La comunicación

patológica
Héctor Contreras Sandoval
“La buena comunicación
depende en tener buen
corazón”.
Lama Zopa Rinpoche.
Budismo tibetano.
Axiomas de la comunicación.
1. Es imposible no comunicarse.
2. Toda comunicación tiene un nivel de contenido y un nivel de
relación.
3. La naturaleza de una relación depende de la puntuación que
los participantes hagan de las secuencias comunicaciones
entre ellos.
4. La comunicación humana implica dos modalidades: digital y
analógica.
5. Los intercambios comunicacionales pueden ser simétricos y /
complementarios.
La comunicación patológica
 Cada axioma implica ciertas
patologías inherentes.
 Trastornos que pueden
desarrollarse en la
comunicación humana.
 Fenómenos a nivel de la
conducta (psicopatologías
individuales)
 1. La imposibilidad de no
comunicarse
 Negar que se comunican es propiamente
una comunicación. Dar impresión de
querer comunicarse sin aceptar el
compromiso inherente a toda
comunicación.

 Esquizofrenés – Lenguaje que obliga al

interlocutor a elegir entre muchos
significados posibles que no sólo son
distintos, sino que incluso pueden resultar
incompatibles entre sí. Así se hace posible
negar cualquier aspecto de un mensaje o
todos sus aspectos.

 Dar la impresión de no querer comunicarse.

 Reacciones posibles
 “Rechazo” de la comunicación.
 “No me interesa conversar”.
 Se necesita valor
 Se genera una situación incómoda

 Aceptación de la comunicación.
 Ceder y entablar conversación.
 Rechazo a sí mismo y a la otra persona por la propia debilidad.
 “En caso de ser capturado proporcione sólo rango y número de
serie”.

 Descalificación de la comunicación.
 Comunicación en la que su propia comunicación o la del otro
queden invalidadas

 El síntoma como comunicación

 Un síntoma es un mensaje no verbal: no soy yo quien quiere o
no quiere hacer esto, sino algo fuera de mi control, por ejemplo,
mis nervios, mi enfermedad, mi ansiedad, mi mala vista, el
alcohol, la educación que he recibido, los comunistas o mi
esposa.
 2. La estructura de niveles de la
comunicación (contenido y relación)
 Invitación a pasar unos días en casa.
 Secuencia de conductas adecuadas en
una situación específica la cual podía
comunicarse en forma digital (palabras).
 Relación entre los comunicantes. Quién
tenía derecho a tomar la iniciativa sin tomar
en cuenta al otro.
 La solución era querer resolver el problema
en el nivel de contenido (donde no había
desacuerdo).
 Las relaciones familiares pertenecen a un
plano donde no rigen las normas corrientes
del juicio y de la conducta.
Aspectos de contenido y relación
(variables posibles)
 Definición del self y el otro
 En el nivel relacional las personas no comunican nada acerca de hechos externos
a su relación, sino que proponen mutuamente definiciones de esa relación, y por
implicación, de sí mismos: “Así es como me veo”.
 Confirmación.
 Sin este efecto autoconfirmador la comunicación humana no se habría desarrollado más allá de los
estrechos límites de los intercambios indispensables para la protección y la supervivencia.
 El hombre tiene que comunicarse para confirmarse a sí mismo.
 “La base de la vida del hombre es el deseo de todo hombre de ser confirmado por los hombres
como lo que es, e incluso lo que puede llegar a ser”
 Rechazo
 El rechazo presupone un reconocimiento limitado de lo que se rechaza, y por ende, no niega
necesariamente la realidad de la imagen que el interlocutor tenga de sí mismo.
 Desconfirmación
 “No podría idearse un castigo más monstruoso que soltar a un individuo en una sociedad y hacer que
pasara totalmente desapercibido para sus miembros” William James.
 La desconfirmación no niega ni acepta la imagen que el interlocutor tenga de sí mismo, sino que lo
niega como fuente de información: No dice: “Estás equivocado”, dice “Tú no existes”
 Impenetrabilidad
 Lo que hace que la impenetrabilidad sea tan difícil
de resolver es el hecho de que las relaciones no nos
realidades concretas, sino experiencias puramente
subjetivas o construcciones hipotéticas. No son
reales en el sentido que los son los objetos concretos
de la percepción.
 En las relaciones nosotros mismos estamos
contenidos; en ellas somos partes de un todo más
amplio, cuya totalidad no podemos captar.
 La visión que el otro tiene de mí es tan importante
como la visión que yo tengo de mí mismo.
 Si los “órganos” de la percepción interpersonal son
impenetrables, esta ceguera lleva a conflictos para
los cuales sólo dos motivos parecen posibles: locura
o maldad”.
3. La puntuación de la secuencia
de hechos
• Se refiere a la interacción entre los comunicantes.
• Los participantes puntúan la secuencia de modo que uno de ellos o el
otro tienen iniciativa, predominio, dependencia, etc.
• La puntuación organiza los hechos de la conducta.
• La falta de acuerdo con respecto a la manera de puntuar es la causa
de incontables conflictos en las relaciones.
• Si el otro cuenta con la misma información que uno mismo, debe
sacar de dicha información las mismas conclusiones.
– La decisión en cuanto a qué es esencial y qué es irrelevante varía de un
individuo a otro.
– “Sólo hay una realidad, el mundo tal como yo lo veo, y cualquier otra visión
que difiera de la mía tiene que deberse a irracionalidad o mala voluntad”.
– Se soluciona hasta que los comunicantes estén en condición de
metacomunicarse.
Profecía autocumplidora.
• Se trata de una conducta
que provoca en los demás
la reacción frente a la
cual esa conducta sería
una reacción apropiada.
• El individuo considera que
él sólo está reaccionando
ante esas actitudes, y no
que él las provoca.
4. Errores de “traducción” entre
material analógico y digital.
• Redondez, agua, sentado – alguien se está dando un baño de asiento. Lo que en realidad
era una descripción poética de una puesta de sol en el mar.

• El material del mensaje analógico carece de muchos de los elementos que forman parte
de la morfología y la sintaxis del lenguaje digital, por lo que es necesario proveer dichos
elementos.

• El material de los mensajes analógicos es se presta a interpretaciones digitales muy distintas

y a menudo incompatibles.
– Es difícil verbalizar la comunicación analógica y surge una controversia en cuanto al significado de una
comunicación analógica particular.
– Traer un ramo de flores.

• Todos los mensajes analógicos invocan significados a nivel relacional

– Mediante mi conducta puedo mencionar o proponer amor, odio, pelea, etc., pero es el otro el que
atribuye valores de verdad positivos o negativos a mi propuesta

• El lenguaje digital posee una sintaxis lógica que lo hace particularmente apto para la
comunicación a nivel del contenido. Pero al traducir el material analógico al lenguaje
digital deben introducirse las funciones lógicas de verdad, pues éstas faltan en el modo
analógico.
5. Patologías potenciales en la
interacción simétrica y complementaria
• La simetría y la
complementariedad no son en sí
mismas “buenas” o “malas”,
“normales” o “anormales”. Ambos
conceptos se refieran
simplemente a dos categorías
básicas en las que se puede
dividir a todos los intercambios
comunicacionales.
• Ambas cumplen funciones
importantes y ambas deben estar
presentes, aunque en alternancia
mutua o actuando en distintas
áreas.
Escalada simétrica
• En una relación simétrica existe siempre el peligro de
competencia.
• La igualdad parece ser más tranquilizadora si uno logra ser un
poquito “más igual” que los otros.
• La patología en la interacción simétrica se caracteriza por una
guerra más o menos abierta o un cisma.
• En una relación simétrica sana, cada participante puede
aceptar la “mismidad” del otro, lo cual lleva al respeto mutuo y
a la confianza en ese respeto, e implica una confirmación
realista y recíproca del self.
Complementariedad rígida.
• En las relaciones complementarias puede darse la misma
confirmación recíproca, sana y positiva.
• Las patologías de las relaciones complementaras corresponden
a desconfirmaciones antes que a rechazos del self del otro.
• Relaciones masoquistas.
• Los patrones de relación simétrica y complementaria pueden
estabilizarse mutuamente.
• Es posible provocar un cambio introduciendo la simetría en la
complementariedad y/o viceversa.
• Los esencial de la comunicación no es el aspecto del
contenido, sino el relacional.
• El contenido pierde importancia a medida que surgen los
patrones comunicacionales.