Actitud y Conducta Profesional

como Habilidad Gerencial

Lic. Carlos Mauricio Coto
Qu es una Actitud?

Uno observa en otras personas su ACTITUD

HACIA ALGO MAS

Pero

QUE ES?
De Acuerdo a la Real Academia Espaola

La actitud es el estado del nimo que se expresa de una

cierta manera (como una actitud conciliadora).

Ejemplo:

No Me gusta la Actitud que tiene Manuel con los

pacientes
De donde vienen? O Nacen?

En las teoras del aprendizaje las actitudes se

aprenden al igual que todo en la vida. Captamos
nueva informacin y aprendemos los sentimientos,
acciones y pensamientos que se encuentran
relacionados con ellos.
De qu est formada una Actitud?

Las Actitudes tienen 3 Componentes

1. Pensamiento
2. Sentimiento
3. Conducta Respuesta Positiva o Negativa ante algo.
Pensamiento

Lo que tu piensas sobre algo en

particular

Andar en Moto es peligroso

Sentimiento

Lo que tu sientes sobre algo en

particular

Me encanta andar en moto

Disonancia Cognoscitiva

Cuando el Pensamiento, Sentimiento y

Conducta NO concuerdan

Andar en Moto es peligrosopero me

encanta!

Fumar es malopero me gusta?!

Conducta

Es la accin o reaccin que uno

realiza ante ese Pensamiento o
Sentimiento

La conducta es POSITIVA O
NEGATIVADe Aceptacin o
RECHAZO.
Cmo puedo cambiar mi Actitud?

Las actitudes SOLO se pueden

cambiar si cambia:

1.El Pensamiento
2.El Sentimiento
Habilidad Gerencial y Actitudes

La Habilidad Gerencial, comienza por

CUIDAR que las ACTITUDES sean
CONGRUENTES

Es decir: Que tu PENSAMIENTO, SENTIMIENTO

y CONDUCTAsean lo Mismo, o Iguales
Las Personas SUCIAS no me gustan

Sentimiento: ME DAN ASCO

Cmo trataras a esa persona como paciente?

Controlando la ACTITUDcambindolay
CONTROLANDO mis Emociones
Paul Ekman
Desprecio
Asco
Miedo
La Sonrisa Perfecta?!
Esta es mejor
Qu Gerenciamos?

PERSONAS
Tu PERSONA primero

Los Pacientes, y compaeros de trabajo

LUEGO
Branding Personal

Quien eres?

Tu eres TU PROPIA MARCA

Haz cuidado tu MARCA
personal? Si O No
James Altucher
Eben Pagan

T, T Mercado, Tu Mercadeo, Tus Personas y Tus

Sistemas
Las 5Ts

Debes cuidar las 5 Ts:

1.Tono
2.Tino
3.Tacto
4.Ternura
5.Tiempo
Los Mensajes del Agua
MUCHAS GRACIAS!!!