UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES 2009

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“INNOVACIÓN EMPRESARIAL Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS DE LA EMPRESA

JOYERÍA UNION HUÁNUCO 2018”

ALUMNO:
ALMONACID PALOMINO,LUIS DAVID

DOCENTE ASESOR
MARTEL CARRANZA, CHRISTIAN PAOLO

HUÁNUCO – PERÚ
2018
 IMPORTANCIA

PLANTEAMIENTO
JUSTIFICACIÓN LIMITACIONES
DEL PROBLEMA

VIABILIDAD
 PROBLEMA GENERAL
¿Cómo se relaciona la innovación
empresarial con la segmentación de
mercado de la empresa joyería
“UNION” Huánuco 2018?
PROBLEMAS ESPECÍFICOS
¿Cómo se relaciona la tecnología con
la segmentación de mercado de la
empresa joyería “UNION” Huánuco
2018?
¿Cómo se relaciona una modernidad
empresarial con la segmentación de
mercado de la empresa joyería
“UNION” Huánuco 2018?
¿Cómo se relaciona una mejora
continua empresarial con la
segmentación de mercado de la
empresa joyería “UNION” Huánuco
2018?
OBJETIVO GENERAL
Determinar la relación que existe
entre la innovación empresarial y la
segmentación de mercado de la
empresa joyería “UNION” Huánuco
2018.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Analizar cómo la tecnología puede
de ser ayuda para captar una
segmentación de mercado de la
empresa joyería “UNION” Huánuco
2018.
Analizar como la modernidad de
infraestructura y maquinarias incide
en la segmentación de mercado de la
empresa joyería “UNION” Huánuco
2018.
Analizar como una mejora continua
incide en la segmentación de
mercado de la empresa joyería
“UNION” Huánuco 2018.
Hipótesis General
HI: Innovación empresarial se incide
significativamente con segmentación
de mercados de la empresa la joyería
“UNION” del 2018.
Ho: Innovación empresarial no
incide significativamente con
segmentación de mercados de la
empresa la joyería “UNION” del
2018.
Hipótesis Específicos
La tecnología incide
significativamente con la
segmentación de mercados de la
empresa joyería “UNION”.
La modernidad incide
significativamente con la
segmentación de mercados de la
empresa joyería “UNION”. .
La mejora continua incide
significativamente con la
segmentación de mercados de la
empresa joyería “UNION”.
 MARCO TEÓRICO
VARIABLE VARIABLE
INDEPENDIENTE DEPENDIENTE
INNOVACION SEGMENTACION DE
EMPRESARIAL MERCADOS

Posicionamiento
Tecnología Rentabilidad
Modernidad marketing
Mejora continua
 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
Innovación 1. ¿Usted cree que una buena innovación hará que la empresa
tenga prestigio?
2. ¿Cree usted que las empresas deben de estar en constante
Tecnología innovación?
VI Ciencia 1. ¿Cree usted que la ciencia podría influir favorablemente a su
empresa?
Innovación empresarial
Globalización 1. ¿Crees que el crecimiento de la globalización beneficia a su
negocio?
Infraestructura 1. ¿Usted cuenta con una buena infraestructura de su local?

Novedoso 1. ¿Brinda usted productos novedosos a los clientes?

Modernidad Comodidad 1. ¿Su local brinda un espacio cómodo para los clientes?

Calidad 1. ¿Los productos y servicios que brinda son de calidad?

Personal calificado 1. ¿Usted cuenta con personal capacitado en su empresa?

Mejora continua Satisfacción 1. ¿Usted nota satisfacción en el cliente al comprar sus

productos?
Competitividad 1. ¿Cree usted que su empresa está para competir con las
demás joyerías?
Conocimiento del producto 1. ¿Usted tiene suficiente conocimiento en el producto que
VD Posicionamiento ofrece?
Segmentación de Fidelización 1. ¿Su negocio busca fidelizar clientes
2. ¿Usted cuenta con una base de clientes fidelizados?
mercados
Utilidad 1. ¿Su negocio tiene buena rentabilidad?

Crecimiento 1. ¿En los últimos años noto que la empresa está en

crecimiento constante?
Rentabilidad
2. ¿Usted se expandió como empresa como sucursales?
Inversión 1. ¿Su inversión de su empresa es con capital propia?

Acercamiento al cliente 1. ¿Cuenta con estrategias para que la empresa atraiga al

cliente?
Marketing

Imagen 1. ¿La imagen que presenta la empresa es de buen prestigio?

2. ¿Cuenta con una imagen corporativa para su empresa?
Publicidad 1. ¿Cree usted que la publicidad es beneficioso para su
empresa?
 ENFOQUE
• CUALITATIVO

• DESCRIPTIVO
TIPO

• DESCRIPTIVO - CORRELACIONAL
NIVEL X Y
METODOLOGIA DE
LA INVESTIGACIÓN Donde:
• DESCRIPTIVO CORRELACIONAL X= innovación
DISEÑO
empresarial
Y=segmentación de
• GERENTES Y TRABAJADORES DE
LAS JOYERIAS QUE EXISTEN EN mercado
POBLACION HUANUCO

• FRAGMENTO REPRESENTATIVO
MUESTRA DE LA POBLACION.
 RESULTADOS
• CORRELACION DE PEARSON DE INNOVACION ENFOCADO EN
INNOVACION EMPRESARIAL
CUADRO 1

Correlaciones

INNOVACION DIM1INOVACION
EMPRESARIAL

Correlación de Pearson 1 ,665**

INNOVACION EMPRESARIAL Sig. (bilateral) ,001

N 20 20

Correlación de Pearson ,665** 1

DIM1INOVACION Sig. (bilateral) ,001

N 20 20

**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).

 RESULTADOS
• CORRELACION ENTRE LA CIENCIA ENFOCADO EN INNOVACION
EMPRESARIAL
CUADRO 2

Innovacion empresarial DIM2 ciencia

Correlación de Pearson 1 ,629**

Innovacion empresarial Sig. (bilateral) ,003

N 20 20

Correlación de Pearson ,629** 1

DIM2 ciencia Sig. (bilateral) ,003

N 20 20
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral)
 RESULTADOS
• CORRELACION DE LA DIMENCION DE GLOBALIZACION EN
INNOVACION EMPRESARIAL
CUADRO 3

Innovacion empresarial DIM3 globalizacion

Correlación de Pearson 1 ,629**

Innovacion empresarial Sig. (bilateral) ,003

N 20 20
Correlación de Pearson ,629** 1

DIM3 globalizacion Sig. (bilateral) ,003

N 20 20
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
 Correlaciones
CLIMALABORAL DESEMPEÑO

Correlación de Pearson 1 ,533*

INNOVACIÓN EMPRESARIAL Sig. (bilateral) ,015

N 20 20

Correlación de Pearson ,533* 1

SEGMENTACION DE MERCADOS Sig. (bilateral) ,015

N 20 20
*. La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral).

Podemos observar que la correlación es positiva de 0,533 y el valor

de significancia es menor a 0.15, en tal sentido se rechaza la HO y aceptamos la HI; y
podemos decir que hay relación significativa entre clima laboral y desempeño.
 CONCLUSIONES
Según las encuetas realizada en el mercado de joyerías en la cuidad de Huánuco, los personales
y gerentes de las joyerías se obtuvo que el 50% considera que debe haber una innovación en la
empresa.
Según las encuestas realizadas en el mercado de joyerías de Huánuco del 100%, el 65 %
considera que la ciencia podrá influir favorablemente en la empresa debido a que permitirá
productos de calidad en un menor tiempo y así satisface riamos más a los clientes.
Según los encuestados de las joyerías de Huánuco del 100%, el 55% considera que se cuenta
con una buena estructura en el local por otra parte el 35 % considera que no cuenta con buena
infraestructura, esto porque al haber un aumento de demanda el local no se daría abasto para la
acogida de estos lo cual haría el malestar del cliente, lo cual un cliente lo que busca es
comodidad.
El 80.00% de los encuestados de las joyerías de Huánuco dijeron que sí, y el 20.00%
respondieron que no creen que una buena innovación hace que la empresa tenga prestigio.
Del total de los encuestados el 70,00% brinda un espacio cómodo en su local a los clientes y
un 30,00% no brinda un espacio cómodo a sus clientes.
un 75.00% creen que su empresa está apto para competir con las demás joyerías, el 20,00% no
opino y el 5,00% respondieron que no.
 RECOMENDACIONES
Se recomienda a los dueños y trabajadores tener en cuenta todos los aspectos en relacion a innovación empresarial esto será de
mucha ayuda en el crecimiento de su empresa en forma económica y prestigiosa. Ya que estas son fuentes de que impulsa la economía
de la población Huanuqueña y la percepción negativa de los clientes afecta negativamente a la economía de nuestra localidad ya que
hay grandes empresas de otra nacionalidad que están ingresando a nuestra ciudad quitando oportunidades a las pymes huanuqueñas.
Segmentación de mercado es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños
e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos
del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
Una innovación empresarial es una mejora de negocio que tiene una empresa, es realizar grandes cambios organizacionales,
productivos o tecnológicos en la propuesta que hace un negocio al mercado con el único fin de ser más eficiente y conseguir una mejor
posición en el mercado o incluso crear un mercado totalmente nuevo donde no existan competidores.
La segmentación es también un esfuerzo por mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación: agrupar
en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes.
Que cada miembro que trabaja en las joyerías de la ciudad de Huánuco debería de estar en constante capacitación ya que ellos están en
constante contacto directo con personas (clientes) porque los clientes son la razón de la empresa por el cual ellos merecen toda la
atención del caso.
Analizar, considerar y establecer nuevas estrategias a aplicar para el logro de las metas y objetivos que se planifican, con base en las
necesidades manifiestas en los procesos de desarrollo de labores, a su vez monitorearlas constantemente en su proceso de avance y
cumplimiento de objetivos. Considerar las estrategias actualmente empleadas en cuanto a su utilidad o remoción.
De acuerdo; por lo tanto concluimos estos sucesos se dan porque por parte del empleador no existe capacitaciones y confianzas
que pueden necesitar sus colaboradores.