EVALUACION DEL SISTEMA DE VENTA Y

SU IMPACTO EN EL CUMPLIMIENTO DEL

ITBIS DE LA EMPRESA GARBRETA
ITALIAN IMPORTS AND EXPORTS S.R.L,
EN SANTIAGO, PARA EL PERIODO 2015.
 INTRODUCCIÓN

Esta investigación está dividida en cinco capítulos los cuales se presentan de

la siguiente manera, iniciando con el capítulo I Aspectos generales, donde se
aborda la introducción, antecedentes y el planteamiento del problema, que de
manera sistematizada se analiza la problemática del sistema de ventas en la
empresa que se analizara. También los objetivos generales y específicos,
importancia y motivación y la metodología y técnicas de investigación.

En el capítulo II se presenta las generalidades de la empresa GARBRETA

ITALIAN IMPORT AND EXPORT S.R.L como su origen y evolución, la misión,
visión y valores de la empresa y su organigrama de distribución de puesto con
sus respectivas definiciones.

En el capítulo III se destaca el marco teórico el cual está fundamentado en los

aspectos generales del sistema de venta donde también se aborda el
cumplimiento del impuesto, así como los diferentes tipos y funciones del
mismo. El capítulo IV: Abarca la Presentación y Discusión de los Resultados y
el capítulo V: Contiene las conclusiones así como los hallazgos y
recomendaciones para mejorar el sistema de venta y el cumplimiento del
impuesto de la empresa.
 ANTECEDENTES
Los antecedentes de este estudio se remontan al auge que han tomado las
ventas en las últimos años y al momento en que las empresas han notado que
su competencia habían elevado sus demanda, esto fue gracias a mejoras que
habían obtenido mediante la adquisición de sistemas que le ayudaron a
sistematizar las diversas áreas de las ventas.

Los sistemas de venta vinieron a revolucionar el proceso de venta desde que se

empezaron a implementar ya que las ventas que eran de carácter personal
podían hacerse a distancia desde que se empezó a utilizar esta clase de
sistema.

Las empresas comerciales obtienen sus ganancias vendiendo bienes, los cuales
se adquieren con la finalidad de revenderlos a los clientes, al analizar
diferentes estudios sobre el proceso de sistematización de las ventas y un gran
número de profesionales ha tratado el tema refiriéndose al mismo de la
siguiente forma.
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Toda unidad económica debe poseer un sistema de ventas que le permita
como aplicación funcional y eficaz la gestión de clientes, Proveedores y
productos, incluyendo la posibilidad de realizar registros de ventas de dichos
productos y generar informes impresos.

En este sentido la empresa Garbreta Italian Imports And Exports S.R.L, que
es una empresa comercial la cual se dedica a vender mercancías la cual
debería poseer un sistema de ventas para garantizar un buen manejo de sus
procesos de ventas, sin embargo este sistema podría presentar fallas en
cuanto a la fluidez de su ciclo de ventas, manejo y registros de las mismas.

Todos los procesos de venta en su mayoría consisten en dar informes,

seguimientos, cierre de venta y en el mejor de los casos incluyen la post venta,
sin embargo son procesos que la mayoría de las empresas no sistematizan.
Dado a la situación descripta anteriormente y considerando la importancia
del sistema de venta y lo que esto implica para las empresas comerciales, se
plantean las siguientes preguntas de investigación:

¿Pueden los aumentos y disminuciones de las ventas de la empresa verse

reflejado en montos de las facturas de los formularios IT-1?

¿Cuenta la empresa con un control interno sobre las ventas para el

cumplimiento del impuesto (ITBIS)?

¿Cuáles dificultades presenta la empresa a la hora de presentar a tiempo su

declaración jurada de impuesto?

¿Cuáles formularios debe elaborar la empresa para cumplir con el impuesto

(ITBIS)?

¿Cuenta la empresa con una página web que le permita vender mediante
la red para aumentar sus ventas?
 OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Evaluar el sistema de ventas y su impacto en el cumplimiento del ITBIS en la
empresa Garbreta Italian Imports And Export S.R.L, Santiago.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar si pueden los aumentos y disminuciones de las ventas de la
empresa verse reflejado en montos facturas de los formularios IT-1.

Evaluar si cuenta la empresa con un control interno sobre las ventas para
el cumplimiento del impuesto (ITBIS).

Determinar las dificultades que presenta la empresa a la hora de

presentar a tiempo su declaración jurada de impuesto.

Determinar cuáles formularios debe elaborar la empresa para cumplir

con el impuesto (ITBIS).

Determinar si tiene la empresa una página web que le permita vender

mediante la red para aumentar sus ventas.
 IMPORTANCIA Y MOTIVACIÓN

Este trabajo de investigación se realizó con el fin de proveer a la empresa de

sugerencias que puedan ayudarle a mantener la efectividad de su sistema
de venta y las posibles soluciones a situaciones que afectan el mismo y
además le servirá a otros bachilleres como referencia para futuras
investigaciones.

También servirá a la empresa para seguir fomentando futuras

investigaciones para mejorar su sistema de ventas a la hora de querer
aumentar sus ventas y el impacto de esta mejora se vea reflejado en su
cumplimiento oportuno de sus obligaciones fiscales.

Además, un análisis minucioso y adecuado de la sistematización de las

ventas para la empresa Garbreta Italian Imports And Exports S.R.L
permitirá que está esté preparada para enfrentar situaciones desfavorables.
 METODOLOGÍA
TIPO DE INVESTIGACIÓN

El tipo de esta investigación es “Exploratoria/Descriptiva” ya que en ella se

busca indagar acerca de un tema nuevo en nuestro país, debido a que no se
han realizado investigaciones previas.

Exploratoria: ya que no existen investigaciones previas sobre el objeto de

estudio y nuestro conocimiento del tema es tan vago e impreciso que nos
impide sacar las más provisorias conclusiones sobre qué aspectos son
relevantes y cuáles no, lo que requirió en primer término explorar e indagar,
para lo que se utilizara en la investigación exploratoria.

Descriptiva: Se seleccionaron una serie de conceptos o variables para medir

cada una de ellas independientemente de las otras, con el fin, precisamente,
de describirlas.
 MÉTODOS Y TÉCNICAS DE
INVESTIGACIÓN
Para desarrollar esta investigación y cumplir con los objetivos planteados, se
utilizaron los métodos deductivo y analítico, haciendo principal enfoque sobre
el sistema de venta y su impacto en el cumplimiento del ITBIS en estudio.

Método deductivo

En la aplicación de este método se inicia de consideraciones generales para

llegar a una conclusión de tipo particular. Se hará una evaluación del sistema
de ventas y su relación con la declaración jurada, con el fin de llegar a las
conclusiones respecto del cumplimiento del ITBIS de la empresa.

Método analítico

También se ha seleccionado el método analítico, el cual es un método de

investigación científica. Lo que permitirá evaluar cada aspecto del sistema de
ventas y su efecto sobra el cumplimiento del ITBIS de la empresa en estudio.
 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN

La entrevista: Es una técnica de recopilación de información mediante una

conversación profesional, con la que además de adquirirse información acerca
de lo que se investiga. Se realizara una entrevista en forma de cuestionario
con preguntas cerradas a la persona encargada de contabilizar las ventas de
la empresa para obtener la información requerida en la investigación.

Cuestionario: Un cuestionario es un instrumento de investigación que

consiste en una serie de preguntas y otras indicaciones con el propósito de
obtener información de los consultados. La aplicación del cuestionario nos
permitió elaborar una serie de preguntas y otras indicaciones con el
propósito de obtener información sobre las ventas y los diferentes impuestos
que debe cumplir la empresa para analizar los resultados e interpretarlos.
Recopilación documental:

OSFL (2012) define la recopilación documental como un instrumento o técnica

de investigación social cuya finalidad es obtener datos e información a partir
de documentos escritos y no escritos, susceptibles de ser utilizados dentro de
los propósitos de una investigación en concreto.

Este instrumento en la investigación permitirá determinar los beneficios de la

empresa, así como las debilidades que sean encontradas en los procesos de
ventas de la empresa.

Observación: A través de esta técnica visualizaremos la situación de las

ganancias tangibles de la empresa.
 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA
EMPRESA
Garbreta Italian Imports And Exports S.R.L, es una empresa de Importación
dedicada a las ventas e instalaciones de lonas asfálticas en nuestro país, en
la zona sur de Santiago de los Caballeros. Su actividad principal es la ventas
de lonas, ya sea al por mayor o al detalle, brindando sus servicios a todo tipo
de clientes.

A) Artículos que comercializa

Garbreta Italian Imports And Exports S.R.L, comercializa de una manera

novedosa para atraer a sus clientes, la empresa destacada no solo por los
artículos que vende, sino por dar un servicio de la más alta calidad, ofreciendo
lo siguientes artículos:
POLYGLAS 5kg GRANULADO.
ANTORCHA. POLYGLAS 4kg LIZO.
ARAÑA DESAGUE. PLASTICO CEMENTO.
COPERNITPOLIESTER. POLYSINT ELASTOMERICO.
COPERTIT 4MM PORTA MOTA.
GRANULADO. PORTA ROLLO.
PINTURA ALUMINIO. TANQUE DE PRAIME.
POLYGLAS 4kg
GRANULADO.
B) Ubicación general

Garbreta Italian Imports And Exports S.R.L está ubicada en la Manzana H,

N0.6 de la villa Olímpica, de Santiago de los Caballeros, República
Dominicana. Tel: (809) 583-2070 / (809)457-0267, Email: info@polyglass.it,
RNC: 1-3097838-7.
 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DE LA
EMPRESA
Esta empresa inició como una idea de prueba mientras se preparaban para la
venta de productos de belleza para lo cual duraron un año en búsqueda de
vendedores, preparación de ruta para la distribución entre otras gestiones
para tales fines.

Sus primeros esfuerzos fueron sorprendentes ya que lograron el 75% de lo que

se habían propuesto. En la primera importación recuerdan que llego la
mercancía por metro y no por rollo como lo habían solicitado.

El nombre de Garbreta surge de una combinación del apellido de la señora

Fiordaliza Riveras García y el nombre del señor Bretta, Italia por su país e
importaciones porque importan y exportan.

Lograron hacerse representante de la empresa POLYGLASS, la cual tiene

una amplia gamas de productos de impermeabilizantes de techos.
 FILOSOFÍA
MISIÓN
Liderar, coordinar e impulsar las ventas de lonas asfálticas concentrando
nuestros esfuerzos en satisfacer las necesidades del cliente al mismo tiempo
promover, preparar y certificar los recursos de garantía que ofrecemos
VISIÓN
•Ser vistos como el principal importador de lonas asfáltica en toda la región
del Caribe y centro América.

•Ser la mejor compañía en cuanto a Liderazgo, Calidad, Costos, satisfacción

del cliente, institución y clima laboral; disfrutando del éxito que proviene de la
innovación constante y la aplicación de tecnología que beneficia el ambiente y
la calidad de vida de la sociedad humana.

•Ser cada vez mejores y solo ser superados por nosotros mismos para lo cual el
grupo humano formado por sus colaboradores internos y directivos será la
base empresaria para lograrlo.
VALORES
Liderazgo
Innovación
Transparencia
Respeto
 OBJETIVOS

•Ser líder en ventas de lonas de techado.

•Ser innovadores en cuanto a materiales y servicios.

•Ser transparentes en nuestras operaciones y lograr la confiabilidad que

nuestros clientes merecen.

•Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y

reclamos considerando que el fin de la empresa es el buen servicio.

•Se aceptan devoluciones y cambios dentro de los siguientes 10 días de la

compra, debe presentar el comprobante de pago.

•Reclamar el comprobante de pago.

•Exclusividad de la marca.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
 SISTEMA DE VENTAS
Buenas tareas.com (2011) El Sistema de Ventas es un sistema que permite
registrar los pedidos de productos hechos por los clientes a través de dos
canales, el primer canal es mediante un representante de venta que atiende al
cliente cuando este se acerca a una oficina, y el segundo canal es a través de
Internet cuando el cliente ingresa su pedido desde la comodidad de su casa,
oficina, etc. Este Sistema permite hacer mantenimiento de las Oficinas, los
Representantes de Ventas y los Productos que se ofertan, así como mantener
actualizado la base de clientes y sus pedidos.

IMPORTANCIA DEL SISTEMA DE

VENTAS
Según Villanueva, A (2011).La importancia de tener un sistemas de
ventas es que como emprendedor podrás analizar qué es lo que está
fallando o como puedes incidir en lo que estás haciendo bien. El tener
un sistema de ventas te permitirá medir tus resultados e introducir
variaciones para mejorar ese sistema que puede incluir incluso una
variación de tu producto o servicio que estás vendiendo.
 CARACTERÍSTICAS DE LOS
SISTEMAS
Cualquier conjunto de partes unidas entre sí puede ser considerado un
sistema, desde que las relaciones entre las partes y el comportamiento del
todo sea el foco de atención.

•Consulta de productos: el vendedor podrá realizar consultas de los

productos disponibles, con precios, inventarios, descripciones e imágenes.

•Consulta de clientes: el sistema permite mostrar información de la cartera

de clientes, como información de contacto, ubicación geográfica, estados de
cuenta, entre otros.

•Realizar pedidos o cotizaciones.

•Visualizar los pedidos realizados.

 OBJETIVO DEL SISTEMA DE
VENTAS
Desarrollo de un ritmo para vender el inventario a la tasa actual.

Simplificar la contabilidad y el registro de las tareas envueltas en el negocio.

Recolectar información sobre sus compradores actuales.

Automatizar tanto como sea posible el proceso de venta de un distribuidor.

CLASIFICACIÓN DEL SISTEMA DE

VENTAS
Sistema de ventas personal.

Sistema de ventas a distancia.

Sistema de ventas multinivel

 DEFINICIÓN DE ITBIS Y SU TASA

“El impuesto a la transferencia. de bienes industrializados .y servicios

(ITBIS), es un impuesto general al consumo tipo valor agregado que se aplica
a la trasferencia de importación de bienes industrializados, así como la
prestación de servicio”. (DGII, 2013, p. 9)

El código tributario, ley 11-92, en su título III establece un impuesto que

grava las transferencia de bienes industrializados y servicios y la importación
de bienes para su consumo. La ley 253-12 (Ley. para el fortalecimiento. de la
capacidad. recaudatoria del estado para la sostenibilidad. fiscal y el desarrollo
sostenible), establece que este impuesto se pagara con una tasa del dieciocho
(18%) por ciento para los años 2013-2014, y a partir del año 2015 se reducirá
a un dieciséis (16%).
 IMPUESTO AL VALOR AGREGADO
(IVA)
“Este impuesto se aplica sobre el valor de los bienes procesados y servicios.
Independientemente de que sea de origen .domestico o importado, en todas
las etapas de comercialización, desde el productor o importador, pasando por
mayoristas y detallistas. Siendo esto sujeto pasivos de derecho ante el fisco y
el consumidor final”. (DGII, 2013, p. 8)

IMPUESTOS GENERALES SOBRE LAS

VENTAS
Bajo la denominación genérica de impuesto sobre las ventas de bienes y
servicios, están un conjunto de impuestos indirectos que tienen en común,
primero gravar el consumo, y en segundo lugar gravar todos los bienes y
servicios consumidos.

Pertenecen a este grupo por ejemplo los denominados impuestos monofasticos,

llamados así porque gravan en una sola fase del proceso, ya sea de producción,
de distribución de los bienes o de servicios (distribución mayorista y venta
minorista). Dado lo anterior, en términos operativos se habla de tres etapas o
fase sucesivas: producción, distribución mayorista y venta minorista.
 CONTRIBUYENTES DEL ITBIS
Contribuyentes Descripción Ejemplo
Personas que transfieren Las personas naturales, sociedades o Industria del aceite, jabones
empresas, nacionales o extranjeras o detergentes, entre otras.
bienes y fabricantes
que realicen transferencia de bienes
industrializados en ejercicio de su
actividades industriales, comerciales
o similares.

Importadores de bienes Quienes importen bienes gravados Aquellas personas que

por este impuesto, por cuenta propia comercialicen bienes
o ajena, estén o no comprendidas en terminados como
el acápite anterior. mercancías tiendas
importadoras entre otras.

Prestadores o locadores Las personas que brindan servicios Restaurantes, servicios de

gravados por este impuesto. comunicaciones, entre otros
de servicios gravados
Declaración y pago del ITBIS (IT-1)

Ajuste de Recurso de
Estimación Reconsideración

Rectificativa Multas

Tipos de
Normal Declaración Pago a Cuenta
y Pago
 ESTUDIO DEL CASO

Para alcanzar los objetivos de la investigación y obtener los datos primarios,

se elaboró un cuestionario de veinticuatro preguntas para ser aplicadas a
los contadores de la empresa Garbreta Italian Imports And Exports, S.R.L.

Para analizar e interpretar los datos obtenidos se realizará un detalle de

los aspectos más representativos de la empresa de acuerdo a lo
planteamiento hechos en las preguntas y las respuestas que se obtuvieron
por parte de los contadores.

HALLAZGO

Las preguntas contienen un resumen y análisis de las respuestas mostrando

mediante una grafica los detalles de cómo la empresa cumple con el pago de
sus impuestos a las ventas y las debilidades que puede presentar la empresa.

En lo referente al pago del formulario IT-1 se tomo una muestra de

las facturas más significativas pagadas para analizar aumentos o
diminución del pago de este impuesto.
 FIGURA NO 1

FRECUENCIA MONTO %
24 de abril 2015 7,608.56 25
24 de abril 2015 5,963.12 19.5 Este grafico muestra como la
21 de agosto 2015 8,453.11 27.7 empresa realizo varios pagos de
formulario IT-1 en el 24 de abril del
24de noviembre 2015 8,453.11 27.7
año 2015 muy significativos por un
primer monto equivalente al 25% de
Total 30,477.78 100
los pagos totales y un segundo pago
equivalente al 19.5% del monto total
GRÁFICO pagado, mientras que los pagos en
los meses siguientes fueron por
Monto Factura del formulario
montos aun mayores a los meses
IT-1 anteriores con un 28% para el mes
de agosto y 28% para el mes de
noviembre, dejando en evidencia que
27.7%
25%
24 de abril 2015
las ventas para final de año fueron
24 de abril 2015
mayores y dando así lugar a un
21 de agosto 2015 aumento en el pago del impuesto
19% 24 de noviembre 2015 sobre la transferencia de bienes
27.7% industrializados y servicios (ITBIS).
 CONTROL INTERNO PARA EL
CUMPLIMIENTO DEL IMPUESTO
El control interno en la gestión tributaria para el cumplimiento de las
obligaciones en materia de impuesto valor agregado, Es un control crítico y
sistemático, que usa un conjunto de técnicas y procedimientos destinados a
verificar el cumplimiento de las obligaciones formales y sustanciales de los
contribuyentes.

CUESTIONARIO

Figura No 2

¿Cuenta la empresa con un control interno para el cumplimiento del impuesto

(ITBIS)?.
Frecuencia Respuesta %

Si 3 60
No 2 40
Total 5 100
Pregunta No.1 Del cuestionario aplicado al personal contabilidad y ventas.

GRÁFICO 1

Control interno para cumplimiento de el

impuesto ITBIS

40%
Si
No
60%

Esta grafica muestra como el 60% de los

contadores de la empresa tienen
conocimiento sobre los procesos de control
interno para cumplir con el impuesto ITBIS
de la empresa, mientras que el 40% no lo
tiene.
En lo referente a la declaración jurada del Impuesto a la transferencia de
bienes industrializados y servicios (ITBIS).

La dirección general de impuestos internos define la declaración jurada como

un documento en formato de formulario, impreso o electrónico, donde los
contribuyentes declaran los ingresos o beneficios de las actividades obtenidas,
dando constancia de los bienes y servicios prestados por su actividad
económica, así como de su patrimonio al cierre del ejercicio fiscal.

Figura No.3

¿Cuáles dificultades presenta la empresa a la hora de presentar a tiempo su

declaración jurada de impuesto?

Frecuencia Respuesta %
Retraso de el banco para 4 80
entregar el estado de
cuenta
Retraso de la empresa 1 20
para pedir el estado de
cuenta
Total 5 100
 GRÁFICO

Dificultades para presentar a

tiempo la Declaracion jurada
de impuesto

20%
Este grafico muestra que el
80% de los empleados afirma
que la debilidad de la empresa
Retraso de el banco a la hora de elaborar la
para entrear el estado
de cuenta declaración jurada es culpa del
80%
Retraso de la
banco por entregar tarde los
empresa para pedir el estados de cuenta actualizados,
estado de cuenta
mientras que el 20% afirma
que la empresa pide el estado
de cuenta a último momento.
 En cuanto a los formularios utilizados por la empresa para cumplir con el
impuesto (ITBIS).

Con el objetivo de conocer cuales formularios debe llenar una empresa cuyo
carácter es vender ya sea importar o exportar sus productos , por lo cual está
obligada a pagar impuestos y elaborar distintos formularios para liquidar el
mismo en la fechas establecidas como la demás empresas de iguales
características.

Figura No. 4

¿Cuáles formularios debe elaborar la empresa para cumplir con el impuesto

(ITBIS)?.

Frecuencia Respuesta %

Formulario 606 2 40

Formulario IT-1 2 40

Ambos 1 20

Total 5 100
 GRÁFICO

formularios para cumplir con el impuesto

(ITBIS)

20%

40% Formulario 606

Formulario IT-1
Ambos

40%

Este grafico muestra como el 40% de los formularios

que debe presentar la empresa cada mes es el
formulario 606 mientras el otro 40% de formularios a
elaborar es IT-1 dado que el 20% representa que ambos
son utilizados por la empresa en igual medida para el
cumplimiento del impuesto (ITBIS).
Con el objetivo de conocer si la empresa tiene debilidades en el control
interno de sus ventas y determinar cuáles serian las causas de las mismas.

Figura No 5

¿Tiene la empresa debilidades en el control interno de las ventas?

Frecuencia Respuesta %
Tienen salidas los 5 100
productos
No tienen salidas 0 0
los productos
Total 5 100
GRÁFICO
Como se puede apreciar en
Debilidades en el control la grafica el 100% de los
interno de las ventas empleados confirma que la
0% empresa tiene control
interno sobre sus ventas y
Tienen salida los que a su vez todos los
productos
productos de la empresa se
No tienen salidas los
produsctos venden muy rápidamente
100% mientras que el 0%
representa los productos
que no se venden.
 En lo referente a las impresoras fiscales.

DGII, (2016) “Una impresora fiscal es un dispositivo que les sirve a los
comerciantes para emitir y guardar documentos fiscales. La finalidad de su
uso es evitar la evasión de impuestos presentados a la Dirección General de
Impuestos Internos (DGII) y la ordenanza de su utilización en el comercio de
la República Dominicana data de finales del 2004”.

Con el objetivo de conocer si tiene la empresa conocimiento sobre lo ya

mencionado.

Figura No 6

¿Ha sido notificada la empresa sobre la implementación de las impresoras

fiscales?

Frecuencia Respuesta %

Si 1 20

No 4 80

Total 5 100
 GRÁFICO

Implementacion de las impresoras fiscales

20%

si
no

80%

En este grafico se muestra como el 80% de los

empleados dice no haber sido notificados sobre la
implementación de la impresoras fiscales asegurando
que la empresa cumple con todos los estatutos y
parámetros de la DGII mientras que el otro 20% dice
tener conocimientos de las impresoras fiscales pero
que la empresa no las ah implementado.
Figura No 7

Con el objetivo de conocer si la empresa permite compras con tarjeta

de crédito.

¿Acepta la empresa compras con tarjetas de crédito?

Frecuencia Respuesta %

Si 5 100

No 0 0

Total 5 100

Como se puede apreciar en la figura anterior el 100% de los empleados

de la empresa afirma que la empresa acepta comprar con tarjeta de
crédito para facilitar así que sus clientes tengan todas las facilidades
para adquirir sus productos.
Con el objetivo de determinar si la empresa da a los clientes un plazo
suficiente para pagar por ventas a crédito.
Figura N.o8

¿Qué plazo de la empresa a los clientes para realizar un pago por ventas o
servicios prestados?
Frecuencia Respuesta %
30 días 4 80

más de 30 días 1 20

GRÁFICO Total 5 100

Plazo para realizar pago

por ventas Este grafico muestra como 72% de los
empleados afirma que la empresa le
da un plazo de 30 días para pagar los
28% artículos vendidos, mientras que el
30 dias
Mas de 30 dias.
28% de los empleados dice que la
72% empresa da plazo para pagar mayores
a 30 días.
 En lo referente a si la empresa elabora y cumple con el
formulario 606.
Figura No.9
Frecuencia Respuesta %

Si 4 90

No 1 10

Total 5 100

GRÁFICO
Este grafico muestra
Elabora la empresa el como el 90% de las
formulario 606 personas a la que se le
aplico el cuestionario
10% afirma que la empresa
cumple con la elaboración
1er trim. del formulario 606 de
2º trim. compras de bienes y
servicios mientras que el
90%
10 % desconoce si la
empresa cumple con este
formulario.
En lo referente a si la empresa realiza la elaboración del formulario
607.
Figura No 10

Frecuencia Respuesta %

Si 3 60

No 2 40

Total 5 100
GRÁFICO

Elabora la empresa el
formulario 607 Este grafico muestra
como el 60% de los
empleados encuestados
tienen conocimientos
40%
sobre la elaboración del
60%
1er trim. formulario 607 mientras
2º trim.
que el 40% desconoce
sobre si la empresa
cumple con este
formulario.
 En lo referente a la elaboración del formulario
608.
Figura No 11
Frecuencia Respuesta %

Si 4 90

No 1 10

Total 5 100

GRÁFICO
Este grafico muestra como
el 90% de los empleados de Elaboracion del formulario 608
la empresa tiene
conocimientos sobre la
elaboración y cumplimiento
del formulario 608 mientras Si
90% 10% 10%
el 10% desconoce si la No

empresa debe elaborarlo por

no ser responsables directos
de su elaboración.
Con el objetivo de conocer si aumentan las ventas de la empresa será
mayor el impuesto que tendrá que pagar.

Figura No 12

Frecuencia Respuesta %

Si 5 100

No 1 0

Total 5 100

GRÁFICO

En este grafico si aumentan las ventas

podemos observar como aumenta el impuesto a las
el 100% de los misma
empleados está de
acuerdo que cuando
aumentan las ventas de
Si
la empresa también en No
igual medida el
impuesto a la misma.
 En lo referente a si al disminuir las ventas también disminuye el
impuesto que tiene que pagar la empresa en igual medida.

Figura No 13
Frecuencia Respuesta %

Si 4 90

No 1 10

Total 5 100

GRÁFICO

Si disminuyen las ventas Este grafico muestra como el

tambien el impuesto que se 90% de los empleados tiene
debe pagar conocimientos que si las
ventas disminuyen el
10%
impuesto a las mismas debe
ser menor mientras que el
1er trim.
10% no tiene conocimientos
2º trim.
sobre esta pregunta.
90%
 CONCLUSIONES
Finalizada esta investigación, se ha llegado a varias conclusiones sobre los
objetivos planteados en la misma, para evaluar el sistema de ventas y su
impacto en el cumplimiento del ITBIS de la empresa Garbreta Italian Import
And Export S.R.L.

Al evaluar los pago de las facturas de los formularios IT-1 y comparar los
montos de los meses anteriores con los posteriores se determino que la
empresa tiene que pagar de impuestos montos muy similares en los 9
primeros meses del año 2015 y los 3 meses restantes montos mucho más
elevados porque sus ventas a final de año fueron mayores y significativas.

Al evaluar si existen controles internos para el cumplimiento del impuesto el

60% de los empleados si tuvo conocimiento sobre los mismos, representando
así una ventaja para la empresa que exista coordinación, preparación y
efectividad en sus controles, lo que podría aumentar sus ventas y sus ingresos.

Durante la evaluación de las debilidades de la empresa, se da la problemática

de que la empresa afirma que el banco es total responsable de enviar los
estados de cuentas con retraso impidiendo así elaborar a tiempo la declaración
jurada de impuesto.
En definitiva con el aumento de la competitividad de las empresas en
República Dominicana por vender más y que sus producto tengan salidas, se
hace necesario que sus ventas están sistematizadas y a su vez, que a estas se
le apliquen controles internos no solo para aumentar las ventas sino también
para cumplir con los impuestos que se le aplican a las misma.

Cabe destacar que adentro los formularios que la empresa Garbreta Italian
Imports And Exports S.R.L elabora para cumplir con los impuesto sobre la
renta y/o ITBIS están los formularios IT-1 y 606, 607, para reportar las
transacciones correspondiente a las actividades economías a las cuales se
dedican, y el formulario 608 para reportar y enviar los números de los
comprobante fiscales que fueron anulados durante el periodo.

Con el auge de internet y la competitividad las empresas comerciales buscan

maximizar sus ventas y su vez llegar a nuevos clientes sin importar en que
ciudad o país se encuentre, ofreciendo sus artículos mediante la red y dando
posibilidades de comprar con tarjeta de crédito o pagar 30 días después
de haber realizado la compra.
 RECOMENDACIONES
Luego de analizada la información obtenida mediante el cuestionario en la
empresa Garbreta Italian Import And Exports S.R.L y analizados e
interpretados los datos obtenidos sobre su sistema de ventas y su impacto
en el cumplimiento del ITBIS cabe destacar que las debilidades así como
las fortalezas encontradas en la misma, hacemos la siguientes
recomendaciones.

Una debilidad muy notoria y reflejada en los montos factura de los

formularios IT-1 de la empresa es que sus ventas en los primero
meses del año no son significativas debido al monto de impuesto
que esta paga por la mismas.

Con el objetivo de lograr que las ventas de la empresa mejoren se

recomienda invertir en publicidad destinando un presupuesto mensual de
los ingresos a promocionar el negocio por diferentes medios, a su vez
ofreciendo servicios post venta y servicios adicionales gratuitos. Servicio
técnico, asesoría, fletes gratis, dándole así una ventaja competitiva a la
empresa.
La empresa Garbreta Italian Imports And Exports S.R.L debe
realizar controles internos sobre su inventario de mercancía.

La empresa Garbreta Italian Imports And Exports SRL. Debe tener control
interno sobre los inventarios, esto es importante, ya que los inventarios son
el aparato circulatorio de una empresa de comercialización. Para garantizar el
éxito de la empresa esta debe proteger sus inventarios. El control interno es
gran relevancia para la estructura administrativa contable de una
organización. Esto asegura que tanto son confiables sus estados contables,
frente a los posibles fraudes, y mejorar la eficiencia y eficacia operativa.

Elaborar e implementar un plan estratégico de capacitación y

orientación del personal sobre los procedimientos en el control
interno de las ventas.

La gerencia de la empresa deberá preparar un plan de acción y orientación

del personal sobre procedimientos de control sobre las ventas para cumplir con
los impuesto de la empresa Garbreta Italian Imports And Export S.R.L, para
fortalecer aun más la calidad en sus operaciones y solucionando así la
debilidad de que no todo su personal parece tener conocimiento sobre esto
procedimientos llevado a cabo por la empresa.
Con el objetivo de cumplir con los impuesto y la finalidad de que no
se ponga en tela de juicio que la empresa no evade impuestos, la
empresa Garbreta Italian Imports And Exports SRL debe
implementar el uso de impresoras fiscales.

Una impresora fiscal es un dispositivo que les servirá la empresa para

emitir y guardar documentos fiscales. La finalidad de su uso es evitar la
evasión de impuestos presentados a la Dirección General de Impuestos
Internos (DGII) la cual ordeno su utilización en los comercios de la
República Dominicana desde finales del 2004.