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TESIS
Autor:
Dedico el esfuerzo de esta tesis a Dios, por ser el motor de mi vida por darme
las fuerzas y la constancia para superar los obstculos.
Este trabajo se lo dedico a todas las personas que han confiado en m, a mis
padres por su apoyo, y a mi universidad Seor de Sipn por hacer posible
que muchos jvenes logren alcanzar sus sueos y ser profesionales
competentes y con criterio, para hacer una mejor sociedad y poner nuestro
granito de arena para construir un buen Pas.
Agradecimiento
Dedicatoria ..................................................................................................................... 3
Agradecimiento .............................................................................................................. 4
ndice .............................................................................................................................. 5
Resumen ........................................................................................................................ 6
Abstract .......................................................................................................................... 7
INTRODUCCIN ........................................................................................................... 8
CAPTULO I: PROBLEMA DE INVESTIGACIN ........................................................ 12
1.1. Situacin Problemtica................................................................................. 13
1.2. Formulacin del Problema ........................................................................... 17
1.3. Delimitacin de la Investigacin ................................................................... 18
1.4. Justificacin e Importancia de la Investigacin ............................................ 19
1.5. Limitaciones de la Investigacin .................................................................. 20
1.6. Objetivos de la Investigacin ....................................................................... 21
CAPTULO II: MARCO TERICO ............................................................................... 23
2.1. Antecedentes de Estudios ........................................................................... 24
2.2. Estado del Arte ............................................................................................. 27
2.3. Base terica cientficas ................................................................................ 29
2.3.1. Plan de marketing estratgico .............................................................. 29
2.3.1.1. Caractersticas del marketing estratgico .................................... 29
2.3.1.2. Procedimiento del planeamiento estratgico de marketing ......... 31
2.3.2. Ventas .................................................................................................. 40
2.3.2.1. La direccin de ventas. ................................................................ 40
2.3.2.2. Seguros de proteccin familiar y de tarjetas del BCP ................. 42
2.4. Definicin de la terminologa ........................................................................ 47
CAPTULO III: MARCO METODOLGICO ................................................................. 49
3.1. Tipo y Diseo de Investigacin .................................................................... 50
3.2. Poblacin y Muestra ..................................................................................... 51
3.3. Hiptesis ....................................................................................................... 52
3.4. Operacionalizacin ....................................................................................... 53
3.5. Mtodos, tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos ........................ 55
3.6. Procedimiento para la recoleccin de datos ................................................ 56
3.7. Anlisis Estadstico e Interpretacin de los Datos ....................................... 56
3.8. Criteriosticos ............................................................................................... 56
3.9. Criterios de rigor cientfico ........................................................................... 58
CAPTULO IV: ANLISIS E INTERPRETACIN DE LOS RESULTADOS ................ 59
4.1. Resultados en tablas y grficos. .................................................................. 60
4.2. Discusin de Resultados .............................................................................. 72
CAPTULO V: PROPUESTA DE INVESTIGACIN .................................................... 76
CAPTULO VI: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ...................................... 94
6.1. Conclusiones ................................................................................................ 95
6.2. Recomendaciones ........................................................................................ 96
REFERENCIAS ............................................................................................................ 97
ANEXOS .................................................................................................................... 100
Resumen:
No te preocupes, no puedes equivocarte cuando inicias con un plan de una pgina y vas
agregando cosas conforme tu negocio crece. Slo recuerda que el peor plan de negocios
es el que nunca te tomaste la molestia de escribir. No dejes que el miedo evite que
empieces.
1.-Socio(s)
Las personas que se vinculan con un objetivo en comn (es decir, que se asocian) forman una sociedad.
2.- De la Empresa
2.1-Razon Social
Es la que te identifica como empresa en todos los aspectos legales, es como el nombre que aparece en
nuestro DNI, pero en este caso, el que nos reconoce como persona jurdica. La denominacin o razn
social es sujeto de derechos y obligaciones.
2.2-Nonbre Comercial
Es el nombre con el que quieres que tus clientes te conozcan en el mercado, diferencindote de otras
empresas que realicen servicios similares a los tuyos.
Objetivos especficos:
1. Diagnosticar el estado actual del nivel de las ventas en la
empresa Restaurante Rio Mar EIRL. OBSERVACION
2. Determinar los factores y necesidades que influyen en el nivel de
ventas de la empresa Restaurante Rio Mar EIRL.
3. Disear estrategias de marketing publicitario para mejorar las
ventas de la empresa Restaurante Rio Mar EIRL.
4. Estimar los resultados de la aplicacin de las estrategias de
marketing publicitario. OBSERVACION
CAPTULO III: MARCO TERICO