GESTIÓN DE LAS PARTES DE INTERES

(I Unidad)

 IDENTIFICAR A LOS INTERESADOS

 PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LOS INTERESADOS
 GESTIONAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS INTERESADOS
 CONTROLAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS INTERESADOS

Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos PMBOK® 5ta edición

ELVA NELLY ROJAS ARAQUE

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

Especialización en Gestión de Proyectos
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Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) — Quinta edición
 ENTRADAS HERRAMIENTAS Y TECNICAS SALIDAS

1. Acta de constitución del proyecto 1. Análisis de Interesados 1. Registro de interesados

2. Documento de adquisiciones
2. Juicio de expertos
3. Factores ambientales de la empresa
4. Activos de los procesos de la 3. Reuniones
organización

2. Documento de 3. Factores ambientales de la 4. Activos de los procesos de la

1. Acta de constitución del organización
adquisiciones empresa
proyecto

Certifica la existencia del La cultura y la estructura Las plantillas del registro

proyecto. Documenta las de la organización; de interesados,
Si un proyecto es el • Los estándares
necesidades de negocio, resultado de una actividad • Las lecciones aprendidas
supuestos, las restricciones, gubernamentales o de la de proyectos o fases
de adquisición o si se basa industria (p.ej.,
el conocimiento de las en un contrato establecido, anteriores y
necesidades y requisitos de regulaciones, estándares • Los registros de
las partes en dicho de productos); y
alto nivel del cliente y el contrato son interesados interesados de proyectos
nuevo producto, servicio o • Las tendencias globales, anteriores.
clave del proyecto regionales o locales y las
resultado que el proyecto
debe proporcionar prácticas o hábitos.

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 información 1. Análisis de Interesados
cuantitativa y
cualitativa, para Matriz de
poder/interés

determinar
intereses del 1. Identificar
todos los
proyecto interesados
potenciales.
Modelos de
clasificación
Matriz de Matriz de
poder/influencia para el influencia/impacto
análisis de
2, Analizar el interesados
impacto o apoyo
potencial de
cada interesado

Modelo de
prominencia

3. Evaluar a los
interesados

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Guía del PMBOK® 5ta edición
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 3. Reuniones
2. Juicio de Expertos

Asegura la identificación y el listado de los

interesados, se debe procurar el juicio y la
experiencia de grupos o personas con capacitación
especializada o pericia en la materia. Se analizan perfiles para
desarrollar entendimiento
sobre los principales
interesados del proyecto, para
La alta dirección; Otras unidades dentro de la
organización; Directores de proyecto, expertos, intercambiar y analizar
grupos de industria y consultores, asociaciones información acerca de roles,
profesionales y técnicas. conocimientos y la postura
general de cada uno de los
interesados
Se obtiene mediante consultas individuales
(reuniones uno a uno, entrevistas, etc.) o
mediante un formato de panel (grupos focales,
encuestas, etc.).

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Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®) — Quinta edición
 Registro de los interesados: Documento donde se recopila toda la
información de los interesados. Por ejemplo: nombre, puesto de trabajo,
rol en el proyecto, intereses, expectativas, poder de influencia,
categorización, etc

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 ENTRADAS

Planificar la Gestión de los Interesados,

identificar el modo en que el proyecto afectará a los interesados,
desarrolla formas de lograr la participación interesados,
gestionar expectativas, alcanzar los objetivos.

1. Plan para la 3. Factores 4. Activos de los

Dirección del 2, Registro de los
Ambientales procesos de la
Proyecto Interesados
de la Empresa organización

Todos los factores

• Ciclo de vida y procesos El registro de
El registro de ambientales de la
• Descripción de la interesados
interesados empresa son entradas,
ejecución proporciona la
proporciona la la gestión de los
• Plan de gestión de información necesaria
información necesaria interesados debe
cambios (monitorear y para planificar las
para planificar las adaptarse al entorno
controlar) formas adecuadas de
formas adecuadas de del proyecto. La
• Necesidades y la técnicas involucrar a los
involucrar a los cultura, la estructura y
de comunicación interesados del
interesados del el clima político de la
proyecto. organización . proyecto.

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HERRAMIENTAS Y TECNICAS

1. Juicio de expertos: Inicio de un proyecto puede ser necesario que los

interesados más experimentados estén altamente involucrados de modo que
se elimine cualquier posible obstáculo para el éxito

2. Reuniones : Expertos y el equipo del proyecto para definir los niveles de

participación requeridos de todos los interesados.

3. Técnicas analíticas : El nivel de participación de los interesados se debe

comparar con los niveles de participación planificados que se requieren para
concluir el proyecto con éxito. El nivel de participación se puede clasificar:

Matriz de Evaluación de la Participación de los Interesados

C= Participación actual - D= Participación deseado

Intere Desco Retice Neutr Partid Líder

sado noced nte al ario
or

Intere C D
sado 1

Intere C D
sad 2

Intere DC
sado 3

proceso analítico = brechas entre los niveles de

participación actual + deseado , identificar las acciones y
comunicaciones y cerrar estas brechas a través del juicio
de expertos.
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 SALIDAS

Plan de Gestión de los Interesados

Componente del plan 2. Actualizaciones a los

1. Plan para la gestión de Proyectos para la dirección del Documentos del Proyecto
proyecto. Identifica
estrategias de gestión
niveles de para involucrar
participaci
ón
interesados de manera
El método
para eficaz.
actualizar
y definir cronogram registro de
PG a del interesado
proyecto s
alcance e informació
impacto na
distribuir
Las Los entre los
interrelaci requisitos interesado
ones y de s
superposic comunicac
ión

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 3. Gestionar la Participación de
los Interesados

ENTRADAS

1. Plan de Gestión de los Describe los métodos y tecnologías utilizados para la comunicación con
Interesados los interesados.

2. Plan de Gestión de las información sobre la gestión de las expectativas de los interesados
Comunicaciones (requisitos, información, motivo de distribución de la información,
personas que reciben la información)

3. Registro de Cambios documentar los cambios del proyecto, así como su impacto en términos
de tiempo, costos y riesgos.

4. Activos de los Procesos de la

Los requisitos de comunicación, Los procedimientos para la gestión de
Organización
incidentes, Los procedimientos de control de cambios, y La
información histórica relativa a proyectos anteriores
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 HERRAMIENTAS Y TECNICAS

SALIDAS

1.Registro de Incidentes: Este registro se actualiza a medida que se identifican nuevos incidentes y se resuelven los incidentes actuales

2. Solicitudes de Cambio: Incluye acciones correctivas o preventivas aplicables al proyecto o a la interacción con los interesados afectados,

3.Actualizaciones al Plan para la Dirección del Proyecto: Se actualiza cuando se identifican nuevos requisitos o modificaciones
de los requisitos de los interesados.

4. Actualizaciones a los Documentos del Proyecto: cuando la información sobre los interesados cambia, cuando se identifican
nuevos interesados o cuando originalmente registrados no participen en el proyecto o no reciban su impacto.

5. Actualizaciones a los Activos de los Procesos de la Organización (Notificaciones a los interesados, Informes del proyecto,
Retroalimentación de los interesados, presentaciones, registros, Documentación sobre lecciones aprendidas)

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4. CONTROLAR LA PARTICIPACIÓN DE
LOS INTERESADOS

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 ENTRADAS

El ciclo de vida seleccionado , El registro de

El modo en que se ejecutará , incidentes se
Como cumplir los requisitos actualiza a medida
de RR.HH que se identifican
plan de gestión de cambios , nuevos incidentes
Necesidades técnicas de y se resuelven los
comunicación. actuales

El cronograma del
proyecto,
• El registro de
observaciones y interesados,
mediciones primarias • El registro de
identificadas durante incidentes,
las actividades • El registro de
ejecutadas cambios, y
• Las comunicaciones
del proyecto

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Herramientas y Técnicas

capture, almacene y
distribuya a los
1, Sistemas de interesados la
información relativa a
Gestión de la los costos, al avance
Información del cronograma y al
desempeño del
proyecto

asegurar
identificación y
de nuevos
2,Juicio de interesados,
Expertos realizando una
revaluación de
los interesados
actuales.

se utilizan para
intercambiar y analizar
información acerca de
3,Reuniones la
participación de los
interesados.

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 Acciones
correctivas
SALIDAS Acciones
preventivas

2.Solicitud
es de
Cambio
datos de A medida que
desempeño en 3,Actualizaci se identifican
contexto e 1,Información ones al Plan cambios en la
integrados sobre de Desempeño para la estrategia se
del Trabajo actualizan las
la base de Dirección del
secciones
relaciones entre Proyecto
áreas

5, 4,Actualizaci
Actualizaciones
a los Activos de ones a los
los Procesos de Documentos
la Organización del Proyecto
Registro de
Notificaciones a los interesados
interesados,
Informes, Registro de
presentaciones, incidentes
registros del proyecto,
Documentación sobre
lecciones aprendidas

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