GOVERNMENT TO

CONSUMERS
(G2C)
LUZ BETTY BARRAGAN
JENNIFER CUELLAR
VIVIANA ANDREA OSPITIA
ANA MARIA ALGARRA
ANDRES FELIPE GOZMEZ
 Esun modelo de negocios on-line, es un
enlace de comunicación entre el
Gobierno y los ciudadanos mediante
tecnologías de la información y de las
comunicaciones (TIC), también puede
incluir correo electrónico, campañas en
los medios.
CARACTERISTICAS

 Mejora los servicios ofrecidos a los ciudadanos.

 Buscar satisfacer los requerimientos de los
ciudadanos.
 Uso de tecnología.
 Mejor interacción con las empresas y la
industria.
 Las empresas de gobierno están relacionadas
entre sí.
 OBJETIVO

El objetivo principal del Government to Citizen es

proporcionar servicios de calidad y efectivos a cada
ciudadano.

 Entre las facilidades que el Gobierno proporciona a los

ciudadanos a través de la web están:

 Información acerca de todos los departamentos de

Gobierno.
 Esquemas de bienestar social.
 Aplicaciones para ser utilizadas por los ciudadanos.
EL GOBIERNO ELECTRÓNICO PUEDE
SER VISTO A TRAVÉS DE CUATRO
TIPOS DE RELACIONES:
 Gobierno a Ciudadano (G2C) | Government to
Citizen.
 Gobierno a Empresa (G2B) | Government to
Business.
 Gobierno a Empleado (G2E) | Government to
Employee.
 Gobierno a Gobierno (G2G) | Government to
Government.
ALGUNOS DE LOS SERVICIOS MÁS
HABITUALES SON:
 Información.
 Participación del ciudadano.
 Suscripción para la notificación telemática.
 Pago de tasas e impuestos.
 Sugerencias y reclamaciones.
 Entrada y/o salida a través de registro.
 Diversos servicios, como empleo, sanidad o
educación.
VENTAJAS
 Promoción de los sectores económicos
prioritarios.
 Servicios más ágiles y personalizados.
 Mayor participación ciudadana.
 Disminución de costos de operación.
 100% de disponibilidad de los servicios (a
cualquier hora, cualquier lugar, en cualquier
forma)
 Ahorro de tiempo y dinero.
 Información actualizada.
 Menor corrupción.
DESVENTAJAS
 No todos los ciudadanos cuentan con los
conocimientos suficientes para el manejo de la
tecnología.
 Falta de confianza en este tipo de sitios web, ya que si
es vulnerado la información puede ser expuesta.
 Complejidad en el manejo de los sistemas informáticos.
 Falta de coordinación y comunicación entre los
organismos gubernamentales.
 Preocupación porque la automatización de procesos
reducirá las oportunidades de recibir sobornos a
cambio de discreción para ayudar a cierto grupo de
personas.
EJEMPLO DE APLICACIÓN
 Pago de impuestos a través de canales
electrónicos DIAN.
 Pago de inscripciones a concursos del estado a
través de medios electrónicos, además estas
plataformas están hechas también para
presentar las pruebas o exámenes dispuestos
para dicha convocatoria.
 Tramites para descargar el RUT
 Tramites de Antecedentes Disciplinarios,
judiciales y penales.
 CONCLUSIÓN
 Este modelo de negocio gobierno a ciudadano
beneficia a las personas en el desempeño se sus
actividades que tengan que realizar en línea
exclusivamente para servicios electrónicos donde la
finalidad es hacer uso de la tecnología , dispositivos
electrónicos y el registro para efectuar una actividad.
De la misma manera es efectivo hacer el uso de estas
paginas electrónicas porque evitas invertir el tiempo
haciendo filas para realizar un tramite personal, ahorro
de tiempo y dinero. el uso de estas paginas de gobierno
electrónicas se encuentran disponibles para tramitar
algún servicio. la única desventaja es que no todos los
ciudadanos tienen el conocimiento y habilidad para el
manejo de tecnología y dispositivos electrónicos.