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Subsistema de Gestión del Rendimiento
¿Cuándo? - El ciclo de gestión del rendimiento Fijación de metas entre
Evaluador y Evaluado
respetando
los plazos del Cronograma
Institucional de la Entidad
Acciones de implementación
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Mis Responsabilidades como Evaluado
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Subsistema de Gestión del Rendimiento
¿Quién? – Roles y responsabilidades
Tipos de evaluados:
A fines de la implementación del Subsistema de la Gestión del Rendimiento, se
diferencian 4
grandes grupos de servidores:
• Mandos Medios (MM): Servidores que, sin ser Directivos, tienen personal a su
cargo.
*Para otros segmentos: El origen de las metas individuales son: MOF, TDR o MPP
OBJETIVOS, INDICADORES Y METAS
• Sintaxis
Indicadores • SMART
• Sintaxis
• Formatos
• Ámbito de control
• Dimensión de
desempeño
Objetivos Metas
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¿QUÉ SON LOS OBJETIVOS?
OBJETIVO
Un objetivo es un propósito a
alcanzar que demuestre el
desempeño esperado para un
servidor público en un periodo de
Meta Indicador tiempo.
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SINTAXIS
– Dentro de una función, se recomiendan que se identifiquen los siguientes elementos:
SUJETO
Instrumentos de Elaboración articulada Asegurar
gestión
Actividad
Formulación del Plan de Desarrollo de Personas – PDP.
del POI:
Plan de Desarrollo de
elaboración oportuna Asegurar
Personas –PDP.
Para encontrar la condición de cambio debemos preguntarnos ¿Qué esperamos del sujeto que hemos
identificado? ¿Cómo debería ser este sujeto?
Ejemplo: ¿Qué se espera del PDP? Respuesta: Que sea elaborado oportunamente.
• Sintaxis
Indicadores • SMART
• Sintaxis
• Formatos
• Ámbitos de control
• Dimensión de
desempeño
Objetivos Metas
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¿QUÉ SON LOS INDICADORES?
Objetivo
Un indicador es una herramienta
de gestión que se utiliza para hacer
seguimiento y evaluar una o más
variables que están relacionadas
con el nivel de cumplimiento de un
Meta INDICADOR objetivo determinado, el cual se
deriva de una actividad del POI o
de una función.
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DENOMINACIÓN DEL INDICADOR
• En el contexto de la Gestión del Rendimiento, se recomienda que los indicadores se
redacten cumpliendo la siguiente sintaxis:
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CUÁL ES EL MEJOR INDICADOR ?
Porcentaje de
usuarios
satisfechos con la
atención recibida
Atenciones
Cantidad de realizadas/Cantidad
atenciones de atenciones
realzadas proyectadas
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EJEMPLO
• OBJETIVO
VERBO CONDICIÓN DE CAMBIO SUJETO
SUJETO
Asegurar La elaboración
La elaboración
articulada De los instrumentos
VERBO articulada de gestión
• INDICADOR
De Instrumentos de Elaborados
Cantidad/Porcentaje
Gestión articuladamente
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PRIMERO COMPRENDAMOS QUE EXISTEN FORMATOS DE
INDICADORES (UNIDADES DE MEDIDA)
Son fáciles de medir. NO EXPRESAN IMPACTO
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EJEMPLOS DE DENOMINACIÓN DEL INDICADOR
Unidad de
Sujeto Atributo Redacción final
medida
Cantidad de trabajadores
Cantidad trabajadores capacitados
capacitados
Porcentaje de fiscalizaciones
Porcentaje fiscalizaciones realizadas
realizadas
actividades del culminadas Promedio de actividades del POI
Promedio
POI por área culminadas por área
Tasa de Tasa de variación de usuarios
usuarios satisfechos
variación satisfechos
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NECESIDAD DE FOCALIZACIÓN:LOS ÁMBITOS DE CONTROL
Función: Formulación del Plan de Desarrollo de Personas – PDP.
INSUMOS Y RESULTADO E
PROCESO PRODUCTO
IMPACTO
Cantidad de
Porcentaje de Tasa de variación de
trabajadores
trabajadores con trabajadores con
Indicador: capacitados que
capacidades capacidades
recomendaron el
desarrolladas desarrolladas
curso
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OBJETIVOS, INDICADORES Y METAS
• Sintaxis
Indicadores • SMART
• Sintaxis
• Formatos
• Ámbito de control
• Dimensión de
desempeño
Objetivos Metas
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¿QUÉ ES UNA META?
21
¿QUE SON LAS METAS?
22
RESPUESTA: DEBEMOS EVALUAR LA DIMENSIÓN DE
DESEMPEÑO
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ORIENTACIÓN HACIA LA EFICIENCIA
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EJEMPLO 01: SELECCIÓN DE PERSONAL
ERRADO !!!
Puesto Especialista de selección de personal
Función o
actividad Gestión integral de los procesos de selección en la institución
del POI:
PROPUESTA
Objetivo Indicador Meta No se puede
Niveles de logro
evidenciar un
A: ??? nivel de logro
por encima de
B: 100% la meta
Porcentaje de
Garantizar la atención
requerimientos de
de los requerimientos 100% C: 95% a 99%
contratación CAS
de contratación CAS
atendidos
D: 90% a 94%
E: 89% o menos 25
EJEMPLO 01: SELECCIÓN DE PERSONAL
CAMBIANDO EL INDICADOR
Puesto Especialista de selección de personal
Función o
actividad Gestión integral de los procesos de selección en la institución
del POI:
PROPUESTA
Objetivo Indicador Meta Niveles de logro
A: menos de 2 días
B: 2 días
Promedio de días de
Garantizar la atención
atención de los
de los requerimientos 2 C: 3 días
requerimientos de
de contratación CAS
contrataciones CAS
Este valor
D: 4 días
debería fijarse
en base a datos E: más de 5 días
previos 26
EJEMPLO 02: ELABORACIÓN DEL POI
ERRADO !!!
Puesto Especialista de planeamiento
Función o
Apoyo en la elaboración de la propuesta del Plan Operativo
actividad
Institucional- POI
del POI:
PROPUESTA
Objetivo Indicador Meta Niveles de logro
A: ??
B: 1 ¡No es posible
Asegurar la propuesta
de Plan Operativo Cantidad de propuestas determinar
1 C: ?? niveles de
Institucional (texto de POI presentadas
usual) logro!
D: ??
E: ?? 27
EJEMPLO 02: ELABORACIÓN DEL POI
CAMBIANDO EL OBJETIVO E INDICADOR
Puesto Especialista de planeamiento
Función o
Apoyo en la elaboración de la propuesta del Plan Operativo
actividad
Institucional - POI
del POI:
PROPUESTA
Objetivo Indicador Meta Niveles de logro
A: más del 10%
B: 10%
Asegurar la inclusión Porcentaje de indicadores
de indicadores de de eficiencia incluidos en 10% C: 9 a 8%
eficiencia en el POI el POI
Este valor debería
D: 7 a 5 %
fijarse en base a
datos previos o
expectativas E: menos del 5% 28
FORMATO DE FIJACIÓN DE FACTORES
Los Directivos sólo tiene metas individuales que salen del POI/ROF.¡. Mandos
Medios, P. Ejecutor y P. Operador tienen metas individuales derivadas de sus
funciones.
De dónde se obtiene la meta:
POI, ROF : Si son directivos
MOF, TDR (CAS) : Si son de otro
segmentos
METAS INDIVIDUALES
Valor Nivel
Peso
ORIGEN OBJETIVO INDICADOR META EVIDENCIA HITOS INTERMEDIOS Niveles de logro Asignado logro Calificación
Asignado
(%) Alcanzado
METAS INDIVIDUALES
Valor Nivel
Peso
ORIGEN OBJETIVO INDICADOR META EVIDENCIA HITOS INTERMEDIOS Niveles de logro Asignado logro Calificación
Asignado
(%) Alcanzado
OBSERVACIÓN DEL
SERVIDOR EVALUADO (En
caso de desacuerdo de las
metas fijadas)
FIRMA DEL SERVIDOR
FIRMA DEL EVALUADOR
EVALUADO
Puntos de control en el avance
del cumplimiento de la meta
METAS INDIVIDUALES
Valor Nivel
Peso
ORIGEN OBJETIVO INDICADOR META EVIDENCIA HITOS INTERMEDIOS Niveles de logro Asignado logro Calificación
Asignado
(%) Alcanzado
METAS INDIVIDUALES
Valor Nivel
Peso
ORIGEN OBJETIVO INDICADOR META EVIDENCIA HITOS INTERMEDIOS Niveles de logro Asignado logro Calificación
Asignado
(%) Alcanzado
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Reflexión final
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Establecimiento de Metas
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