas y sus criterios

ESTILO PATERNALISTA
• Establece una actitud protectora con los miembros, pero el toma las decisiones

ESTILO LAISSEZ FAIRE

• El jefe no interviene en las decisiones, no motiva, deja en total libertad a los empleados

ESTILO DEMOCRÁTICO
• El directivo mantiene un equilibrio entre autoridad y la liberta de los empleados

ESTILO BUROCRÁTICO
• La organización establece una estructura jerárquica con pautas rígidas

ESTILO INSTITUCIONAL
• El directivo se adapta a la situación de trabajo, es buen comunicador con confianza en sus trabajadores
4. CONTROL

La ficha de cierre, es la
función que se encarga
de evaluar el desarrollo
general de la empresa
Es la función en la cual se evalúa el rendimiento

Todos los gerentes de una organización tienen

la obligación de controlar

Elementos del control

• Proceso de supervisión
• Estándares para determinar posibles desviaciones de los
resultados
• Corrección de errores
• Planificar actividades y objetivos a realizar
CONTROL DEL PROCESO GERENCIAL

Es un proceso que mide y/o verifica lo realizado frente a lo previsto,

según ciertos patrones, estándares o indicadores previamente
establecidos por la organización
OBJETIVOS DEL CONTROL
 HERRAMIENTAS DE CONTROL

Monitoreo Supervisión Evaluación

Seguimiento de los Verificar el proceso Análisis de los

procesos resultados
MONITOREO
•Es una herramienta de control gerencial
destinada al seguimiento permanente de los
procesos con la finalidad de ver el
cumplimiento de los objetivos establecidos, el
avance de los mismos y hacer los ajustes
necesarios. Proporciona un sistema
permanente de retroalimentación.
PARA EL MONITOREO SE REQUIERE

Programación de acuerdo a
Información confiable, Problemas identificados, La
disponible y oportuna capacitación del personal,
Recursos disponibles
 PROPÓSITOS DEL MONITOREO

Asegurar que se
Asegurar que se
envíe Verificar el registro
cumplan con las
oportunamente la adecuado de los
fechas –
información datos
cronograma
(reportes).
SUPERVISION

•la supervisión es una actividad técnica y

especializada cuyo fin es la utilización racional
de los factores productivos
•La supervisión es vital en la planificación e
implementación de una empresa.
OBJETIVOS :

• Verificar y asegurar que el personal responsable de una tarea

cuente con los conocimientos, habilidades y nociones
necesarias para cumplir su trabajo.
• Asegurarse de que todas las actividades se llevan a cabo
convenientemente, por las personas adecuadas y a tiempo.
• Determinar que las aportaciones a la empresa se utilicen bien
• Identificar los problemas a los que se enfrenta la empresa
para encontrar soluciones
 ¿quién supervisa ?
• La persona que supervisa debe encontrarse en una
situación de superioridad jerárquica, ya que tiene la
facultad de determinar si la acción supervisada es
correcta o no.
• El supervisor no sólo debe ser alguien
experimentado en el área que supervisa, sino que
debe tener la autoridad suficiente para dirigir al
resto de las personas.
EVALUACION

•Proceso dónde se compara los resultados

obtenidos en una empresa con los objetivos
planteados y cómo se logró éstos resultados.
Objetivos :

• corroborar que las actividades se están realizando

correctamente según el plan establecido .
• Conocer si los materiales y recursos están siendo usados
de manera correcta e indispensable.
 HERRAMIENTAS GERENCIALES
SON LOS MEDIOS QUE EMPLEAMOS PARA ALCANZAR OBJETIVOS ORGANIZACIONALES MEDIANTE LA
COORDINACIÓN DELOS ESFUERZOS INDIVIDUALES. REQUIERE LA REALIZACIÓN SISTEMÁTICA DE UN
CONJUNTOS DE ACTIVIDADES QUE SUELEN AGRUPARSE EN VARIAS FUNCIONES ADMINISTRATIVAS O
GERENCIALES
SE BASA EN DESARROLLAR LA ESTRATEGIA QUE LA EMPRESA VA A SEGUIR DURANTE UN PERIODO DE
TIEMPO, PUEDE SER DISEÑADA PARA UN AREA ESPECIFICA DE LA EMPRESA
PLANIFICACIÓN EJEMPLO: PLANIFICAR SU ESTRATEGIA DE MERCADEO
ESTRATÉGICA

ES UNA CONSECUENCIA DE LA PLANIFIACIÓN, QUE SE HAYA REALIZADO PREVIAMENTE, UNA VEZ SE HA

ORGANIZACIÓN ESTABLECIDO LOS OBJETIVOS Y PREPARADO LOS PLANES O PROGRAMAS, SE DEBERÁ DISEÑAR Y
DESARROLAR UNA ORGANIZACIÓN QUE LE AYUDE A LLEVARLO A EFICAZ TERMINO

INTEGRACIÓN DE RECUERSO HUMANO = RECURSO MAS VALIOSO DE UNA EMPRESA

PERSONAL ES UNA DE LAS ACTIVIDADES DEL GERENTE QUE DEBE DARSE ALTA PRIORIDAD, EN DOS SENTIDOS
(PROVISION Y DESARROLLO), DEBE ACTUARSE DE ACUERDO A LA PLANIFICACION ESTABLECIDA EN FUNCION
DE UN ANALISIS DE BRECHAS (DEBILIDADES) Y FORTALEZ DEL PERSONAL
CON CONOCIMIENTOS QUE GARANTICE LA PRODUCTIVIDAD : SUELDOS, SALARIOS, PRESTACIONES
 • PARA ADMINISTRAR, LOS GERENTES CONDUCEN DE FORMA RACIONAL LAS
ACTIVIDADES DE LA ORGANIZACIÓN, ELLO IMPLICA TODO LO ANTERIOR
DIRECCION MENCIONADO. ADMINISTRADOR ES RESPONSABLE DE LOGRAR SU CONDUCCION,
SIENDO FIGURA DE SUMO VALOR, EJE PRINCIPAL, LIDER, GUIA Y PROMOTOR

TIENE COMO PROPOSITO, MEDIR CUALITATIVAMENTE Y CUANTITATIVA, LA

EJECUCION, SIENDO LA FUNCION NECESARIA PARA LA VALIDACION DEL
CONTROL METODO DE PLANIFICACION Y MAXIMIZAR LAS PROBABILIDADES DEL ÉXITO
DE LAS INVESTIGACIONES.
 SISTEMAS DE CONTROL
• Es la última etapa del proceso de administrativo.

• Su principal función es verificar que se cumplan

todas las actividades en la etapa de planeación,
organización, dirección.

Concepción Alonso Ortega. Control, cuarta etapa del proceso administrativo. UVEG. 2013. México
De acuerdo a Storner, Freeman y Gilbert (1996), el
proceso de control tiene 4 pasos:

1. Establecer normas y métodos para medir el rendimiento

2. Medir resultados

3. Determinar si los resultados corresponden a los parámetros

4. Tomar mediada correctivas.

Concepción Alonso Ortega. Control, cuarta etapa del proceso administrativo. UVEG. 2013. México
 TIPOS DE CONTROL
 Control preliminar: Control que se aplica en la etapa de planeación,
algunas de sus herramienta son:

• Las políticas
• Los procedimientos
• Las reglas
• Los manuales de organización
• Los presupuestos

 Control concurrente: Es el que se aplica al momento de llevar a cabo la

actividad, Algunas de sus herramientas son:

• Sistema de información administrativa

• Lista de asistencia o biométricas
• Supervisión directa al momento de llevar a cabo el proceso
Concepción Alonso Ortega. Control, cuarta etapa del proceso administrativo. UVEG. 2013. México
Control de retroalimentación: Control que se realiza
después de terminada la actividad, alguna de sus
herramientas son:

• Evaluación del desempeño.

• Auditorias contables y administrativas.

Concepción Alonso Ortega. Control, cuarta etapa del proceso administrativo. UVEG. 2013. México