Subsistema de ARH

PROVISIN
RRHH
PROF. CAROL FREX G
Qu pregunta debe responder el
subsistema de Provisin?
 Desafos de la Adm. Personal

ADMINISTRACION
DE RECUERSOS
HUMANOS

SUBSISTEMA SUBSISTEMA SUBSISTEMA SUBSISTEMA SUBSISTEMA

DE DE DE DE DE
PROVISION APLICACION MANTENIMIENTO DESARROLLO CONTROL
 Desafos de la Adm. Personal

Poltica de Provisin de
RRHH INVESTIGACION
proceso

Donde reclutar RH (Fuentes

internas o externas), en que RECLUTAMIENTO
condiciones reclutar (tcnicas
de reclutamiento)
Criterios de seleccin de RH PROVISION
y estndares de calidad para SELECCION
la admisin, aptitudes fsicas,
intelectuales, experiencia y
potencial de desarrollo.
Como integrar con rapidez y
eficacia a los nuevos INTEGRACION
miembros a la organizacin.
subproceso
 Situaciones del mercado laboral

Situacin de oferta Situacin de demanda

de empleos de empleos

O>D oferta y demanda de empleos O<D

 O>D
Elevadas inversiones en reclutamiento
Criterios de seleccin mas flexibles y menos rigurosos
para compensar la escasez de candidatos
Elevadas inversiones en capacitacin de personal para
compensar la falta de preparacin de los candidatos
Ofertas salariales mas seductoras para atraer ms
candidatos
Cuantiosas inversiones en beneficios sociales
nfasis en el reclutamiento interno como medio de
mantener el personal de RRHH
Fuerte competencia entre las organizaciones que
disputan el mismo mercado de RRHH
Los RRHH se convierten en un recurso difcil y escaso,
que merece atencin especial
O=D
 O<D
Bajas inversiones en reclutamiento
Criterios de seleccin mas rgidos y rigurosos para
aprovechar mejor la abundancia de candidatos
Muy bajas inversiones en capacitacin de personal, ya que
la organizacin puede aprovechar los candidatos ya
capacitados
Las organizaciones pueden hacer ofertas salariales por
debajo de su propia poltica salarial
Muy bajas inversiones en beneficios sociales
nfasis en el reclutamiento externo como medio para
mejorar el potencial humano
No hay competencia entre las organizaciones en cuanto al
mercado de RRHH
Los RRHH se convierten en un recurso abundante y fcil de
conseguir
 Rotacin de personal

Comparacin

Medio
Medio
Ambiente control
Ambiente
Admisio RRHH
nes Retiros
Sistema de Informacin y ajuste de poltica
de RRHH
RECLUTAMIENTO DE
PERSONAS
Las tres fases de la planeacin del reclutamiento

2
1
INVESTIGACI
INVESTIGACI
N EXTERNA
N INTERNA
Lo que el
Lo que la
mercado de
organizacin 3
RRHH puede
requiere: Tcnica de
ofrecerle:
personas reclutamiento
fuentes de
necesarias para por aplicar
reclutamiento
la tarea
por localizar y
organizacional
contactar
 PLANEACION Y
RECLUTAMIENTO

CULINARY
RRHH
PROF. CAROL FREX G.
 FUNCIONES

Anticipar perodos de escasez

Proporcionar oportunidades
de empleo

Organizar programas de
capacitacin
 RIESGOS DE LA FALTA DE PLANEAMIENTO

Vacantes que permanecen sin ser cubiertas

Prdida resultante en trminos de eficiencia
Despidos en algunas reas y contratacin en
otras
Dificultad para planear el propio desarrollo
profesional
 FACTORES AMBIENTALES

Factores econmicos
Cambios tecnolgicos
Aspectos polticos y legislativos
Aspectos sociales
Tendencias demogrficas
 PROCESO

Pronosticar la demanda

Analizar la oferta

Equilibrar las consideraciones de

oferta y demanda
 FACTORES DE LA OFERTA EXTERNA

Cambios demogrficos
Economa nacional y regional
Nivel de educacin de la fuerza laboral
Demanda de las habilidades especficas
Movilidad de la poblacin
Polticas gubernamentales
 Gestin Integrada de RRHH

Seleccin de Personal

No es una funcin atomizada dentro de la empresa .

Es un sistema abierto que interacciona con las

dems reas de la empresa y contexto
Focalizada en el negocio, es una Ventaja
competitiva
 Proceso de Seleccin
Deteccin y anlisis de Necesidades de seleccin. Requerimiento

Descripcin y anlisis de la posicin a cubrir. Definicin del perfil

Definicin del mtodo de Reclutamiento

Concertacin de entrevistas

Entrevistas + Tcnicas de Seleccin

Preseleccin de candidatos

Elaboracin de informes.

LINEA Entrevista final.

Decisin final.

- Seleccionado: Induccin + Seguimiento STAFF + LINEA

- No seleccionado: Base de Datos + Devolucin STAFF
 Reclutamiento
Es el subproceso, dentro del proceso de
Seleccin, cuyo objetivo es atraer candidatos
potencialmente calificados para ocupar
posiciones dentro de la organizacin.

Implica un sistema de informacin mediante el

cual la organizacin comunica y ofrece al
mercado de recursos humanos posiciones a
cubrir.
 Fuentes de Reclutamiento
Son los recursos humanos sobre los que la empresa
focalizar las tcnicas de reclutamiento.

Pueden ser:
-Internas: La empresa intenta cubrir la vacante con
personal de la propia empresa.

-Externas: La empresa recluta candidatos externos, no

pertenecientes a la empresa.
Fuentes de Reclutamiento
Internas
Transferencias (movimiento horizontal),

Promociones (movimiento vertical),

Transferencias con promociones.

Programas de Desarrollo.
 Fuentes de Reclutamiento
Externas
Base de datos de la empresa, presentaciones espontneas

Contactos personales, recomendaciones de empleados

Instituciones educativas (escuelas, universidades)

Organizaciones profesionales

Consultora / Hunting,

Anuncios o avisos a travs de los medios

Sindicatos

Internet
 Ventajas del Reclutamiento
Interno
Es ms econmico.

Es ms rpido.

Tiene mayor ndice de validez y seguridad.

Es una fuente de motivacin para los empleados.

Tiene en cuenta las inversiones en capacitacin ya

realizadas por la empresa.
 Ventajas del Reclutamiento
Externo

Genera input a la organizacin.

Permite importar ideas y enfoques nuevos;

actualizarse y renovarse.

Aprovecha las inversiones en capacitacin

realizadas por otra empresa o por el candidato.
 Proceso de Reclutamiento
Deteccin de necesidades del rea.

Localizacin de las fuentes de reclutamiento.

Eleccin, programacin y aplicacin de tcnicas de

reclutamiento.

Retroalimentacin - Input de recursos humanos en

la organizacin.

Continuacin del proceso de Seleccin.

 Seleccin de Personal

Proceso de Eleccin, Adecuacin e Integracin

del candidato ms calificado para cubrir una

posicin

dentro de la organizacin.
 EL PERFIL

Objetivo del puesto: nivel de complejidad

Identificacin del puesto: relaciones
jerrquicas
Condiciones contractuales: Salario y
beneficios
Grado de experiencia: formal
Perspectivas de desarrollo: expectativas
Perfil psicolgico: competencias
 Tcnicas de Seleccin

Herramientas eficientes y estandarizadas

que permiten:

* Profundizar el conocimiento de los candidatos.

* Facilitar el proceso de evaluacin y seleccin.

 Tcnicas de Seleccin
Entrevistas

Individuales Grupales

Dirigida: Entrevistador mantiene el control por medio de

preguntas dirigidas.

Libre o abierta: Entrevistador realiza preguntas abiertas y el

candidato gua la entrevista.

Mixta: Mezcla de las 2: Entrevistador gua y estimula a hablar al

candidato.
Proceso de Seleccin:
Tres tipos de Entrevista

Inicial Confirmacin de disponibilidad y datos.

Indagacin inicial de Competencias.

Profunda Foco en adecuacin al perfil del puesto

(requisitos + competencias).

Final Eleccin del candidato ms adecuado.

 ERRORES DEL ENTREVISTADOR
No establecer un clima de
confianza
No brindar informacin
Guiarse por factores subjetivos
 ERRORES DEL ENTREVISTADO
Hablar en exceso
Jactarse de logros anteriores
No escuchar al entrevistador
No estar debidamente
preparado para la entrevista
 Tcnicas de Seleccin
Pruebas de Conocimiento o de Capacidad.

Tests Psicomtricos.

Tests de Personalidad.

Tcnicas de Simulacin (juego de roles)

Pruebas de Grupo (assessment center)

 Tests Psicomtricos
Son herramientas objetivas y estandarizadas para medir
el comportamiento.

Objetivo: Facilitar la prediccin de comportamientos

futuros del candidato.

Pueden ser:

- Generales
- Especficos (dirigidos a ciertos
comportamientos)
 Tests de Personalidad
Son herramientas objetivas y estandarizadas para medir
aspectos bsicos de personalidad.

Objetivo: Conocer aspectos relevantes de la

personalidad y facilitar la prediccin de actitudes
futuras del candidato.
Pueden ser: - Generales
- Especficos (dirigidos a ciertos aspectos)
- Proyectivos
 Tcnicas de Simulacin y
Pruebas de Grupo
Objetivo: Conocer el comportamiento del candidato en
relacin a la tarea y al grupo, mediante la realizacin de
acciones, en el aqu y ahora, que reconstruyan lo que se
pretende evaluar.

Pueden ser:
- Resolucin de casos prcticos.
- Dramatizaciones.
- Juego de Roles.
 Tcnicas

TESTS
Caractersticas Bsicas

Validez Precisin

Capacidad de pronosticar Capacidad para presentar

correctamente la variable que resultados semejantes, en =

mide. aplicaciones del = candidato.

 EVALUACION PSICOLOGICA
Una evaluacin es necesaria cuando hay un
perfil claro y definido
y se pueden medir las mismas variables en
diferentes personas
 INFORME
ES EL PRODUCTO FINAL Y ES UNA AYUDA PARA
LA TOMA DE DECISIONES PORQUE DA UNA
APROXIMACION A LAS CARACTERISTICAS
BUSCADAS

DESCRIPCION DE RENDIMIENTO, HABILIDADES

O DIFICULTADES, SIN PROFUNDIZAR EN LAS
MOTIVACIONES QUE LOS DETERMINAN

DEBE SER:
* CLARO
* DIRECTO
* PARTICULARIZADO
* PREDICTIVO
ESTRUCTURA DEL INFORME

* MODALIDAD INTELECTUAL

* MODALIDAD DE CONTACTO

* MODALIDAD LABORAL
 EVALUACION

Entrevista

Tcnicas proyectivas Evaluacin Informe

Test psicomtricos

Pruebas de conocimiento
 Seleccin final
Se realiza teniendo en cuenta:

Adecuacin al perfil del puesto.

Cumplimiento de competencias.

Potencial de candidato.

Acuerdo con condiciones objetivas del puesto

(forma de contratacin, salario, beneficios, etc.)

 Plan de Induccin

Es la ltima etapa del Proceso de Seleccin.

Objetivo: Recibir, introducir e integrar al nuevo

integrante a la organizacin.

Programa de Orientacin y Seguimiento que garantice

un canal fluido de comunicacin con el nuevo integrante.

 Plan de Induccin
Sistema de contratacin e informacin en relacin a la
administracin de personal.
Proceso de Orientacin: Presentacin de la empresa
(cultura, datos, estructura, procedimientos, polticas,
historia, etc.) a travs de reuniones, videos y folletos
institucionales, manuales.
Presentacin del puesto de trabajo:
-Fsica (lugar, materiales, recursos)
- Funcional (descripcin del puesto)
- Del Equipo de Trabajo
Plan de Entrenamiento Previo.
Mentores y Tutores.
 VENTAJAS

Ayudar a la integracin/socializacin
Disminuir la tasa de rotacin
Aprendizaje rpido de sus funciones
Aprendizaje de la cultura de la
organizacin y sus polticas
 PROBLEMA

A nadie le resulta lo
suficientemente importante
como para dedicar su tiempo a
la gente que ingresa a la
organizacin
 Seguimiento
Implica analizar:

Adecuacin de la persona al puesto.

Tiempo de adaptacin de la persona a la empresa y a su

trabajo.

Desempeo de funciones.

Integracin a la empresa, rea y equipo de trabajo.