Es la principal herramienta del Control de

Recursos Humanos, y se trata de la evaluación

sistemática y analítica de todas las funciones
operativas del personal, con la finalidad de
corregir deficiencias. La recolección de los datos
(usando cuestionarios, entrevistas y gráficas) se
realiza en base al análisis e interpretación de la
información estadística de todas o algunas de
las siguientes evaluaciones
Mide la efectividad de los miembros de la organización,
evaluándose los resultados de indicadores de actuación
como: ausentismo, perdidas por desperdicio, rotación,
quejas de consumidores, reclamaciones de clientes,
coeficientes de mano de obra, quejas de los
subordinados, quejas de compañeros, quejas de
supervisores, informes de cumplimiento de objetivos, etc.
Evalúa la efectividad de los programas y procedimientos
relativos a esta área. Siendo más específicos mide los
resultados en:
- Efectividad en el procedimiento de selección, eficiencia
del personal y su integración a los objetivos de la
empresa.
- Retiros y despidos (las causas que los provocan).
La evaluación en esta área es la más difícil, pero también
la más necesaria. Esta evaluación puede efectuarse
mediante el estudio de estos índices:
- Productividad. Estudios de productividad antes y
después del entrenamiento.
- Desarrollo de personal. Carrera de ascensos y
contribución del elemento humano en aspectos de
creatividad y productividad, en relación con los recursos
de capacitación.
Es uno de los aspectos menos evaluables por su
intangibilidad, pues su objetivo es medir la moral del
personal. Se realiza mediante:
- Encuestas de actitud.
- Estudios de ausentismo, retardos y rotación.
- Frecuencia de conflictos.
- Buzón de quejas y sugerencias.
- Productividad
Busca determinar si los salarios de la empresa son
equitativos y justos. Las medidas más utilizadas para
realizar este tipo de control son:
- Estudios de salarios de la empresa comparándolas con
los que muestran las encuestas de salarios tanto a nivel
provincial o regional, para empresas similares.
- Estudios de incentivos promedio en relación con la
productividad.
- Conflictos salariales.
- Presupuestos de salarios.
- Evaluación de puestos
La medida de efectividad de estos programas se
obtiene mediante los análisis de registros y
estadísticas relativos a:
- Índices de accidentes.
- Participación del personal en los programas de
servicios y prestaciones.
- Análisis de ausentismo.
- Estudios de fatiga.
- Sugerencias y quejas.
1. Que el Control de Recursos Humanos abarca a todos
los miembros de la organización, sin importar a que área
pertenezcan.
2. Que los controles y técnicas varían de acuerdo con el
tamaño y las necesidades de cada empresa.