1

ANALIZADOS

2
 ESTRATEGIA EVALUACIÓN

PARTICIPACIÓN . . . . . . . . . . . 15%
PUNTUALIDAD. . . . . . . . . . . . . 15%
APLICACIÓN . . . . . . . . . . . . . . 70%

Calificación Aprobatoria >= 70

3
 OBJETIVO.
INTRODUCCIÓN.
CONCEPTOS BÁSICOS Y FUNDAMENTOS.
PRINCIPIOS Y DEFINICIONES.
MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL.
MEDIDAS DE DISPERSIÓN.
DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS.
REPRESENTACIONES GRÁFICAS.
GRÁFICAS DE TENDENCIAS.
DIAGRAMA DE FLUJO.
DIAGRAMA DE PARETO.
DIAGRAMA CAUSA - EFECTO.
DIAGRAMA DE CONTROL.
4 CAPACIDAD DE PROCESO.
 OBJETIVO GENERAL.

Al término del curso el alumno fortalecerá y aplicará los

mecanismos estadísticos que permitan evaluar los
resultados de sus procesos, con el fin de medir y controlar
los efectos de sus acciones y asegurar el cumplimiento de
las especificaciones de los clientes y/o los objetivos y
metas institucionales.

SECODAM y SHCP:1997

5
CLARO:
El Objetivo debe ser muy claramente definido, para que sepa exactamente que es lo que
quiero medir.

MEDIBLE:
El Objetivo debe contener información numérica y en términos de tiempo para que
pueda ser medible y determinar si al cierre del periodo alcanzo lograr lo que indiqué.

ALCANZABLE:
El Objetivo debe ser asequible refiriéndose a que lo descrito sea en base a un historial,
o resultados anteriores.

6
 Problema u ¿Qué información
objeto de estudio Objetivos que se se requiere?
persiguen

¿Dieron No
resultado? Obtenerla
Existe

Sí

Acciones y Conclusiones Análisis

decisiones

7
 NO EXISTEN DOS COSAS EXACTAMENTE IGUALES.

 LOS ELEMENTOS DE UN PROCESO SIGUEN UN PATRON.

 LAS MEDICIONES DE UN PROCESO TIENDEN A AGRUPARSE.

 LAS CAUSAS DE LAS VARIACIONES SON DETERMINABLES.

8
 x
x
x x x

x x x x x

x x x x x

x x x x x x
lanzamiento
x x x x x x x
de dos
dado x x x x x x x x

x x x x x x x x x

2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

9
  Reconozca todas la actividades como PROCESOS.

 Reconozca que todos los procesos tiene VARIABLIDAD inherente.

 Utilice DATOS para entender la variación y para dirigir las DECISIONES de

mejora de estos procesos.

10
LO QUE NO SE MIDE NO SE CONTROLA.

LO QUE NO SE CONTROLA NO SE ADMINISTRA.

LO QUE NO SE ADMINISTRA NO SE MEJORA.

LO QUE NO SE MEJORA DEJA DE SER ÚTIL.

11
ESTADÍSTICA

POBLACIÓN

MUESTRA

VARIABLE

DATO

12
 Lo fundamental de la
recolección de datos, o
muestreo, es saber con
exactitud para que van a
utilizar; conocer el
propósito. Es preciso tener
en cuenta el objeto de
reunirlos, las técnicas de
muestreo y la estratificación.

13
 No se deben reunir los datos
simplemente porque es fácil.

Sin embargo, en su obtención se

deben emplear técnicas de
muestreo adecuadas; el método
estadístico debe permitir una
evaluación objetiva.

Los datos deben reunirse de

modo que simplifiquen el análisis
final.
14
ANALIZANDO DATOS
¿Cuáles son los tres primeros PASOS en el análisis de datos?

1.- IDENTIFICAR LA VARIABLE.

2.- GRAFICAR LOS DATOS.
3.- IDENTIFICAR TENDENCIAS Y CAUSAS ESPECIALES.

capacitación
15
OBTENCIÓN DE DATOS

Métodos:

EXPERIMIENTO: El investigador controla o modifica el ambiente y observa el

efecto en la variable de estudio.

ENCUESTA: Los datos se obtienen de una muestra de la población. No

hay modificación de variables.

CENSO: Los datos se obtienen de toda la población. Es poco usado

por lo costoso y el tiempo que consume.

16
MUESTRA
¿Necesita saber el comportamiento de toda una
población?

MÉTODOS DE MUESTREO:

 AL AZAR (aleatorios). tabla

 SECUENCIAL.
 ESTRATIFICADO.

17
UNIDADES A MUESTREAR
Recomendación Práctica:

Tamaño del lote % a Muestrear

60 a 300 10%
301 a 1000 5%
1001 a 5000 2%
más de 5000 1%

18
TAMAÑO DE LA MUESTRA
Considere:

Tipo de muestreo.
El parámetro a estimar.
El error muestral admisible.
La varianza poblacional.
Nivel de confianza.
19
 VARIABLES DE MEDICIÓN

Las VARIABLES ADECUADAS son las que nos

muestran como cumplimos con las
especificaciones del Cliente, las que nos indican
como esta el desempeño del proceso y las que
nos ayudan a mantenerlo en control.

20
 MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL

MEDIA

MODA

MEDIANA

21
Se tiene el salario de 7 empleados que trabajan en “X” compañía y son:
$1,100, $1,300, $1,000, $1,500, $800, $1,600, $1,100.

¿Cuál seria la media, mediana y la moda?

Media= $1,200
Mediana= $1,100
Moda= $ 1,100

Si añadimos un salario de una persona, equivalente a $7,600

$1,100, $1,300, $1,000, $1,500, $800, $1,600, $1,100, $7, 600.

¿Cuál seria la media, mediana y la moda?

Media= $2,000
Mediana= $1,200
Moda= $ 1,100
22
 CONSIDERACIONES

 SE CREE QUE: TODOS LOS VALORES ESTÁN MUY CERCA DE LA MEDIA.

 SE CREE QUE: LA MEDIA ES EL DATO MAS FRECUENTE.

 SE CREE QUE: LA MEDIA ES EL VALOR QUE ESTA EN MEDIO.

 SE CREE QUE: LA MEDIA MUESTRAL ES LA MEDIA POBLACIONAL.

23
En dos semanas se registró el número de camiones de descarga de desechos
que revisan por día dos inspectores, y se obtuvieron los siguientes datos:
Inspector A: 5, 5, 6, 7, 7, 7, 7, 7, 7, 8, 8, 8
Inspector B: 3, 3, 3, 5, 5, 6, 8, 9, 10, 10, 10, 10

La media aritmética para cada inspector será:

Inspector A = 6.833
Inspector B = 6.833

La mediana y moda para cada inspector será:

A: mediana= 7 B: mediana= 7
moda= 7 moda= 10

24
Resulta claro entonces, que conocer la media de
una colección de datos es muy útil; pero esta
medida de tendencia central no dice nada con
respecto de la forma en como varían los datos.
Se obtiene esta información cuando además de
su tendencia central se mide la DISPERSIÓN.

25
MEDIDAS DE DISPERSIÓN

26
MEDIDAS DE DISPERSIÓN

RANGO.
DESVIACIÓN MEDIA.
VARIANZA.
DESVIACIÓN ESTANDAR.

27
 Media vs. Desviación Estándar (x-x)2
1
f(x)= e 2 2
f(x)
2

 

x
X
28
 Las técnicas gráficas permiten saber dónde
se encuentra el proceso, dónde se
encuentran sus variaciones, la importancia
relativa de los problemas a resolver y si con
los cambios implantados se logra resultado
deseado o no.

29
 A
B
C
D
E

30
 100%

100% 100%

100% 100%

rueda

31
 ICV 400
3

2.5

TPRC 2 ICV 230

1.5

0.5

DOEE TPRS 400

TPRC<230 TPRS 230

32 Limite Valor
 ¿Para que utilizarla?
Para permitir a un equipo analizar datos
observados en busca de tendencias o
patrones durante un periodo específico de
tiempo.

33
 ¿Qué hace?

Vigila el rendimiento de uno o más procesos a lo

largo del tiempo para detectar tendencias,
cambios o ciclos.

Permite que el equipo compare una medida de

rendimiento antes y después de la puesta en
práctica de una solución, para medir su impacto.

Rastrea información útil para la predicción de

tendencias.
34
 COMPORTAMIENTO ANUAL DE CONSUMO PERIODO
p.u. 2002 - 2004
0.4300

0.4100

0.3900
2004
0.3700
2003
0.3500

2002
0.3300

0.3100

0.2900
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic
35
 Integración Representaciones Gráficas
Aplicación Gráfica Característica
Utiliza barras paralelas de
Comparar el ancho idéntico pero alturas
tamaño de dos diferentes para comparar el
cantidades tamaño de varias cantidades.

Ver los cambios de Pone de manifiesto la

una variable en el tendencia de una serie de
tiempo datos en el tiempo.

Examinar el Facilita la observación de

equilibrio entre características y tendencias
conceptos así como el balance entre
varios conceptos.

Visualizar la relación
Facilita la descomposición
de los diferentes
de los componentes de una
conceptos que
cantidad en un periodo de
intervienen en una
tiempo.
variable o tema de
36
estudio