Escuelas de administracin

Se presentan 4 escuelas bsicas de

pensamiento de la administracin:
1. Escuela cientfica de la administracin (1890)
2. Escuela de la teora clsica o general de la
administracin (1890)
3. Escuela conductista o comportamiento
organizacional , C.O. (1910)
4. Escuela de la ciencia de la administracin o
escuela cuantitativa (1940)
Estas escuelas en ocasiones coexisten,
se complementan, se fusionan y estn
en evolucin
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 Enfoques principales de la
administracin

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 1. Escuela de
administracin cientfica
La teora de la administracin cientfica
surgi para elevar la productividad del
trabajador* individual y de la empresa
Los creadores de la teora son:
Federick Taylor (1856-1915)
Henry Gantt (1861-1919)
Frank (1868-1924) y Lillian Gilbreth (1878-1972)
El desarrollo de los principios de la teora
se produjo en un ambiente manufacturero
e industrial de inicios del siglo XX

* Enfocado al obrero manual en una fbrica y al . .

. gerente de manufactura de primera lnea
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Principios de la filosofia de
F. Taylor
Los 4 principios de la teora de la
administracin cientfica de Taylor son:
1. El desarrollo de una verdadera ciencia de la
administracin, para determinar el mejor
mtodo para realizar cada tarea fsica
2. La seleccin cientfica de los trabajadores
en base a sus aptitudes, luego capacitarlos
3. La educacin y desarrollo del trabajador
para adaptarlo al trabajo basado en la
administracin cientfica
4. La existencia de cooperacin estrecha y
amistosa entre obreros y gerentes

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2. Escuela de la teora clsica
de la organizacin
La administracin cientfica se limit a
elevar la productividad de la fbrica y el
trabajador individual
La teora clsica general se basa en la
idea que existen un conjunto de
principios bsicos y generales para
administrar adecuada e integralmente
organizaciones complejas como un todo
Contribuyeron a la teora clsica:
Henry Fayol (1841-1925)
Max Weber (1864-1920)
Mary Parker Follett (1868-1933)
Chester Barnard (1886-1961)
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 Henry Fayol
Fundador de la escuela clsica o general
Sistematiza el comportamiento gerencial
Pensaba que las prcticas
administrativas acertadas siguen ciertos
lineamientos, patrones y principios
Concluye que se puede ensear los
principios bsicos, teora, para llegar a
ser un buen gerente de cualquier nivel
Postul 14 principios generales de
administracin de empleados de
aplicacin amplia y frecuente
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 Los 14 principios de Fayol
1. Divisin del trabajo en procesos y etapas
2. Autoridad formal y personal
3. Disciplina y justicia
4. Unidad de mando y autoridad
5. Unidad de poltica, plan y estrategia
6. Subordinacin del inters individual
7. Remuneracin justa y equitativa
8. Centralizacin de decisiones importantes
9. Niveles de jerarqua o cadena de escalafn
10.Orden de tiempo y lugar para cada accin
11.Equidad en trato y amabilidad
12.Estabilidad laboral del personal
13.Iniciativa laboral del personal
14.Espritu de equipo o integracin de grupo

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 Max Weber
Cree necesario una divisin y estrecho
control de las actividades burocrticas
Desarroll una teora valiosa de la
administracin de la burocracia con:
Jerarquas determinadas con precisin
Reglamentos y lneas de autoridad definidos
con toda claridad en una organizacin
Evaluaciones y designaciones fundamentadas
en mritos del personal, meritocracia
En base a su teora, la burocracia
organizada funciona con xito en
empresas de servicios masivos

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 Burocracia de Weber

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 3. Escuela conductista o de
comportamiento
La escuela conductista surge para lograr:
Mayor eficiencia productiva y
Armona laboral entre las partes
La Escuela conductista reconoce:
Que las personas no siempre siguen los
mismos patrones de conducta esperados
La importancia de las relaciones humanas
en el trabajo y la singularidad personal
La importancia de incluir conceptos
cientficos de neurociencia, sociologa y
psicologa en la administracin
Los trabajadores son seres sociales
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 Mary Parker Follett
Introdujo en la teora administrativa
elementos bsicos de relaciones
humanas y de la importancia de la
estructura de la organizacin
Considera que las personas necesitan
formar grupos y equipos
Expresa que La administracin es el
arte de hacer cosas mediante personas
Incorpora la influencia de factores
externos a la organizacin como:
Poltica, economa, y biologa

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 Chester Barnard
Barnard reconoci la importancia de:
Satisfacer las necesidades individuales de
los trabajadores
Establecer un equilibrio entre las metas de la
organizacin y los objetivos, propsitos y
necesidades de los trabajadores
Reconocer la presencia de grupos informales
de personas dentro de la organizacin
Constituir equipos formales de tarea
Cre el concepto de la zona de
indiferencia de acatamiento de rdenes

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 El movimiento de las
relaciones humanas
La teora de las relaciones humanas en el
trabajo describe cmo interactan los
estratos de trabajadores entre s
Cuando existe eficiencia y calidad en la
labor desarrollada se considera que la
organizacin posee relaciones humanas
eficaces y constructivas
El movimiento de relaciones humanas en
organizaciones se inicia con los estudios
de Hawthorne, dirigidos por Elton Mayo
entre 1924 y 1933
Para conocer los experimentos
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 El movimiento de las
relaciones humanas
El movimiento de relaciones humanas
reconoce:
La existencia de una compleja cadena de
actitudes, conductas y comportamientos en
los trabajadores
Que la eficiencia de los empleados mejora
cuando los supervisores:
Se interesan y preocupan por su bienestar y labor
Les prestan atencin especial e individual
La existencia de un orgullo y
comportamiento condicionado al grupo
La necesidad de un entorno social de
relaciones gratificantes dentro del trabajo
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 De las relaciones humanas a la
Ciencia Conductista
Avances tericos posteriores
incluyeron mtodos de investigacin
sofisticados de neurociencia,
psicologa, sociologa y antropologia
Con ello se inicia el desarrollo la
ciencia de la conducta
Los pioneros de la ciencia de la
conducta son:
Abraham Maslow
Douglas McGregor

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 De las relaciones humanas
a la ciencia conductista
Se incluye en la ciencia conductista:
Una visin ms sofisticada y compleja del hombre
y sus necesidades e impulsos
Que los seres humanos buscan la superacin
personal
Que las personas pretenden algo ms que
recompensas o placer al instante
Que las formas de vida de las personas y las
relaciones al interior de las organizaciones son
complejas
La aplicacin de mtodos de investigacin
cientfica al anlisis del comportamiento personal
dentro de una visin global de las organizaciones
La importancia de la comunicacin e informacin
en las organizaciones.

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 Pirmide de necesidades de
Maslow
Segn el psiclogo Maslow las
necesidades que las personas
requieren satisfacer son de 3 tipos:
1. Necesidades materiales, fisiolgicas y de
seguridad
2. Necesidades del ego y respeto
3. Necesidades de auto-realizacin y superacin
El modelo de Maslow considera que:
I. Todas las personas tienen necesidades y
comportamientos similares
II. Todas las personas sienten sus necesidades
en el mismo orden de prioridad
III. Las necesidades se deben satisfacer en
estricto orden ascendente, en una especie de
pirmide
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 Pirmide de necesidades de
Maslow

Necesidades de
auto-realizacin y
superacin

Necesidades del aprecio, estima y

respeto

Necesidades fisiolgicas, materiales y de seguridad

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 Ms all de las necesidades de
Maslow

Ciertos tericos de la administracion

cuestionan el modelo de Maslow por no
considerar:
Todos los variados factores que motivan a
las personas en el trabajo
La existencia de personas que no siguen el
mismo orden ascendente de la pirmide de
necesidades
A cada persona como un ser diferente,
complejo y nico
Las diferencias y limitaciones culturales en
las motivaciones
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 Ms alla de las necesidades de
Maslow, Mac Gregor

MacGregor complementa el
concepto de la persona
compleja
Presenta 2 teoras de posiciones
de las personas ante el trabajo:
1. La teora X
2. La teora Y
Las 2 teoras suponen posiciones
contrarias extremas del
empleado, frente al compromiso
y dedicacin respecto al trabajo
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 Las teoras de MacGegor
La teora X considera que es necesario
presionar y supervisar constantemente a
las personas para que se empeen ms
en su trabajo
La teora Y supone que a las personas
les gusta trabajar y emplear
espontaneamente su talento creativo

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 4. Escuela de la ciencia de la
administracin
Los problemas se resuelven analtica y
cuantitativamente con el respaldo de
ecuaciones y clculos numricos
Requieren el uso de modelos matemticos,
computadoras y sistema de redes de
informacin
Se basa en la aplicacin de la teora de
Investigacin de Operaciones a la
solucin de los problemas de la empresa
La aplicacin de la investigacin de
operaciones requiere la integracin de
equipos interdisciplinarios de especialistas
en diferentes ciencias para definir el
modelo. Se preocupa de la optimizacin y
la calidad
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 4. Escuela de la ciencia de la
administracin
Se basa en la formulacin de un modelo
matemtico del problema bajo estudio
El modelo incluye todas las variables, Xi,
de decisin relevantes del problema
Con el modelo se analiza la sensibilidad,
a ciertos cambios en los datos Qu
pasa si vara cierto parmetro en .
Permite concebir el tiempo de una
manera diferente
Pronostica las relaciones futuras en
base al pasado y el conocimiento del
negocio
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 4. Escuela de la ciencia de la
administracin
La formulacin de un modelo
matemtico del problema se
limita a:
Las caractersticas que pueden ser
representadas con cifras o nmeros
No prestar mucha atencin a las
mltiples relaciones dentro de la
organizacin
No considerar el aspecto humano de
los empleados de la organizacin
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 4. Escuela de la ciencia de la
administracin
La formulacin de un modelo
matemtico de toma de decisiones
se basa en:
Herramientas estadsticas
Modelos de optimizacin
Ej. Programacin lineal
Modelos de sistemas de informacin
Simulaciones por computadoras
Ej. Mtodo de montecarlo
Teora de juegos
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 Avances recientes de la ciencia
de la administracin
En la actualidad se identifican 3 visiones o
enfoques de la teora de la administracin:
1. Enfoque de sistemas
2. Enfoque de contingencia
3. Enfoque del compromiso dinmico

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 1.Enfoque de sistemas
Considera la organizacin como sistema:
1. Un todo nico con un propsito y objetivos
2. Constituida por partes que desempean
una labor especifica e interactan
3. Inmersa en un entorno con el que se
relaciona e interactua
Este enfoque resalta la importancia de las
relaciones de negocio para la organizacin y
sus divisiones
Determina las relaciones y conflictos entre las
decisiones del rea de produccin y de
mercadotecnia.

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 2. Enfoque de contingencias

Llamado enfoque de contingencia o

situacional
El enfoque indica que, las tcnicas
administrativas adecuadas para alcanzar
las metas varan de acuerdo:
A las distintas circunstancias o situaciones
La funcin del gerente es determinar las
tcnicas y conceptos que servirn mejor
para alcanzar las metas y objetivos, en
cada situacin o circunstancia particular
variables de contingencia

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 3. Enfoque de compromiso
dinmico
Este enfoque reconoce que actualmente
las organizaciones se encuentran
sometidas a :
Nuevas e intensas relaciones e
Intensas presiones de tiempo
En el enfoque se utiliza los trminos:
Compromiso por las mltiples relaciones e
involucramientos que se presentan
Dinmico por los constantes cambios y
desarrollos que se suceden en cortos plazos

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 3. Enfoque de compromiso
dinmico
Este enfoque presenta 6 temas que versan sobre ciertos
aspectos de la teora de las organizaciones :

1. Nuevos entornos organizacionales

1. Sociedad del conocimiento y la tecnologa
2. Internet y sistemas de informacin
2. La tica y la responsabilidad social
3. La globalizacin de las relaciones
4. Reinventar las organizaciones
1. Innovacin
2. Avance de la Tecnologa
5. Cultura, diversidad y pluralismo
6. La bsqueda incesante de calidad
1. Aprendizaje organizacional
2. Servicio al cliente

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 1.Nuevos entornos
organizacionales
El entorno de las organizaciones es una
maraa compleja y dinmica
El entorno est constituido por una serie
de fuerzas naturales e intereses
personales cambiantes
El entorno es parte de la base para la
definicin de las estrategias competitivas
de una organizacin

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 2.La tica y responsabilidad
social
Este tema presta gran atencin a:
1. Los valores que caracterizan al personal
2. La cultura de la sociedad
3. Los principios de las personas ajenas a la empresa
Se dice que las empresas exitosas
crean una cultura interna alentadora y
congruente con la tica

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 3.La globalizacin

El entorno de competencia de las

organizaciones es amplio y global
El entorno est constituido por una serie
de fuerzas competitivas a nivel global o
internacional
Esta visin integral es la base para la
definicin de las estrategias
competitivas de una organizacin
transnacional

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 4. Reinventar las organizaciones

La redefinicin de las empresas se basa

en la utilizacin de la creatividad de los
empleados
Se expresa que las estructuras
organizacionales rgidas inhiben la
creatividad de las personas
Este concepto es la base para los
procesos de reingeniera y cambios de
organizaciones

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 5.Culturas y pluralismo

Esta visin reconoce los distintos valores

y perspectivas de las personas de
diferentes culturas y razas
Esta diversidad de criterios y culturas
debe ser considerada como una ventaja y
oportunidad
Estas diferencias deben ser consideradas
para la definicin de una correcta
administracin de la organizacin

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 6. La calidad

Se pretende que toda actividad y

proceso debe buscar superar la calidad
actual
Se persigue exceder las exigencias ms
altas de los clientes y la competencia
La bsqueda permanente de la calidad
es un objetivo mvil, e inalcanzable

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 Resumen

La teora de la administracin:
Es dinmica y est en constante
desarrollo en el tiempo
Presenta una perspectiva estable de la
experiencia de las personas
Permite la comunicacin eficiente de
conceptos complejos relacionados
Incluye 4 escuelas bsicas
Presenta 3 enfoques particulares
Se enfatiza en 6 temas de actualidad

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 Resumen

La teora de la administracin es
un mosaico que incluye 4
escuelas bsicas:

1. Escuela de la administracin cientfica

2. Escuela de la teora clsica o teora
general de la administracin
3. Escuela conductista o comportamiento
4. Escuela de la ciencia de la administracin

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 Resumen

La teora de la administracin en
la actualidad identifica 3
enfoques o perspectivas:

1. Enfoque de sistemas
2. Enfoque de contingencia o situacional
3. Enfoque del compromiso dinmico

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 Resumen

El enfoque dinamico presenta 6 temas

que cubren aspectos de actualidad de
la teora de las organizaciones :

1. Nuevos entornos organizacionales

2. La tica y la responsabilidad social
3. La globalizacin de las relaciones
4. Reinventar las organizaciones
5. Cultura y pluralismo
6. La busqueda incesante de calidad

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