Toma de decisiones

La toma de decisiones es el proceso sistemtico y racional a travs del cual

se selecciona de entre varias alternativas el curso de accin ms ptimo.
Proceso:
 Las decisiones implican 6 elementos:
Agente Decisorio: Es la persona que selecciona la opcin entre varias alternativas
de accin.
Objetivos: Son las metas que el agente decisorio pretende alcanzar con sus
acciones.
Preferencias: Son los criterios que el agente decisorio utiliza para escoger.
Estrategias: Es el curso de accin que el agente decisorio escoge para alcanzar
mejor sus objetivos, depende de los recurso de que disponga.
Situacin: Son los aspectos del entorno que rodean al agente decisorio, muchos de
los cuales, estn fuera de su control.
Resultado: Es la secuencia o resultante de una estrategia.
 Importancia de la toma de decisiones para
los directivos y gerentes:
La toma de decisiones es una responsabilidad fundamental de la
organizacin.
Incluye la adquisicin de informacin acerca de la organizacin y el medio
ambiente externo, la deteccin de limitaciones o discrepancias en la
conducta y rendimiento esperado, el anlisi de eventos y alternativas y la
implantacin de nuevos cursos de accin.
La toma de decisiones puede incluir la participacin de los subordinados.
Ayuda a la organizacin a aprender.
 Implicaciones en la toma de decisiones:
Racionalidad Limitada: Se debe de tener la suficiente informacin del problema en un
ambiente concreto para poder analizarla y evaluarla, el criterio que orienta la decisin es la
eficiencia que se logra maximizando resultados con el mnimo de recursos.
Relatividad de las decisiones: Al escoger una alternativa cualquiera, implica la renuncia de
las dems y la creacin de nuevas situaciones y alternativas en el tiempo. Toda decisin
implica hacer ciertas concesiones, pues la alternativa escogida, jams permite la realizacin
completa o perfecta de los objetivos comprendidos y representa solo la mejor solucin
encontrada en aquellas circunstancias.
Jerarquizacin de las decisiones: el comportamiento es planeado siempre que es guiado
por objetivos y es racional cuando selecciona las alternativas ms adecuadas para lograr los
objetivos; siendo estos buscados a travs de las acciones de las personas y obedece entre s
a una jerarqua, en donde un nivel cualquiera es un fin de relacin con el nivel ms bajo y
medio con los de orden superior.
 Racionalidad administrativa: implica la utilizacin de tcnicas que facilitan
la aplicacin del trabajo organizado, la seleccin y determinacin de los
curos de accin ms adecuados en la comunicacin de las personas.
Influencia organizacional: La facultad que tienen los participantes para
decidir independientemente sobre ciertos asuntos es sustituido por la
organizacin, pues esta les establece: Divisin de tareas, estndares de
desempeo, sistemas de autoridad canales de comunicacin,
entrenamiento y adoctrinamiento.
 Requisitos para la toma de decisiones:
Definir restricciones y limitaciones.
Relacin costo-beneficio, especificando los rendimientos que se esperan.
Saber definir cundo se utilizan los mtodos heursticos y cuando cuantitativos,
aunque lo mejor es ocupar de los dos.
Conocer los factores internos formales de la organizacin (cultura, organizaciones,
manuales, polticas, estructura, recursos disponibles, etc.) y los informales
(polticas implcitas, hbitos, experiencia, etc.)
Conocer los factores externos de la organizacin (clientes, proveedores, economa,
competencia, etc.)