Nombre: Fish! La eficacia de un equipo radica en su capacidad de motivación.

La historia inicia con Dan y Mary Jane que son un matrimonio con dos hijos que
cambian de ciudad y de trabajo, ambos comparten siempre sus experiencias
laborales; hasta que inesperadamente él muere producto de un aneurisma
(derrame interno).

Jane trabaja en First Guarantee, como supervisora en forma peculiar lo que

ocasiona que se le ofrezca el puesto a cargo de la tercera planta, lugar que es
descrito con el nombre “vertedero de energía tóxica” por sus malos resultados.
Debido a los gastos imprevistos de hospitalización de Dan, no tuvo más remedio
que aceptar el ascenso. Al cabo de un par de semanas se da cuenta que todos son
buenas personas pero con mala actitud laboral, por lo que comienza a analizar la
situación, encontrando fallas como la falta de energía y motivación.

Dentro de su preocupación por el ambiente laboral en que esta, en una caminata

llega al mercado de pescado Pike Place. Ella llama la curiosidad de Lonnie un
empleado del mercado, al cual, aun con dudas, le contó sus problemas en el trabajo.
Llegando a la conclusión que Lonnie podía ser de gran ayuda con sus experiencias
dándole ideas para mejorar la energía en la tercera planta, ella decide aceptar su
ayuda para empezar el cambio. En la segunda visita Mary Jane se da cuenta de
que sus trabajos tienen más en común de lo que se imaginaba, por lo que más la
sorprende la actitud laboral del mercado, y que un trabajo aburrido se puede volver
interesante.
Lonnie le cuenta que trabajar en un lugar donde no es grato, es difícil, por lo que
todos deben dar lo mejor de sí para que el resultado final sea positivo. Le explica
que existen 4 ingredientes para el éxito:

El primer ingrediente es la actitud, “Aunque no puedas escoger el trabajo,

siempre puedes elegir cómo lo harás”. Mary Jane se da cuenta que perdió la Fe en
su habilidad y sentía miedo al fracaso. La primera que tiene cambiar la actitud es
ella, y elige tener fe, pase lo que pasen y convertirse en una líder.
Ella convoca una reunión a los empleados. Planteando un cambio: elegir nuestra
actitud hacia el trabajo. Los trabajadores entendieron el mensaje .Gracias a una
visita dominical con sus hijos al mercado. Segundo ingrediente es jugar, tomando
en serio el trabajo. Tercer ingrediente: alegrar el día. Esto se logra con un
acercamiento, en este caso hay que motivar a la gente y pasarlo bien. Por la tarde
Lonnie invita a Mary Jane a observar a algunos trabajadores y así descubrir el último
ingrediente. El ingrediente clave es estar presente y concentrados en el cliente.
El día termina con la idea e invitación de Lonnie de llevar a sus empleados al
mercado. Después que los empleados entendieron los 4 ingredientes, llega la hora
de llevarlos a cabo. A través de un plan de grupo, donde se establecieron plazos,
responsabilidades, siendo Mary Jane mediadora de los grupos. Cumplido el plazo,
la sala era color, música y energía; ya se podía notar un cambio. El equipo

De Jugar: Descubrieron ventajas e ideas para poner en práctica, como pasarlo bien
conduce a la creatividad, pasarlo bien es sano.

El equipo de Alegrarles el día: Realizaron un estudio con el comportamiento de

sus clientes y descubrieron en que estaban fallando, también descubrieron sus
ventajas y las formas de mejorarlas y llevarlas a la práctica.

El equipo de estar Presente: Ellos ofrecieron una dinámica de grupo, donde se

establecieron compromisos de estar presentes unos con otros y con los clientes.
El equipo de escoger la actitud: Se dieron cuenta que al aceptar elegir la actitud,
se demuestra responsabilidad e iniciativa.

Un año después Mary Jane se encontraba en el mismo lugar donde comenzó todo,
pensando todo lo bueno que había ocurrido. Siendo sorprendida con un diamante
(anillo) por Lonnie donde ella sello el momento con un SI. Descubrió que tener un
trabajo que te agrade y te recompense es una opción de todos los días. La idea es
cambiar un trabajo rutinario en una actividad con valor.