STARBUCKS

Starbucks Corporation es una

cadena internacional de caf
fundada en Seattle,
Washington. Es la compaa
de caf ms grande del
mundo, con aproximadamente
17.800 locales en 50 pases.
MECANISMOS DE IMPLEMENTACION

Starbucks ha conseguido enamorar al

consumidor. Ya no es solo la bsqueda
de apps para facilitar el pago en el mvil, ni
ser un referente de atencin al cliente en
las redes sociales, ni que fuera la primera
cafetera que implement el acceso a
internet gratuito -tan comn hoy en da a
nivel mundial-, Starbucks es el resultado de
una filosofa de empresa que ha apostado
por el cliente como centro de toda
su estrategia global. Y eso ha hecho que la
competencia de Starbucks trate de copiar
sus acciones.
 La estrategia digital llevada a cabo
por Starbucks se ha erigido como un
modelo paradigmtico de lo que en la
actualidad se conoce como marketing
emocional (o experiencial). Este tipo
de marketing se basa en una fuerte
conexin afectiva entre la marca y el
cliente. Partiendo de la base que la
mayora de las decisiones de compra
se basan en la emocin y la creacin
de una conexin emocional con el
consumidor.
 OASIS

Las tiendas ofrecen un momento

silencioso para meditar y pensar.
Los empleados de Starbucks son
amigables. Una visita a Starbucks
puede ser un pequeo escape
durante el da debido a que
Starbucks es un lugar para tomar
aire
PRUEBA DEL ROMANCE

En las tiendas Starbucks,

la gente se toma un
descanso de cinco o diez
minutos para alejarse de
su rutina diaria.
LUJO EN CUALQUIER PERSONA SE PUEDE DAR

En Starbucks, se puede ver

todo tipo de personas, desde
un polica hasta un ejecutivo
pidiendo el mismo tipo de
caf. Ambos estn
disfrutando un caf de
calidad.
INTERACCION SOCIAL CASUAL

Starbucks es un lugar social debido a

que la gente se rene para charlar
satisfaciendo as un sentimiento
social
Programas de induccin
Fortalecer el talento humano
Realizar evaluaciones para sacar el ticket promedio de
un cliente de Starbucks
Mayor velocidad de wifi
Que tengan un costo ms accesible al pblico para mantener al consumidor.
Nuevos productos con precios accesibles.
Nuevos ingredientes que sean ms nutritivos y bajos en caloras, o bien, con el
ofrecimiento de nuevos productos con una presentacin diettica.
Sustitucin de ingredientes u ofrecimiento de productos dietticos.
Estudiar el mercado de nuevas naciones con el fin de evaluar la posibilidad de
establecer nuevas localizaciones.
Adquirir terrenos de cultivo y producir su propio caf, as como implementar
tecnologa que pueda mejorar el proceso.
Cultivo propio de granos de caf.
 CONTROL DE GESTION

Presupuesto de ingresos y gastos.

Seguimiento mensual a la
ejecucin presupuestal
comparando los datos reales
frente a los presupuestados.
 DIRECCION MINORISTA Y CONTROL
DE GESTION

Flujo de Caja. Seguimiento

semanal permanente a los
recursos que genera la tienda
para cumplir con los compromisos
laborales, tributarios y
empresariales, entre otros.
 DIRECCION MINORISTA Y CONTROL
DE GESTION
Estados Financieros. Mensualmente
se deben examinar los resultados
financieros de la empresa.

Control diario de inventarios.

Seguimiento diario con el fin de
establecer las necesidades de
reposicin, as como, de disminuir la
posibilidad de prdidas por manejos
inadecuados o irregularidades.
 DIRECCION MINORISTA Y CONTROL
DE GESTION

Cuadre de caja. Informe diario utilizado para establecer el nivel

de ventas y la disposicin de recursos. Los colaboradores que
tienen a cargo el manejo y custodia de la caja deben responder
por.
Base (monto inicial de dinero que se dispone para dar devueltas) +
Dinero de las ventas efectuadas durante el da. - Recursos de caja
utilizados para atender eventualidades = Dinero que se entrega al
administrador de la tienda