Diagrama de

Ishikawa

El Dr. Kaoru Ishikawa propuso un
mtodo simple de mostrar las causas de
un problema de calidad de manera
grfica.

A este mtodo se le ha llamado de
muchas maneras: Diagrama de
Ishikawa, Diagrama de Espina de
Pescado o Diagrama de Causa-Efecto.
 Interesado en cambiar la
manera de pensar de la
gente respecto a su trabajo.

Profesor Dr.
Kaoru La calidad era un constante
proceso que siempre poda
Ishikawa ser llevado un paso ms.

Uno de los ms famosos

gurs de la calidad mundial.
Aportes Creacin del
Diagrama Causa
Efecto o fishbone
diagram
Trabaj en los
crculos de
calidad
Demostr la
importancia de
las 7
herramientas
bsicas de
calidad.
 Diagrama de
Ishikawa
Es una herramienta que representa de forma grfica la
relacin entre un efecto (problema) y todas las posibles
causas que lo ocasionan. Es denominado Diagrama de
Espina de Pescado por ser parecido con el esqueleto de un
pescado.
 La estructura del
Diagrama de Ishikawa es
intuitiva
Identifica un problema o
efecto y luego enumera
un conjunto de causas
que potencialmente
explican dicho
comportamiento.
 Ventajas
Permiten un anlisis en
01 profundidad

02 Indica las debilidades que se

pueden rectificar .
Se podr llamar la atencin del grupo
03 sobre la "situacin en su conjunto"
desde el punto de vista de las causas

Es fcil de aplicar y crea una representacin

04 visual fcil de entender de causas, categoras
de causas y necesidades
 Consejo
Utilizar pocas palabras a la hora de rellenar el diagrama.
Sin embargo, utilizar todas las palabras que sean
necesarias para describir la causa o el efecto.
Cundo se utiliza?
Cuando se quiere presentar, explorar e
identificar las posibles causas potenciales de
un problema o condicin.
La utilizacin del Diagrama de Ishikawa se
complementa de buena forma con la Hoja de
Verificacin y el Diagrama de Pareto.
 mtodos de
agrupamiento
METODO DE FLUJO DE METODO DE
6M PROCESO ESTRATIFICACION

Maquinaria
Mano de Obra
Mtodo
Materiales
Mediciones
Medio ambiente
Mtodo de las
6M
Se agrupan las causas potenciales de acuerdo con las
6 M.

Mano de
Maquinaria Mtodo
Obra

Medio
Materiales Mediciones
Ambiente
Mtodo De Flujo De
Proceso
Mtodo de construccin de un DI donde su lnea
principal sigue el flujo del proceso y en ese orden se
agregan las causas.
 Mtodo De
Estratificacin
Implica construir el diagrama de Ishikawa
considerando directamente las causas potenciales y
agrupndolas por similitud.
 Cmo Construirlo?

Representar
las ideas
Buscar todas
obtenidas
Decidir qu las causas
mtodo de probables
Establezca el DI se usar
problema

04
02 03
01
1. Establezca el problema

04
Luego, disee
una flecha
02 03
horizontal
apuntando a
Efecto
 2. Decidir qu mtodo de DI se
usar

Establezca el
problema
6M, Mtodo
De Flujo De 04
Proceso, 03
01 Mtodo De
Enumeracin
de Causas.
Materiales Mano de Obra Maquinaria

Efecto

Mtodo Medio Ambiente Mediciones

 3. Buscar todas las causas
probables

Decidir qu
tipo de DI se
Establezca el usar
problema
Busque las
sub-causas, 04
01 02 si es
necesario.
 4. Representar las ideas
obtenidas

Buscar todas
Decidir qu las causas
tipo de DI se probables Es necesario
preguntarse
Establezca el usar si faltan
problema algunas
otras causas

02 03 an no
consideradas
01 ; si es as,
agregarlas.
 Materiales Mano de Obra Maquinaria

Causa Causa Causa

Causa Causa Causa

Sub-Causa Sub-Causa Sub-Causa

Efecto
Causa
Causa Causa
Causa
Causa Causa

Sub-Causa

Mtodo Medio Ambiente Mediciones