GERENCIA DE OPERACIONES

ngel Hernndez Molina

 Cadena de Valor
ACTIVIDADES DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, GESTIN RH, SISTS. INFORMACIN

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

SERVICIO
LOGISTICA MERCADO-
OPERACIONES LOGSTICA
DE TECNIA Y
ENTRADA DE SALIDA VENTAS

ACTIVIDADES PRIMARIAS 2
Fuente: Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance. Michael Porter, 1987.
ESTRATEGIAS DE VALOR PARA EL
CLIENTE

Excelencia
operacional

Liderazgo
de producto

Intimidad
con los clientes
 PREOCUPACIONES DEL
GERENTE
Uso inteligente
de los recursos Logro de resultados

[EFICIENCIA] [EFICACIA]
PRECIO
CALIDAD
INNOVACIN
RAPIDEZ
FLEXIBILIDAD
SERVICIO
CREDIBILIDAD

Competencia global y Responsabilidad Social

 10 reas de decisin en OM

Calidad
quin es el responsable?
cmo definir?
Diseo del producto y del servicio
Qu productos o servicios ofreceremos
Cmo disearemos tales productos y
servicios
 10 reas de decisin en OM

Diseo del proceso y planeacin de la capacidad

Qu proceso requiere el producto y en qu orden?
Qu equipo y tecnologa necesita tal proceso?
Nivel de ocupacin de la planta

Estrategias de ubicacin
En donde ubicaramos las instalaciones?

Criterios para basar las ubicaciones estratgicas

 10 reas de decisin en OM

Diseo del Layout

Cmo acomodamos los procesos?

De qu tamao la planta?

Recursos humanos y diseo de puestos

Cmo proveer un entorno de trabajo adecuado?

Qu productividad esperar de nuestros empleados?

10 reas de decisin en OM

Gestin de la Cadena de Suministro

Comprar o hacer?

Quin es un buen proveedor?

Cuntos debemos tener?

 10 reas de decisin en OM

Administracin del inventario

Cunto tener en stock
Cundo ordenar

Programacin de la Produccin
Qu hacemos primero?
En cul equipo?
Subcontratamos la produccin?
 10 reas de decisin en OM

Mantenimiento

Cuanto gastamos en mantenimiento?

En qu momento lo hacemos?

Reparamos o compramos?
 10 reas de decisin en OM
Calidad
Diseo del producto y del servicio
Diseo del proceso & capacidad
Estrategia de ubicacin
Diseo del layout
Recursos humanos y el diseo de puestos
Gestin de la cadena de suministro
Inventarios
Programacin
Mantenimiento
Operations Planning de Mxico d.r.
 COMPETENCIAS DIRECTIVAS

Comportamientos
especficos que ayudan
a ser eficaces en un
COMPETENCIAS puesto.
Abarcan aptitudes,
conocimientos,
actitudes y rasgos de
personalidad.
 COMPETENCIAS DEL GERENTE
EN EL SIGLO XXI
ESTRATGICAS INTRATGICAS DE EFICACIA PERSONAL

Visin Comunicacin Productividad

Resolucin de Organizacin Iniciativa
problemas Empata Creatividad
Gestin de recursos Delegacin autonoma
personal
Orientacin al Coaching
Autogobierno
cliente Trabajo en equipo
Auto Disciplina
Red de relaciones Concentracin
efectivas Autocontrol
Negociacin Gestin Personal
De tiempo
Del Estrs
Del riesgo
Desarrollo personal
Autocrtica
autoconocimiento
cambio
Iniciativa
 ESTILOS GERENCIALES

(+)

AMIGUETE ENTRENADOR

EXIGENCIA
(-) (+)

AUSENTE AUTORITARIO

(-)
PROXIMIDAD
RESULTADOS DEL GERENTE DE
OPERACIONES
El Gerente
Efectivo