Sistemas de Información

Aplicados a la Ingeniería
Maestría en Gestión de Negocios
de Manufactura
Materia:
Sistemas de información Aplicados
a la Ingeniería
Ing. Sergio C. Iga Berlanga MATI
1
 Indice general
2

I Introd. a los sistemas de Información

II Estructura de los sistemas de Información
III Sis. de Inf. y Estrategia Organizacional
IV Integrando las funciones de manufactura
V Integrando las operaciones del negocio

2
 Indice general
3

VI Sist. de Apoyo a la toma de decisiones I

VII S. de Apoyo a la toma de decisiones II
VIII Maufactura Automatizada

3
Sistemas de Información
Aplicados a la Ingeniería

Sesión I
Introducción a los sistemas
de Información

4
Objetivos
 Definición, tipos, usos, ciclo de vida y evolución
de los Sistemas de Información
 Conceptos generales de software y hardware
 Integración de funciones y procesos de negocios:
Sistemas Empresariales y Redes Industriales
 Organizaciones y sistemas de información
 El rol de los Sistemas de Información en las
organizaciones

5
Definición de sistema de
información:

Conjunto de elementos que interactúan

entre sí con el fin de apoyar las actividades
de una empresa o negocio

Cohen 1 pag 4

6
Definición de sistema de
información:

Sistema integrado usuario – máquina para

suministrar información que apoye la toma
de decisiones en los procesos operativos,
tácticos y estrategicos dentro de una
organización.

Cohen 1 pag 4

7
Definición de sistema de
información:

Grupo de elementos que se integran con el

propósito común de lograr un objetivo.

McLeod 1 pag 12

8
Elementos de un sistema de
información:

Hardware y software
Procedimientos manuales
Modelos para el análisis, la planeación, el
control y la toma de decisiones
Una base de datos

Cohen 1 pag 5

9
Elementos de un sistema de
información:
Equipo computacional
El recurso humano
Datos o información
Una base de datos
Sistema de aplicación (programas)

Cohen 1 pag 5
McLeod 1 pag 12
10
Actividades básicas de un
sistema de información:

Entrada de información
Almacenamiento de información
Procesamiento de información
Salida de información

Cohen 1 pag 5

11
Tipos de sistemas de
información:
1.- Sistemas transaccionales:
Sistemas computacionales que son usados en
las rutinas diarias de registro y
almacenamiento de información y que son
necesarios en la conducción de un negocio.
Son utilizados a nivel operacional
Cohen 1 pag 9
Laudon 2 pag 38-42
Turban 1 pag 18-20
12
Tipos de sistemas de
información:
1.- Sistemas transaccionales:
- operacionales
- procesamiento de datos
- ahorro en mano de obra
- recolectores de información
- fáciles de justificar Cohen 1 pag 9
Laudon 2 pag 38-42
Turban 1 pag 18-20
13
Tipos de sistemas de
información:
2.- Sistemas de información para la
administración (MIS)
Sistemas de información al nivel
administrativo de la organización que
apoyan las funciones de planeación, control
y toma de decisiones rutinarias y que provee
reportes por excepción y resumenes
rutinarios.
Laudon 2 pag 43
Turban 1 pag 18-20
14
Tipos de sistemas de
información:
2.- Sistemas de información para la
administración (MIS)
- tácticos
- generación de información
- interactivos y amigables
- apoyo a la toma de decisiones
Laudon 2 pag 43
Turban 1 pag 18-20

15
Tipos de sistemas de
información:
3.- Sistemas de apoyo a la toma de
decisiones:
Sistemas de información al nivel
administrativo de la organización que
combinan datos y sofisticados modelos y
herramientas para el análisis de datos y
soportar procesos de toma de decisiones no
rutinarias o semiestructuradas Cohen 1 pag 11
Laudon 2 pag 43
Turban 1 pag 18-20

16
Tipos de sistemas de
información:
4.- Sistemas de soporte ejecutivo:
Sistemas de información para el nivel
estratégico de la organización diseñados para
apoyar a los ejecutivos en la toma de
decisiones no estructuradas y que tienen
heramientas y modelos para el manejo
rápido y fácil de la información y que
incluyen gráficos y comunicación Cohen 1 pag 11
Laudon 2 pag 45
Turban 1 pag 18-20

17
Tipos de sistemas de
información:
4.- Sistemas de soporte ejecutivos:
- estratégico
- lograr ventajas competitivas
- interactivos y amigables
- apoyon el proceso de inovación
- desarrollados in house Cohen 1 pag 11
Laudon 2 pag 39
Turban 1 pag 18-20

18
Tipos de sistemas de
información:
5.- Sistemas para los trabajadores del
conocimiento:
Sistemas de información que ayudan a los
trabajadores del conocimiento en la creación
e integración de nuevo conocimiento en la
organización

Laudon 2 pag 42-43

19
Tipos de sistemas de
información:
6.- Sistemas de oficina:
Sistemas computacionales, como
procesadores de texto, hojas electrónicas y
correo electrónico, que están diseñados para
incrementar la productividad de los
empleados en una organización.

Laudon 2 pag 42-43

20
Sistemas desde una perspectiva
funcional

ESS

MIS DSS

KWS y
TPS Laudon 2 pag 4
oficina

21
Sistemas desde una perspectiva
funcional
• Ventas y Mercadeo
• Sistemas de producción y manufactura
- Control de máquinas
- Diseño ayudado por computadora
- Planeación de producción
- Facilidades de localización
Laudon 2 pag 46-49

22
Sistemas desde una perspectiva
funcional
• Finanzas y contabilidad
• Sistemas de recursos humanos

Laudon 2 pag 46-49

23
Integración de funciones y
procesos de negocios
Los sistemas soportan un flujo de trabajo y
actividades llamadas procesos de negocios.
Estos procesos de negocios se refieren a la
manera en la cual el trabajo es organizado,
coordinado y enfocado a producir un bien o
un servicio.

Laudon 2 50

24
Integración de funciones y
procesos de negocios
Por un lado, los procesos de negocios, son
flujos de trabajo de materiales, informacion
y actividades de conocimiento.
Por otro lado, representan maneras únicas
por medio de las cuales las organizaciones
cordinan el trabajo, la información y el
conocimiento.
Laudon 2 51

25
Integración de funciones y
procesos de negocios
Ejemplos de procesos de negocio:
Manufactura y Ensamblar producto
Producción Verificar calidad
Hacer listas de
materiales

Laudon 2 51

26
Integración de funciones y
procesos de negocios
Ejemplos de procesos de negocio:
Ventas y Identificar clientes
Mercadeo Venta del producto
Seguimiento de la venta

Laudon 2 51

27
Integración de funciones y
procesos de negocios
Ejemplos de procesos de negocio:
Recursos Contrarar personal
Humanos Evaluación del desempeño
Capacitación del personal

Laudon 2 51

28
 Integración de funciones y
procesos de negocios
Genera Pasar
Ventas
Orden Orden

Checar Aprovar Genera

Contabilidad Credito Credito Factura

Manufactura
y
Ensamblar Embarcar
Producción
Laudon 2 52

29
Integración de funciones y
procesos de negocios
Los sistemas de información ayudan a las
empresas a obtener grandes beneficios
automatizando parte de estos procesos, o
bien, ayudándolas a replantear y rediseñar
dichos procesos.

Laudon 2 52

30
 Integración funciones procesos
(Sistemas tradicionales)
Funciones de negocios

Manufac- Contabi- Recursos

Finanzas Ventas
tura lidad Humanos

Procesos de Negocios

Sistemas Sistemas Sistema Sistema Sistema

De De De De De
Manufac. Contab. Finanzas Ventas RH
Laudon 2 56
Sistemas de Información
31
Integración funciones procesos
(Sistemas Empresariales)

Manufactura Contabilidad

Procesos de
Negocios
Sistemas Laudon 2 56

Empresariales

R. Humanos Finanzas
Ventas
32
Empresas Extendidas y Redes
Industriales
En algunas ramas industriales, las compañías
están extendiendo sus sistemas
empresariales mas allá de sus fronteras para
compartir información y coordinar procesos
de negocios con otras compañías.
Las redes industriales ligan los sistemas
empresariales de las compañías en una
industria completa.
Laudon 2 56

33
Empresas Extendidas y Redes
Industriales
Hay dos clases de redes industriales:
1. Redes Industriales Verticales: integran las
operaciones de la empresa con sus
proveedores y es útil para la
administración de la cadena de suministro

Laudon 2 56

34
Empresas Extendidas y Redes
Industriales
Hay dos clases de redes industriales:
2. Redes Industriales Horizontales: integran
las empresas a través de una industria
completa incluyendo sus competidores.

Laudon 2 56

35
Empresas Extendidas y Redes
Industriales
Redes industriales Horizontales

Emp 1 Emp 2 Emp 3 Emp 4

Redes Industriales

Prov 1 Prov 2 Prov 3 Prov 4

Laudon 2 56
Redes industriales Verticales
36
Administración y soporte
computarizado:
1991
- nueve de cada diez compañías habían
hecho de la tecnología de información parte
vital del negocio
- aproximadamente 25% de los ejecutivos
usan computadora en su casa
- el impacto de la tecnología de información
en las organizaciones y la sociedad se ha
hecho sentir 37
Administración y soporte
computarizado:
La tecnología basada en computadora mejora la
efectividad del proceso de toma de decisiones:
- sistema electrónico de procesamiento
de información EDP
- sistema de información administrativos MIS
Cohen 1 pag 10-11
- sistema de soporte a la decisión DSS Laudon 2 pag 40-45
Turban 1 pag 18-20

- sistema de soporte a la decisión grupal GDSS

38
Administración y soporte
computarizado:

La tecnología basada en computadora

mejora la efectividad del proceso de toma de
decisiones:
- sistema de información ejecutivos EIS
- sistemas expertos ES
- redes artificiales neuronales ANN
Cohen 1 pag 11
Turban 1 pag 18-20
39
Administración y soporte
computarizado:
Enfocado
DSS
A decisiones

Enfocado MIS
A Información

Enfocado
A datos EDP

40
Administración y soporte
computarizado:

Sistemas Electrónicos de Procesamiento de

datos EDP
(Electronic Data processing)
-se enfoca en datos, almacenamiento,
procesamiento
- procesamiento eficiente de transacciones
- para niveles operativos
41
Administración y soporte
computarizado:

Sistemas de soporte Administrativo MSS

(Management support system)
- se enfoca a la información
- flujo de información estructurada
- niveles medios de la organización

42
Administración y soporte
computarizado:
Sistemas de soporte a la toma de Decisiones
DSS
(Decision Suport Systems)
Cohen 1 pag 10
-se enfoca a la toma de decisiones Turban 1 pag 12-13

- énfasis en la flexibilidad, adaptabilidad y

rápido tiempo de respuesta
- niveles medios y altos de la organización
43
Relación entre EDP, MIS y DSS

Cohen 1 pag 9
Laudon 2 pag 39
Turban 1 pag 24
Planeación
Estratégica
DSS MIS

Control Administrativo

Control Operacional

Procesamiento de Transacciones EDP

44
Hechos asombrosos acerca de la
Tecnología de Información

Velocidad de desarrollo
Si la industria de la aviación se hubiera
desarrollado con la misma rapidéz que el
procesamiento electrónico de datos, se
hubieran enviado seres humanos a la luna
en menos de seis meses después que los
hermanos Wright efectuaron su primer vuelo

45
Hechos asombrosos acerca de la
Tecnología de Información
Costos de almacenamiento
Si el costo de un Cadillac de 1955 se hubiera
reducido al mismo nivel que lo hicieron las
memorias de las computadoras y la eficacia se
hubiera incrementado en grado equivalente,
el Cadillac costaría $5 dlls y desarrollaría una
velocidad de 20,000 millas por horas

46
 Hechos asombrosos acerca de la
Tecnología de Información
Costos de almacenamiento
Toda la enciclopedia Britanica puede ser
almacenada en un microcircuito no mayor que el
fondo de un vaso de vidrio

47
 Hechos asombrosos acerca de la
Tecnología de Información
A una persona le toma alrrededor de 8 segundos
realizar una multiplicación de dos digitos. Una
computadora puede realizar varios millones de
operaciones (correctamente) en el mismo tiempo

48
 Usuario

Software de aplicación

Software deOperación

Hardware

49
Hardware

Definición de computadora:
Dispositivo electrónico programable que
puede almacenar, procesar y recuperar datos.

Cohen 3 pag 74
Laudon 5
50
Hardware

Clasificación de las computadoras

Microcomputadoras:
De uso personal, portátiles o de escritorio,
Cuentan con un solo procesador, económicas
Redes de microcomputadoras que crean
Ambiente multiusuario
Cohen 3 pag 78-79
Laudon 5 156-157
51
Hardware

Clasificación de las computadoras:

Minicomputadoras:
De uso departamental o empresarial
Equipos multiusuarios, soportan varios
procesadores y grandes volumenes

Cohen 3 pag 78-79

Laudon 5 156-157
52
 Hardware

Clasificación de las computadoras:

Mainframes:
De uso empresarial y organizacional
Multiusuarios para cientos de ellos
Grandes bases de datos

Cohen 3 pag 78-79

Laudon 5 156-157
53
Hardware

Clasificación de las computadoras:

Supercomputadoras
De uso institucional
Miles de usuarios y grandes volumenes de
información

Cohen 3 pag 78-79

Laudon 5 156-157
54
 Hardware

Componentes de una Computadora: Cohen 3 pag 74-78

Laudon 5 144-146

Disp. De CPU Disp. De

ALU
Entrada Salida

Memoria Principal

Alacenamiento secundario 55
Hardware

Dispositivos de Entrada:
- teclado
- ratón
- lectores de código
- plumas luminosas
- identificador de tonos
Cohen 3 pag 77-78
- pantalla sensible al tacto Laudon 5 148-153
56
Hardware

Dispositivos de Salida:
- pantalla
- impresora
- bocinas

Cohen 3 pag 77-78

Laudon 5 148-153
57
 Hardware

Unidad Central de Proceso:

- velocidad / número de procesadores
- ancho del bus de datos
- tipos de memoria
- tamaño de la memoria

Cohen 3 pag 77-78

Laudon 5 146-147
58
Hardware

Almacenamiento Secundario:
- discos duros
- discos flexibles
- cinats magneticas
- discos ópticos

Cohen 3 pag 74-76

Laudon 5 149-151
59
Profesionales del área de
Informática
Programadores
Analista/Programador
Lider de Proyecto
Administrador de la función
Soporte técnico
CIO chief information officer Laudon 3 pag 75
McLeod 1 pag 19-21

60
 Usuario

Software de aplicación

Software deOperación

Hardware

61
Software

Software de operación (operativo):

Software requerido para que una
computadora pueda trabajar, administra los
recursos computacionales de hardware y
software.
Programas que indican a la computadora la
secuencia de las operaciones que debe
realizar
Cohen 3 pag 74
Laudon 6 176-179
DOS, Windows, Unix, AIX etc. 62
Software

Software de aplicación:
Programas desarrollados por el usuario para
resolver un problema en específico. Estos
pueden ser comprado o desarrollados.
Nómina Contabilidad, inventarios,
facturación, compras, producción etc.
ERP Enterprise Resource Planning
Cohen 3 pag 81
Laudon 6 172-173 y 180 63
Software

Software de oficina:
Programas desarrollados para ayudar l los
usarios en tareas ordinarias de oficina.

Office:
Word, Excell, Power Point
Lotus Notes Cohen 3 pag 74
Laudon 6 172-173
64
Lenguajes

Lenguajes de Programación:
Conjunto de reglas y estandares para
escribir un programa.
Primera generación: Lenguaje máquinal,
direcciones reales, códigos binarios.

Cohen 3 pag 81
Laudon 6 176
65
Lenguajes

Lenguajes de Programación:

Segunda generación: Lenguaje

ensamblador, representado por símbolos y
nombres nemónicos. No se utiliza para
desarrollo de aplicaciones
Cohen 3 pag 82
Laudon 6 176
66
Lenguajes

Lenguajes de Programación:
Tercera generación: Lenguajes de alto nivel,
una instruccion codificada en lenguaje de
alto nivel equivale a varias instrucciones en
lenguaje maquinal o ensamblador,
direcciones simbólicas.
Se requiere de compiladores o traductores.
Cobol, C, Pascal, Fox Basic etc. Cohen 3 pag 82
Laudon 6 176 y 180-181
67
Lenguajes

Lenguajes de Programación:
Cuarta generación: Lenguajes de muy alto
nivel cuya principal caracteristica es que
permiten que un usuario final pueda
desarrollar sus propias aplicaciones.
Se requiere de compiladores o traductores.
Visual C, Visual Fox, SQL etc.
Cohen 3 pag 82
Laudon 6 181-183
68
Software

Conceptos generales de Software:

Ensambladores: programa traductor cuya
función es es traducir un programa escrito en
lenguaje ensamblador a su equivalente en
lenguaje maquinal para posteriormente ser
ejecutado por una computadora.

Cohen 3 pag 83
Laudon 6 180
69
Software

Conceptos Generales de Software

Compilador: programa escrito en algún
lenguaje de alto nivel y cuya funcion es
traducir un programa escrito en lenguaje de
tercero o cuarta generación en lenguaje
maquinal para que pueda ser procesado.
Genera un programa en código objeto que
solo puede ser interpretado por una Cohen 3 pag 83
computadora 70
Software

Conceptos Generales de Software

Interpretadores: muy semejante al
compilador, con la diferencia que no genera
un programa en código objeto.

Cohen 3 pag 83

71
 Qué es una organización

Es una estructura estable, formal y social que

toma recursos del medio ambiente, los procesa
y produce o genera una salida (producto o
servicio).
Una colección de derechos, privilegios
obligaciones y responsabilidades que están
delicadamente balanceadas en un período de
tiempo a través de conflictos y su solución
Laudon 3 69

72
 Organizaciones y sistemas de
Información
Los sistemas de información y las
organizaciones influyen el uno en el otro.
Los sistemas de información deben alinearse a
la estrategia de la empresa para así apoyarla a
lograr sus objetivos
La interacción entre la organización y los
sistemas de información es muy compleja y es
afectada por factores como política, medio
ambiente y cultura. Laudon 3 69

73
Organizaciones y sistemas de
Información

Medio Ambiente
Tecnología
Cultura De
Organización
Estructura Información
Políticas
Procesos de negocios

Laudon 3 69

74
 Organizaciones, sistemas de
Información y medio ambiente

Gobierno
Competidores
Clientes
Bancos
Cultura

Sistemas de Información
Laudon 3 73

75
El cambiante rol de los S.I. en las
organizaciones
1950’s: las organizaciones eran dependientes
de las computadoras sólo en algunas funciones
críticas.

1960’s: desarrollo de grandes equipos de

cómputo centralizados. Algunas aplicaciones
militares y científicas

Laudon 3 74

76
El cambiante rol de los S.I. en las
organizaciones
1970’s y 1980’s: la infraestructura se hace más
compleja y los sistemas de información
incluyen sistemas de telecomunicación y
distribución de la información.
Hoy: la tecnología de información (IT) esta
diseñada para hacer que la información fluya a
través de la organización incluyendo ligas a
clientes, vendedores y el Internet
Laudon 3 74

77
Evolución de los sistemas en la
organización
Etapa de inicio
Etapa de contagio o expansión
Etapa de control o formalización
Etapa de integración
Etapa de administración de datos
Etapa de maduréz
Cohen 1 16-20

78
Evolución de los sistemas en el
tiempo
Procesamiento electrónico de Datos (EDP)
Sistemas de Información Gerenciales (MIS)
Sistemas de Apoyo a la toma de Decisiones
(DSS)
Automatización de oficinas (OA)
Inteligencia Artificial (AI)
Sistemas Expertos y redes Neuronales Turban 1 pag 20
McLeod 1 pag 16-18
79
Metodologías del desarrollo de
Sistemas
Básicamente existen dos metodologías para el
desarrollo de sistemas:
• Ciclo de Vida
• Prototipos

McLeod 8

80
Metodología del ciclo de vida
Fases
1.- Planificación
- Reconocer y definir el problema
- Fijar objetivos
- Identificar restricciones
- Estudio de factibilidad
- Preparar y hacer propuesta McLeod 8 pag 190-193

- Establecer mecanismos de control

81
 Metodología del ciclo de vida
Fases
2.- Análisis
- Organizar equipo de trabajo
- Definir necesidades de información
- Definir criterios de desempeño del sistema
- Preparar propuesta de diseño
- Aprovar o rechazar proyecto de diseño
McLeod 8 pag 194-195

82
 Metodología del ciclo de vida
Fases
3.- Diseño
- Preparar diseño detallado
- Identifivar configuraciones alternativas
- Evaluar configuraciones alternativas
- Seleccionar la mejor configuración
- Preparar propuesta de implementación
McLeod 8 pag 196-198

83
 Metodología del ciclo de vida
Fases
4.- Implementación
- Planear la implementación
- Obtener recursos de hardware y software
- Preparar bases de datos e instalaciones
- Capacitación de usuarios
- Corte y cambio al nuevo sistema
McLeod 8 pag 199-207

84
 Metodología del ciclo de vida
Fases
5.- Uso del sistema
- Usar el sistema
- Hacer auditorías al sistema
- Mantenimiento al sistema
- Propuesta de reingeniería

McLeod 8 pag 199-207

85
 Prototipos

Un prototipo proporciona a los creadores y

usuarios potenciales una clara idea de cómo
funcionará el sistema una vez que esté terminado.

Este método es mucho mas rápido que le ciclo de

vida y se utiliza en sistemas DSS.

McLeod 8 pag 209-212

86