DEFINICIÓN CONTROL ADMINISTRATIVO

. s la función administrativa que consiste en medir y

E
corregir el desempeño individual y organizacional para
asegurar que los hechos se ajusten a los planes y objetivos
de las empresas.
Implica medir el desempeño contra las metas y los planes,
muestra donde existen desviaciones con los estándares y
ayuda a corregirlas.
Los planes no se logran por si solos, éstos orientan a los
gerentes en el uso de los recursos para cumplir con metas
especificas, después se verifican las actividades para
determinar si se ajustan a los planes.

DR. ALCIDES MEDINA ORTEGA

 ADMINISTRACION DE UN NEGOCIO

PLANIFICACION

CONTROL ADMINISTRACION DE ORGANIZACIÓN

UN NEGOCIO

DIRECCIÓN

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IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
.El control se emplea para:
1. Crear mejor calidad:
Las fallas del proceso se detectan y el proceso
se corrige para eliminar errores.
La función del control sirve a los gerentes para
responder a las amenazas o las oportunidades
de todo ello, porque les ayuda a detectar los
cambios que están afectando los productos y
los servicios de sus organizaciones.

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IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
2. Enfrentar el cambio:
Este forma parte ineludible del ambiente de
cualquier organización. Los mercados
cambian, la competencia en todo el mundo
ofrece productos o servicios nuevos que
captan la atención del público.
Surgen materiales y tecnologías nuevas. Se
aprueban o enmiendan reglamentos
gubernamentales.
La función del control sirve a los gerentes para
responder a las amenazas o las oportunidades
de todo ello, porque les ayuda a detectar los
cambios que están afectando los productos y
los servicios de sus organizaciones.
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IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
3. Producir ciclos más rápidos:
Una cosa es reconocer la demanda de los
consumidores para un diseño, calidad, o
tiempo de entregas mejorados, y otra muy
distinta es acelerar los ciclos que implican el
desarrollo y la entrega de esos productos y
servicios nuevos a los clientes.
Los clientes de la actualidad no solo esperan
velocidad, sino también productos y servicios
a su medida.

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 IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
4. Agregar valor:
El principal objetivo de una organización
debería ser “agregar valor” a su producto
o servicio, de tal manera que los clientes lo
comprarán, prefiriéndolo sobre la oferta del
consumidor. Con frecuencia, este valor
agregado adopta la forma de una calidad
por encima de la medida lograda
aplicando procedimientos de control.

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IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
5. Facilitar la delegación y el trabajo en equipo:
La tendencia contemporánea hacia la
administración participativa también aumenta
a necesidad de delegar autoridad y de
fomentar que los empleados trabajen juntos
en equipo. Esto no disminuye la
responsabilidad última de la gerencia. Por el
contrario, cambia la índole del proceso de
control. Por tanto, el proceso de control
permite que el gerente controle el avance de
los empleados, sin entorpecer su
creatividad o participación en el trabajo.

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 OBJETIVOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
1. Estandarizar el desempeño mediante
inspecciones, supervisiones, procedimientos
escritos o programas de producción.
2. Proteger los bienes organizacionales contra
desperdicios, robos o mala utilización,
mediante la exigencia de registros escritos,
procedimientos de auditoria y división de
responsabilidades.
3. Estandarizar la calidad de productos o servicios ofrecidos
por la empresa, mediante entrenamiento de personal,
inspecciones, control estadístico de calidad y sistemas de
incentivos.

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 OBJETIVOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
4. Limitar la cantidad de autoridad ejercida
por las diversas posiciones o por los
niveles organizacionales, mediante
descripciones de cargos, directrices y
políticas, normas y reglamentos y
sistemas de auditoria.
5. Medir y dirigir el desempeño de los
empleados mediante sistemas de
evaluación de desempeño del personal,
supervisión directa, vigilancia y registros,
incluida la información sobre
producción por empleado o sobre
pérdidas por desperdicio por empleado
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OBJETIVOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

6. Alcanzar los objetivos de la empresa mediante

la articulación de éstos en la planeación,
puesto que ayudan a definir el propósito
apropiado y la dirección del
comportamiento de los individuos para
conseguir los resultados deseados.

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 FINALIDAD DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
1. Un objetivo, un fin predeterminado, un plan,
una línea de acción, un estándar, una norma,
una regla decisoria, un criterio, una unidad de
medida.
2. Un medio para medir la actividad desarrollada
3. Un procedimiento para comparar tal actividad
con el criterio fijado.
4. Algún mecanismo que corrija la actividad en
curso, para alcanzar los resultados deseados.
Los elementos mencionados siempre deben
estar incluidos en cualquier sistema de
control, sea en el control de calidad,
presupuestario, de producción, de
inventario, de personal, etc.
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PASOS DEL PROCESO DE CONTROL ADMINISTRATIVO
1. Establecer Metas y Métodos para Medir el
Rendimiento
Los objetivos, metas y normas tienen que ser
mensurables; es decir, enunciados exactos que se
pueden comunicar con facilidad y que puedan
usarse para medir los resultados. Esta facilidad para
comunicar metas y objetivos enunciados con
exactitud resulta de suma importancia para el
control, pues algunas personas suelen llenar los
roles de la planificación, mientras que a otras se
les asignan los roles de control.
2. Medir los Resultados
Es comparar los resultados medidos con las metas o
criterios previamente establecidos. Si los resultados
corresponden a las normas, los gerentes pueden
suponer "que todo está bajo control"
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PASOS DEL PROCESO DE CONTROL ADMINISTRATIVO
3. Tomar Medidas Correctivas
Este paso es necesario si los resultados no
cumplen con los niveles establecidos
(estándares) y si el análisis indica que se
deben tomar medidas. Las medidas
correctivas pueden involucrar un cambio en una
o varias actividades de las operaciones de la
organización inclusive a nivel de planificación.
4. Retroalimentación
Acción a posteriori (replanificación), concentrando
la atención sobre los resultados pasados para
controlar actividades futuras
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TIPOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO EN
FUNCIÓN DE LOS RESULTADOS

1. CONTROL PRELIMINAR (PREVIO)

Tiene lugar antes de que comiencen las
operaciones e incluye la creación de políticas,
procedimientos y reglas diseñadas para
asegurar que las actividades planeadas
serán ejecutadas con propiedad. En vez de
esperar los resultados y compararlos con los
objetivos es posible ejercer una
influencia controladora limitando las
actividades por adelantado.

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TIPOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO EN FUNCIÓN DE LOS
RESULTADOS
2. CONTROL CONCURRENTE
Ocurre durante la fase de la acción de ejecutar
los planes e incluye la dirección, vigilancia y
sincronización de las actividades según
ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a
garantizar que el plan será llevado a cabo en
el tiempo específico y bajo las condiciones
requeridas.

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TIPOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO EN FUNCIÓN DE LOS
RESULTADOS

3. CONTROL DE RETROALIMENTACION
(POSTERIOR)
Implica que se han reunido algunos datos, se
han analizado y se han regresado los
resultados a alguien o a algo en el proceso
que se está controlando de manera que
puedan hacerse correcciones.
El principal inconveniente de este tipo de
control es que en el momento en que el
administrador tiene la información el daño ya
está hecho, es decir, se lleva a cabo después
de la acción. DR. ALCIDES MEDINA ORTEGA
CONTROL COMO UN SISTEMA DE
RETROALIMENTACIÓN

El control administrativo es esencialmente el mismo

proceso básico que se encuentra en los sistemas
físicos, biológicos y sociales. Muchos sistemas se
controlan a sí mismos mediante la retroalimentación
de información, que muestra las desviaciones con
respecto a los estándares y da origen a los cambios,
en otras palabras, los sistemas utilizan parte de su
energía para retroalimentar información se compara
el desempeño con un estándar e inicia la acción
correctiva.

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 DESEMPEÑO
DESEADO

DESEMPEÑO
REAL

CIRCUITO DE
RETROALIMENTACION
DE CONTROL MEDICION DE
ADMINISTRATIVO DESEMPEÑO
REAL

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ASPECTOS ÉTICOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

La ética está formada por un acto de conciencia

voluntaria del hombre.
Conciencia que es derivada de la formación moral,
social, religiosa, política o académica de cada uno.
Dentro de esta concepción individual, la ética
trasciende la esfera de lo personal para alcanzar la
ética colectiva y se crea así lo que podríamos
denominar la ética o la moral pública que está ligada
en cuestión de control con la función pública

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 ASPECTOS ÉTICOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO
La ética y la corrupción son términos que están
unidos en la administración pública, ya que, esta no
solo puede ejercerse desde punto de vista de
mecanismos normativos y de control legal, también
se puede lograr desde la óptica de los cambios
culturales que pueden ir desde la adaptación de los
individuos al medio y al proceso de socialización sin
dejar a un lado el aspecto psicológico.
De igual forma está la perspectiva filosófica que se
refiere a los problemas morales y a los deberes de
los individuos y su actuación en ámbito público
sobre los conflictos de intereses que estos tienen
que enfrentarse.
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