Diferencias entre gestión de procesos y mejora

continua de procesos

 La mejora continua de procesos es más un complemento de la gestión por

procesos que está orientado al incremento de la productividad y la mejora
continua de la calidad de productos y servicios.
 La mejora continua de procesos debe aplicarse de forma dinámica. Debe
ser algo que nos permita en nuestro día a día ir mejorando
constantemente e ir promoviendo que los mismos empleados vayan
identificando aspectos de mejora siempre enfocados en la satisfacción y
necesidades del cliente.
 Metodologías de procesos: Lean y Six Sigma
(herramienta DMAIC)

 Vamos a aprovechar para hacer mención a dos metodologías muy

conocidas de gestión de procesos como son: la metodología Lean y la
metodología Six Sigma (concretamente la herramienta DMAIC).
 Metodología de procesos: Six Sigma
(herramienta DMAIC)

 El DMAIC es una herramienta de la metodología Six Sigma para la mejora

continua de procesos cuyas siglas significan «Define, Measure, Analize,
Improve y Control» (en castellano; Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar).

 Es una herramienta basada en la recolección de datos (sobre todo

estadísticos) que permite obtener mejores resultados, a la vez que minimiza los
posibles riesgos.
 Metodología de procesos: LEAN
 Otras metodologías, como la de Lean, permiten desarrollar una cultura
hacia una organización más eficiente y por ello implementar cambios de
procesos con el fin de incrementar la velocidad de respuesta por medio
de la reducción de desperdicios, costes y tiempos.