FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y EDUCACION

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS

INTERNACIONALES

CURSO: ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

DOCENTE: KUKULY NEMESIA BACA ARRIOLA

ALUMNOS:
AGUAYO CACERES EVELIN YADIRA
ARENAS YUCA CLEIDY ROSA
VALVERDE VALDEZ RICHARD CESAR
YAUTA LEON YOSELIN MILAGROS
INSTITUCION EDUCATIVA EMBLEMATICA
INCA GARCILASO DE LA VEGA-CUSCO
 INTRODUCCION

La Institucin Educativa Emblemtica Inca Garcilaso de la Vega, ha adoptado como parte de

su direccionamiento estratgico la implementacin de la Calidad, herramienta que se asume
para orientar la organizacin y el cumplimiento de las metas institucionales y el mejoramiento
continuo.

La institucin, sus procesos, los lderes y responsables de los mismos, as como cada uno de los
miembros de la unidad educativa, buscan con especial nfasis aportar, a la construccin de
sentido de vida y la transformacin social a travs del servicio educativo que presta.
La calidad educativa es una de las expresiones ms utilizadas actualmente en el mbito
educativo, como punto de referencia que justifica cualquier proceso de cambio o plan de
mejora.

La escuela forma parte de esa sociedad y tiene su razn de ser en el servicio que presta a la
sociedad; por ello est afectada por los cambios sociales, econmicos y culturales del medio o
entorno en el que se encuentra.
 PRESENTACION DE LA INSTITUCION
EDICATIVA

Resea histrica
Misin:
"Formar futuros ciudadanos competentes con un slido proyecto tico de vida
personal".
Visin:
Al 2021, institucin educativa emblemtica acreditada; con actores educativos
comprometidos, nuestro servicio educativo tiene una alta demanda. Somos y
formamos ciudadanos altamente competitivos; con un slido proyecto tico de
vida personal y social, caracterizado por la bsqueda permanente del bien
comn, la excelencia y el emprendimiento. Compartimos el liderazgo y las
responsabilidades; con una gestin centrado en el aprendizaje, participativa y por
procesos. Nuestra infraestructura y equipamiento son de primer orden.
 Poltica de Calidad

Para responder a las necesidades educativas de nuestros estudiantes y a

las expectativas de sus familias, el colegio Inca Garcilaso de la vega
ofrece una formacin Integral Acadmica, Humana de alta calidad, que
permite el pleno desarrollo de las potencialidades de sus estudiantes. Para
ello cuenta con un equipo humano competente, una infraestructura
adecuada, un enfoque didctico problemtico creativo y un modelo de
gestin directiva, enmarcado en el mejoramiento continuo.
 Compromiso de la alta direccin
La gestin del Comit Directivo
La apropiacin del sistema de gestin de calidad y el liderazgo para proyectar
la institucin hacia la internacionalizacin y el fortalecimiento de espacios
multiculturales.
La toma de conciencia con respecto al enfoque.
El aporte a la dinamizacin del sistema de gestin de calidad.
El cuidado y buen uso de los recursos.
La provisin de los recursos que garantizan el desarrollo institucional y la
adecuada implementacin de los procesos con que cuenta el Colegio
La divulgacin de los resultados de las auditoras, evaluaciones y encuestas
con el propsito de generar los cambios pertinentes para la mejora; mediante
capacitaciones

objetivos:
Acoger al personal docente, administrativo y dems actores de la institucin
de manera con alegra y calidez.
Reajustar y socializar el plan anual de trabajo y programaciones de manera
colegiada para el logro de aprendizaje.
 Valores Institucionales
Respeto a la Persona
Convivencia Pacfica
Solidaridad
Creatividad
Perfil de la Institucin Educativa
Un alumno, maestro, padre de familia, administrativo o trabajador,
es una persona honesta y responsable con l, con la humanidad,
con su patria y con su familia solidarizndose siempre con los ms
necesitados.
Amar y ser amado.
Ser til, crear y transformar
Dar sentido a la vida y trascender
 ENFOQUE EN LOS PRINCIPIOS DE CALIDAD
OBJETIVOS DE CALIDAD
Brindar un diseo y una gestin curricular institucional acorde con los requisitos legales e institucionales y con
las necesidades de la comunidad educativa
Permitir el pleno desarrollo de las potencialidades de nuestros estudiantes consolidando el acompaamiento
cercano y efectivo que realizan los diferentes procesos misionales de la Institucin
Mejorar la calidad de nuestro servicio educativo integral de acuerdo con las necesidades y expectativas de
los estudiantes
Proveer, administrar y garantizar los recursos de la Institucin de acuerdo con las necesidades de cada
estamento de la comunidad educativa.

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD TOTAL

Los Trabajadores (Profesores).
Los Proveedores (Padres).
Los Clientes (Alumnos).
 Los fundamentos de la calidad total son los siguientes:
El objetivo bsico: la competitividad
El trabajo bien hecho.
La Mejora continuada con la colaboracin de todos: responsabilidad y compromiso
individual por la calidad.
El trabajo en equipo es fundamental para la mejora permanente
Comunicacin, informacin, participacin y reconocimiento.
Prevencin del error y eliminacin temprana del defecto.
Fijacin de objetivos de mejora.
Seguimiento de resultados.
Indicadores de gestin.
Satisfacer las necesidades del cliente: calidad, precio, plazo.

Los obstculos que impiden el avance de la calidad pueden ser:

El hecho de que la direccin no defina lo que entiende por calidad.
No se trata de hacer bien las cosas, sino de que el cliente opine igual y est satisfecho.
Todos creen en su concepto, pocos en su importancia y son menos los que la practican.
 Anlisis: Para analizar la calidad de servicio que ofrece este colegio nos guiaremos
por los principios de la calidad total:
El enfoque en los clientes externos
El estudiante es el juez principal de la calidad que ofrece esta institucin
Satisfaccin por el cumplimiento de necesidades bsicas referidas a la habitabilidad del centro
 Satisfaccin por la seguridad vital

la no discriminacin por motivos econmicos en la realizacin de las actividades

educativas del centro

Satisfaccin por el sistema de trabajo en relacin con la forma de enseanza-

aprendizaje.
 Satisfaccin o reconocimiento por un logro del estudiante

La satisfaccin se concreta en aspectos como la libertad de que goza en el

centro
 Enfoque al cliente externo
Por otro lado estn todas las personas que hacen posible el funcionamiento del
centro: profesores, personal administrativo y de mantenimiento, etc.
Los aspectos a tener en cuenta son:
Satisfaccin por las condiciones materiales como retribuciones econmicas, vacaciones,
seguridad del edificio e higiene, aulas y espacio de enseanza-aprendizaje, mobiliario,
recursos didcticos, horario, etc.

Satisfaccin por la seguridad bsica en la profesin en relacin con la estabilidad laboral,

movilidad profesional
Satisfaccin por los resultados alcanzados independientemente
Satisfaccin por el prestigio profesional en cuanto al reconocimiento
 AREA ADMINISTRATIVA: PROBLEMAS
1.- Sistema colapsado (SIAGIE).
2.- Mltiple ingreso de notas a nivel nacional.
3.- Apertura limitada al sistema.
4.- Falta de recursos econmicos para contrato de personal operativo.
5.- Padres de familia con escasos recursos econmicos.
6.- Deficiente atencin a los alumnas, docentes y padres de familia.
7.- Deficiente seguridad de la Institucin Educativa.
 Participacin y trabajo en equipo

El trabajo conjunto del Comit Directivo y los diferentes equipos de trabajo de los
procesos de Formacin de Vida, Talento Humano, Mantenimiento, Sistemas e
Informacin, Compras, Formacin para la Estudiosidad, Formacin para la vida
en comunidad, permite determinar, proporcionar y mantener la infraestructura
necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del servicio que ofrece la
institucin.
 Mejora continua
Materiales de carcter cientfico-tcnico
Libros
Materiales audiovisuales.
Materiales informticos
Telemtica
Materiales elaborados por profesores y alumnos.
Biblioteca
Pgina web
Internet
Pizarras didcticas
La formacin
El reconocimiento
La comunicacin
FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIN
FSICA Y DEPORTE ESCOLAR - 2017
INSTITUCIONES PBLICAS Y PRIVADAS DEL 5 y 6 DE PRIMARIA Y 1 y 2 DE
SECUNDARIA A LOS TALLERES DEPORTIVOS RECREATIVOS "WIAQ - 2017".
 Recomendaciones
Solicitar la mejora del Sistema a Nivel Nacional.
Concientizar a los padres de familia para que los aportes
econmicos sean de acuerdo a las normas educativas.
Reconocer al profesorado como el principal agente de los
procesos de enseanza y de aprendizaje
Asumir que el profesorado debe dominar conocimientos
Promover en los docentes el dominio de metodologas y
estrategias que faciliten la cooperacin y el trabajo en equipo,
Potenciar las relaciones de los docentes con el entorno
social de los centros educativos
Fomentar el inters y la motivacin del alumnado por la
institucin y la formacin.
Detectar tempranamente las dificultades del alumno
Fortalecer las relaciones entre familias y centros educativos
Consideraciones generales

Un sistema educativo slo ser de calidad

La mejora de la enseanza
colegio de xito
objetivo irrenunciable
atenta a las necesidades especficas de cada alumno
 No podemos pensar en Calidad Educativa sin inclusin, el logro de una
institucin inclusiva es una tarea de todos que forman parte de la misma.
No podemos pensar en este nuevo tipo de institucin o colegio sin la
expresa voluntad de docentes, alumnos, familiares, polticos y ciudadanos
comunes. Claro est que las responsabilidades son diferenciadas, y los
docentes deben cumplir un rol fundamental, con el apoyo de los padres
as como la direccin de la institucin logrando un trabajo en equipo para
beneficio de los alumnos (clientes).
GRACIAS