Definición : “Proceso de adopción”

Proceso mental a través del cual un individuo

pasa por el conocimiento acerca de una
innovación hasta su adopción final.

(*conciencia, *interés,
*evaluación,*prueba,*adopción)
 ¿Cuáles son los principales factores que inciden en la
decisión de compra?
Estudio de
Packaging 2017,
conducido por
Calidad : 33% el Departamento
Precio: 21% de Investigación
de Merca
Envase: 8.8%
Marca: 14% N: 673 personas

Un estudio elaborado en conjunto por el INSTITUTO DE

COMERCIALIZACION DE ALIMENTOS (FMI) y Asociación
de fabricantes de comestibles (GMA) en Estados Unidos:
actualmente  el 51% de los consumidores ahora toma en cuenta otros
parámetros como la salud, bienestar, y
responsabilidad social que ofrecen las marcas y sus
productos
 Etapas en el proceso de adopción
• CONCIENCIA: se percata del nuevo producto
• INTERES: busca información del nuevo producto
• EVALUACION: considera si probar el nuevo
producto

• PRUEBA: prueba e nuevo producto en pequeña

escala

• ADOPCION: uso pleno y regular el nuevo

producto
 BEST BUY
Que a través de este modelo del proceso de compra generaron una estrategia
mercadológica para incrementar su nivel de ventas en aparatos tecnológicos y
sea a través de estas etapas y la compra se manera positiva.
Su estrategia para generar una actualización en sus aparatos ofrecieron
productos 3D ultra delgada con wi-fi.
Esto no favoreció porque los consumidores pensaron serian televisores
obsoletos.
Para esto BEST BUY ofreció un programa recompra (dejando un 20% del
equivalente) esto consiste en que cuando los clientes quieran algo nuevo y el
producto siga en buen estado y sea equivalente a un 50% del producto les será
viable obtener el nuevo aparato.