Instituto Tecnológico Superior del Sur del

Estado de Yucatán

Asignatura: Aseguramiento de la calidad

Semestre y grupo: 4° A
Docente: Lic. Wender Góngora Góngora
Integrantes:
• Bautista Góngora Carlos
• Chan Gómez Josué Israel
• Kituk Dzul Vanesa.
• Novelo Góngora Rita Aurora
• Peech Canul Ángel Ediel
• Yah Chan Wili Manasés
2.8. Experiencias de empresas internacionales en
la implantación de un sistema de calidad total
Capability Scotland

 Capability Scotland, 61-63 Nicolson St,

Edinburgh EH8 9BZ, Reino Unido

 Ofrece una gama de servicios a gente

discapacitada, incluyendo empleo,
educación, alojamiento, descanso y
vida independiente.


ISO 9001 - Gestión de la Calidad

Experiencia
Necesidades

• Mejorar los niveles de satisfacción del cliente

• Mejorar la eficiencia interna
• Aumentar la coherencia

Beneficios
• Demuestra compromiso con la mejora continua
y se centra en la calidad
• Ilustra un alto grado de competencia
• Aumenta la moral del personal que se esfuerza
por lograr los mismos objetivos
• Aumenta la confianza entre los gerentes con
informes de logros.
 ACO

Caxton Rd, Bedford

MK41 0LF, Reino Unido

• Es el líder mundial en el diseño, desarrollo y fabricación de superficies de drenaje de agua.

• Hay más de 5 millones de metros de productos ACO instalados en El Reino Unido y más de 100
millones de metros en todo el mundo.
Experiencia
ACO ISO 14001 Gestión Ambiental
ISO 9001 Gestión de Calidad
BS OHSAS 18001 Gestión de Riesgos

Necesidades
• Demostrar el cumplimiento de altos estándares
ambientales
• Cumplir con la legislación
• Tener auditoría independiente
Beneficios
• Mejora de las relaciones con proveedores y
clientes
• Reducción de costes
• Eficiencia mejorada
• Comprensión de las implicaciones ambientales
• Objetivos y objetivos claramente definidos
 Grupo Bimbo

Empresa de Panificación más importante

del mundo por posicionamiento de marca,
por volumen de producción y ventas,
además de ser líder indiscutible en México,
Latinoamérica y Estados Unidos.
Experiencia ISO 9001:2000

Necesidades
• Dejar de utilizar algunos productos artificiales
• Altos costos en transporte
• Precios de productos elevados

Beneficios

• Posicionamiento global
• Mayor productividad
• Amplia gama de productos
 Equiver
• Ciudad de México, CDMX
• Empresa mexicana dedicada a la comercialización de equipo médico y agentes de diagnóstico,
mantenimiento de dispositivos médicos y servicios integrales.
 Experiencias
Necesidades

• Crear coherencia en los procesos de trabajo.

• Ofrecer la garantía de calidad y seguridad en los

productos en el mercado local e internacional

• Ausencia de una definición clara y concisa sobre las

actividades que cada uno de los miembros de la
organización tenía que desempeñar.

Beneficios

• Posicionamiento global

• Reorganización de procedimientos y estandarización de

actividades

• Mayor productividad y competitividad.

ISO 9001 Gestión de Calidad • Compromiso del equipo de trabajo