VICERRECTORADO ACADMICO

DECANATO DE INVESTIGACIN Y POSTGRADO

MAESTRA EN GERENCIA DE PROYECTOS INDUSTRIALES
PROCESO Y DINMICA GERENCIAL CONTEMPORNEA

Analizar la sistematizacin Dra. Yoleny Surez Leal

de los procesos gerenciales ybsuarez@urbe.edu.ve
y su vinculacin con la Septiembre 2017
contemporaneidad de las
organizaciones
post-modernas.
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Procesos y herramientas gerenciales modernas

Sistematizacin integral y estratgica de las

funcionales administrativas de la
organizacin, para la generacin de valor.

Comunicacin
Planificacin

Control
Direccin

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Procesos y herramientas gerenciales modernas

Conocimiento + habilidad + compromiso = XITO

Aprendizaje continuo . Empoderamiento de los colaboradores .
Orientacin al cliente . Autogestin y multifuncionalidad . Liderazgo
compartido . Confianza en la capacidad tcnica.
ORGANIZACIONES

Centrada en la informacin y el conocimiento = aprendizaje

organizacional. Manejo efectivo del conocimiento
Dinmicas, permiten del cambio de informacin entre sus miembros
Promueven el equilibrio entre: organizacin gestin talento
humano

Integracin de operaciones en diferentes pases

Expansin internacional de productos y servicios

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Procesos y herramientas gerenciales modernas

Guido Demicheli (2008),

Organizaciones que aprenden, buscando asegurar, a travs de la creacin de un
ambiente laboral favorable, que todos sus miembros estn en constante aprendizaje y
en prctica constante de su potencial.

Peter M. Senge (2008)

espacios o lugares donde las personas, continuamente expanden su capacidad para
crear los resultados que verdaderamente quieren, en el que se cultivan nuevas maneras
de pensar, en donde la aspiracin colectiva queda en libertad y las personas aprenden
a aprender juntas

Aprende con el cambio, teniendo muy claros

sus propsitos, planeacin
retroalimentacin y toma de decisiones
sistemticas.

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Procesos y herramientas gerenciales modernas

Propician la vinculacin colaboradores organizacin, sentido de pertenencia

Ofrecen capacitacin y desarrollo continuo a los colaboradores

La informacin corporativa esta a la disposicin de todos

Florecen las asociaciones entre empleados

Por lo general, desarrollan estructuras planas.

Evitan despidos masivos

La remuneracin se ajusta
al desempeo

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PROCESO Y DINMICA GERENCIAL CONTEMPORNEA Frivolidad - superficialidad
Procesos y herramientas gerenciales modernas
Propuestas:
Sencillas
Si es en Innovadores
ingls Filosofas conceptuales
Es mejor? Formulas SURGIMIENTO
mgicas
buscando
Servicios de consultora
Promocin publicacin
Gurs
Divos(as) acadmicos
Esnobismo
Gerencia
contempornea
Enseanza Prctica Para que?

SOLUCIONES
EFECTIVAS

EXITO
Formacin
Preparacin Tema serio, importante
PROFESIONALIZACION CONOCIMIENTO Fenmeno de certidumbre
Del gerente TRASCENDENTAL

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Procesos y herramientas gerenciales modernas
Centradas
en procesos
Racionalista

Surgen
Tendencia tecno-econmica Para:
Quin
diagnostica? Tendencia psico-sociales
Mantener posicionamiento
Aumentar rendimiento y
productividad
normativa

GERENTE Por lo tanto

Satisface
deseo o
Centradas
Qu es en la gentes
necesidad
M.G. Racionales
Creencia colectiva, difundida y
transitoria segn la cual , ciertas
tcnicas (y quienes la utilizan) se Innovadoras
encuentran a la vanguardia de la Otorga
gerencia. novedad

Abrahamson, 1996 y distincin

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Procesos y herramientas gerenciales modernas

Invencin de Adopcin de Desarrollo de

la estrategia la estrategia Declaracin desventajas
de
limitaciones

Campo especifico
Expansin a otros sectores

Cuando una tcnica se generaliza????

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CARACTERSTICAS
Control sobre los errores cometidos para la
construccin de un sistema que los evite
antes de que ocurran

Cumplimiento de los plazos de entrega

establecidos

Optimizacin creciente de resultados

econmicos

Incremento de la satisfaccin personal del

equipo colaborador.

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INDICADORES
Para el rendimiento de la
Para la satisfaccin de CLIENTES
ORGANIZACIN
Ambiente propicio Precio justo

Seguridad
para el empleador Mejora continua

Credibilidad en Servicio en menor costo

el consumidor
Planeamiento y Seguridad y confiabilidad
control estadstico
Procesos y
herramientas del sistema Calidad

Agilidad en posventa

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Procesos y herramientas gerenciales modernas

Hammer & Champy

Examinar las reglas tcticas y los supuestos

en que se apoya el manejo del negocio

Llegar hasta la raz de las cosas para re-disear o

re-inventar el negocio

Alcanzar saltos gigantescos, cambios

significativos en el rendimiento del negocio

Agregando valor para el cliente y el negocio

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VENTAJAS
PORQUE FRACASA?
No se identifican bien los procesos

No se presenta un cambio radical

Falta de recursos

Demora en la toma de decisin

Falta de patrocinio

Tecno-centrismos

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Procesos y herramientas gerenciales modernas

proceso para evaluar y comparar productos, servicios o tcnicas de trabajo, con

el fin de mejorar nuestros procesos productivos, en resumen, fijarnos en las
mejores empresas y personas de tu sector, y emularlos con el objetivo de ser
ms rentables.

TIPOS
Interno. Se trata de ver lo que funciona en otros departamentos de tu misma
empresa y aplicar estas tcnicas de mejora para perfeccionar los procesos de tu
departamento.

Competitivo. Compara aspectos de la competencia, ya sean de producto,

marketing, atencin al cliente, servicio, etc... cotejando sus sistemas con los
nuestros y tratando de aplicar esas ventajas percibidas que tiene frente a nuestra
compaa.

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Procesos y herramientas gerenciales modernas

proceso para evaluar y comparar productos, servicios o tcnicas de trabajo, con

el fin de mejorar nuestros procesos productivos, en resumen, fijarnos en las
mejores empresas y personas de tu sector, y emularlos con el objetivo de ser
ms rentables.

TIPOS

Funcional. Consiste en observar las mejoras prcticas de otras empresas

que son de nuestra industria pero no son competidores nuestros, y trata de
imitar sus mejores desarrollos.

Genrico. Aqu nos fijamos en los mejores de otras industrias, ya sea

empresas o personas, para intentar aplicar sus mejores frmulas de xito.
Siempre podemos aprender algo de empresas como Google, Amazon,
Apple o Zara, por ejemplo.

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Adaptado de:
Debates IESA, Volumen VI, Numero 1. 2000

Estructura matricial Empowerment Organizaciones

Gerencia de proyectos Curva de aprendizaje Benchmarking Humanas
Gerencia Psicologa industrial Gerencia por excepcin Calidad total Reingeniera Organizaciones globales
Cientfica Relaciones humanas Gerencia por objetivos Competitividad Alto desempeo Gestin del conocimiento

Ingeniera pesada Produccin masiva Informacin y conocimiento

1901

1921

1942

1966

1984

2000
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