DEFENSORIA DEL

PUEBLO
 UNIVERSIDAD privada telesup

CURSO:
Realidad Nacional
PROFESOR:

INTEGRANTES:
Huanca Torres Ana
Isuiza Gmez Norith

2017
 QU ES LA DEFENSORIA DEL
PUEBLO?

La defensora del pueblo es un rgano constitucional autnomo

creado por la constitucin 1993.
La titular de la institucin es la defensora del pueblo.
La Defensora del Pueblo no desempea funciones de juez o fiscal ni
sustituye autoridad alguna.
 MISION
Ser la Institucin que lidere la transformacin del pas para superar la
fractura social existente y contribuya a eliminar la exclusin, el
racismo y todas las formas de discriminacin.
ANTECEDENTES DE LA DEFENSORIA
DEL PUEBLO
 EL DEFENSOR DEL PUEBLO ES EL
TITULAR DE LA DEFENSORIA
El defensor de pueblo es la titular de la defensora representa y dirige
la institucin.
Es elegido por el Congreso de la Republica por un periodo de 5 aos.
El defensor del pueblo, no desempea funciones de juez ni fiscal.
Busca solucin a problemas concretas antes que acusacin a los
culpables. En consecuencia no, dicta sentencia ,ni ordena
detenciones, ni pone multas.
FUNCIONES DEL DEFENSOR DEL PUEBLO
Articulo 162 de la constitucin
Defender los derechos constitucionales y fundamentales de la
persona y de la comunidad.
Supervisar el cumplimiento de los deberes de la administracin
estatal.
Supervisar la prestacin de los servicios pblicos a la ciudadana.
 FORMAS DE PRESENTAR UNA QUEJA

Son 4:
Quien puede presentar una queja?
Cmo se presenta una queja?
Qu deben contener las quejas dirigidas a la Defensora del Pueblo?
Cmo hacer buen uso del servicio que brinda la Defensora?
 Quien puede presentar una queja?

Toda persona en forma individual o colectiva puede hacer llegar al

defensor del pueblo sus solicitudes, quejas o reclamos en el mbito de
su competencia. No importa su edad , nacionalidad, sexo , situacin
personal o cualquier otra circunstancia.
 Cmo se presenta una queja?
Por escrito puede enviar su queja por correo a:Sr. Defensor del Pueblo:
(consulta@defensoria.gop.pe ) Al nmero 0800 -15170 311-0300
En forma oral personalmente, visitndonos para explicar su caso en las oficinas de:
Lima: Jr. Ucayali N 388, Lima
Callao: Av. Saenz Pea 207 alt. Plaza Galvez
Trujillo: Jr. Diego de Almagro 454 2do Piso
Arequipa: Repblica de Chile N119, Urb. La Negrita
Ayacucho: Av. Mcal. Cceres 984, 2do. Piso, Huamanga
Piura: Grupo de Trabajo Asociado a la Defensora del Pueblo
Huancayo:
Huancavelica:
 Mdulos de atencin

Por telfono: Consejera Telefnica 426-7687 al 426-7787 de 9.00 a.m.

a 4.30 p.m.
"En todos los casos, se debe exponer el problema en forma clara, con
los datos personales completos, identificando a
la autoridad o empresa presuntamente responsable de la situacin
quejada. Se puede adjuntar copia de los principales documentos que se
relacionen con el caso planteado. Su reclamo ser atendido en el menor
plazo posible, y se le comunicar el estado de su tramite
 Qu deben contener las quejas dirigidas a la
Defensora del Pueblo?

Las quejas o peticiones escritas dirigidas al Defensor del Pueblo deben

contener:
La identificacin de la persona que la presenta (nombre, documento
de identidad, nmero de telfono, direccin, sexo, etc.)
La identificacin de la autoridad o empresa responsable de la situacin que
origina la queja.
Una breve descripcin de los hechos, sealando la forma, fecha y lugar de la
violacin o de la irregularidad.
La indicacin de lo que se busca con la queja o peticin.
 Cmo hacer buen uso del servicio que brinda la
Defensora?

"La Defensora es de todos", nos permite proteger la calidad de los

servicios que brindan la administracin o las empresas de servicios
pblicos. Por eso su labor en definitiva redundar en la solucin a los
casos concretos y en el mejor funcionamiento de la administracin
estatal y los servicios pblicos en beneficio de todos. Hagamos un buen
uso de su servicio, no presentemos quejas que no correspondan o que no
sean de competencia de la Defensora del Pueblo."
 CONCLUSIONES
La defensora del Pueblo es una institucin independiente del Ministerio
Pblico.
La defensora fue creada en el Per con el antecedente de la Constitucin
de 1979, que nombraba al Ministerio Pblico con funciones de defensor del
Pueblo.
La funcin que ms resalta de la defensora del pueblo es la de actuar como
defensor del pueblo ante la administracin pblica.
El defensor del pueblo no es Juez ni fiscal, sino un mediador que hace
respetar los derechos de los ciudadanos ante la administracin pblica.