LPICES DE Integrantes:

COLOR Alexandra Becerra

Jos Ignacio Cabrejos
VIKINGO Paola Camarena
Andrs Gmez de la
Torre
Andrea Muoz
Mara Fernanda Quispe
Andr Vargas
El producto
Producto: Lpices de color jumbo.

Empresa que lo comercializa: Vikingo (INCOVIK S.A.C.) .

- Empresa comprada por Faber-Castell en 2009.

Principales Caractersticas:

- Mina resistente

- Color intenso

- Bajo precio

Proveedor: Axus Stationary (China y Vietnam) desde hace 2 aos.

Diseo de la cadena

Logstica Logstica
Operaciones
interna externa

Ventas Post Venta

5 CLIENTES MS IMPORTANTES
Nivel de Integracin:
Nivel 2: Integracin Interna camino a ser Nivel 3 (Integracin de Supply Chain)

Flujo ininterrumpido de informacin entre reas de la empresa (compras,

operaciones y distribucin).

Bsqueda de enlaces con cliente y proveedores.

Se requiere compartir informacin en tiempo real con los proveedores y obtener

informacin de los clientes.

Uso de sistemas electrnicos de informacin.

Permite un menor nivel de stock.

Identificacin de Prioridades
Competitivas:
Vikingo es la lnea econmica de Faber-Castell. Precios bajos.

Por ende sus prioridades competitivas son:

Costo (operaciones a bajo costo) para mantener precios competitivos frente a

la competencia.

Calidad (consistente) para producir a gran escala productos homogneos y

estandarizados ahorrando a su vez costos.
Flujos de Informacin:
En Vikingo los flujos de informacin son internos.

Debe mejorarse la comunicacin con el proveedor para llegar a lotes de

compra cada vez ms exactos. Sistemas electrnicos de informacin.

No hay comunicacin constante y fluida con el cliente Paraguas Faber-

Castell.

Vikingo no posee Facebook u otra red social. Por lo tanto, no puede

comunicarse directamente con sus compradores.
Comprensin de Proveedores:
Altos estndares exigidos por DIGESA Contacto con nios.

El producto NO puede ser txico.

Sin embargo, tambin se buscan proveedores baratos. Estrategia de

posicionamiento & prioridad competitiva (operaciones a bajo costo).

Muestras de producto Garantizar estndares de calidad y seguridad.

Proveedor chino Axus enva producto terminado y empaquetado (listo para

la venta).
Tecnologas de la Informacin:
Sistema ERP SAP Business One.

Sistema integra las reas internas de la empresa.

El sistema permite compartir cierta informacin con los proveedores.

Otro sistema: Microsoft Office (Excel).

FASES DE DECISIN
DE LA CADENA
Fase de Estrategia y Diseo de la Cadena
Subcontratacin Total del Producto AXUS.

AXUS se encarga de:

- Producir los Lpices de Color Vikingo segn las especificaciones de la marca.

- Empaquetar el producto debidamente.

- Enviar el producto terminado y empaquetado al rea de logstica de Vikingo

para su distribucin.
Fase de Planeacin de la Cadena
Actividades de Vikingo en el mediano plazo:

Integracin de la demanda a la cadena y expresin en capacidades.

Definicin de nivel de abastecimiento a partir de necesidades de mercado y

proyecciones de ventas.

Seleccin de proveedores que cumplan requisitos.

Gestin de Inventarios.
Fase de Operacin de la Cadena
En esta fase de la cadena, Vikingo se concentra en los requerimientos diarios
operativos de la cadena de suministro:

Control de entradas y salidas del almacn.

Control de todas las actividades realizadas en el da dentro de la cadena de

suministro.

Darle seguimiento a los proveedores.

CICLOS DE LA CADENA DEL PRODUCTO
Ciclo del Abastecimiento
Proceso de Abastecimiento de Vikingo:

Realizacin de orden de compra por parte de la empresa a proveedores

Proveedor recibe la orden despus de ha aprobado la calidad, autorizacin,

cdigo de barras, el arte y el precio.

Produccin del pedido y abastecimiento del producto terminado por parte del
proveedor elegido a Vikingo.

Nota: Actualmente el proveedor de lpices de colores de Vikingo es la empresa

AXUS y los pedidos son realizados por temporada debido a la estacionalidad de la
demanda.
Ciclo de Fabricacin
Antes de empezar AXUS realiza los prototipos de los artculos y solo se puede
proceder a la produccin masiva si es que estos cumplen todos los requisitos.

AXUS se encarga de la manufacturacin ntegra de los lpices de color Vikingo

despus de la aprobacin de las muestras enviadas.

Es muy importante que en la fabricacin estn reflejadas la promesa de marca y

prioridades competitivas:

- Calidad Consistente

- Eficiencia en costos
Ciclo de Reabastecimiento
Productos terminados manufacturados por Axus

TEMPORADAS

con suficiente capacidad para poder abastecer a

toda la cartera de clientes de la marca.
Ciclo del Pedido
Distribucin de los productos Vikingo Sistema de Faber-Castell.

Esta est dividida en dos tipos, dependiendo de si el punto de venta est en Lima o
provincia. En el caso de las provincias el servicio es tercerizado. Vikingo busca
encontrarse en todos los puntos de venta donde frecuente su pblico objetivo.
ESTRATEGIAS CRM
Y SRM
Supplier Relationship Management
Vikingo busca guardar una excelente relacin con sus proveedores:
Clima flexible Mayor facilidad para negociar precios, cantidades mnimas, etc

Comunicacin constante del rea logstica de Vikingo con los proveedores se da

por correo.

Visitas peridicas por parte de un representante de Vikingo a los proveedores

fortalecer relaciones.

Objetivo: Lograr alianzas estratgicas con proveedores competentes.

Se busca mantener un flujo de informacin fluido con los proveedores:

Optimizacin de procesos de la cadena de suministro

Generacin de un clima de confianza

Customer Relationship Management
Principales clientes Mayoristas en Lima o Provincia.

Para fortalecer la relacin con sus clientes, el rea de ventas de Vikingo realiza las
siguientes prcticas:

- Viajes peridicos de un representante de Vikingo a los altos directivos para

realizar actividades recreativas, almuerzos, entre otros.

- Buscan tener una comunicacin constante y conseguir el mayor feedback

posible de sus clientes.

- Mantener clima de confianza en todo momento Posicionamiento de la marca

en las tiendas y negociacin de precio.
PROCESOS
Proceso de Source
Vikingo prefiere tener un solo proveedor por lnea de
producto para evitar variaciones en la calidad.

Objetivo: estandarizar los productos.

Proceso de Source: Flujos
Procesos de Delivery
Vikingo cuenta con dos tipos de proveedores:

Lima

Faber Castell

Provincias

Tres proveedores

Alianzas estratgicas para

responder a su bsqueda de
mnimos costos.
 ADMINISTRACIN Y
GESTIN DE INVENTARIOS
Importancia
I. Mercado de Consumo Masivo.

II. Es fundamental minimizar costos de existencias.

III.Es necesario mantener siempre una cantidad estandarizada de productos en

stock.

IV.Cuadre aproximado con la demanda para evitar excesos y faltantes de artculos

en stock.
Polticas de Inventario
Vikingo busca llevar una administracin y gestin de inventarios ordenada y ptima.

Polticas:

Make to Stock con enfoque Push Se realizan pronsticos de demanda.

Mtodo de valuacin: Primeras Entradas, Primeras Salidas (PEPS).

Cantidad mnima en el almacn: 2000 unidades.

Stock de seguridad: 5000 unidades.

Modelo de Gestin de Inventarios
Vikingo busca tener un modelo que le permita llevar un buen control y
seguimiento de la entradas y salidas del inventario.

La gestin de inventarios de Vikingo se maneja mediante el sistema operativo

SAP.

Modelo de Gestin de Inventarios probabilstico La demanda es

pronosticada debido a su naturaleza estacional.
Planificacin de los Inventarios
Demanda estacional

Se coordina con las reas Comercial y Marketing de Faber Castell para

desarrollar las investigaciones de mercadeo, la estimacin del tamao de
volumen y precio ofertado.
Rotacin y Cobertura de Inventarios
Depender de la etapa del ao en la que se encuentre.

Campaa escolar vs otras campaas

Asimismo, es importante mencionar que Faber Castell realiza tres pedidos

anualmente con los que debe cumplir con su demanda .
 PRONSTICO
OFERTA-DEMANDA
Planeacin
Estrategia Push -> Antes de hacer sus pedidos a proveedores, debe estimar
correctamente su demanda.

Fuentes:
Fundamental: Data histrica de Faber Castell

Demanda

Ventas

Seleccionando menor volatilidad

Cmo se manejan las cifras de demanda
La cantidad mnima de pedido que exigen los proveedores chinos es de 20 mil cajas,
esto debido a que ellos realizan la produccin de manera masiva. Una vez superada
esta cantidad, por cada 10 mil cajas extra el costo disminuye gradualmente, lo cual
permite reducir los costos, que es a lo que Vikingo apunta dados los segmentos de
mercado que atiende.
Medicin del Desempeo y Control:
Estrategia: mantener los costos de la cadena bajos (cadena eficiente). Uso de KPIs.
Nmero de das que se encuentran los productos en el inventario (Rotacin de
Inventarios).
Divisin de Costos (entre costos logsticos y ventas), servicio logstico y servicio dentro
de las tiendas que se hace a travs de encuestas a clientes finales.
Nmero de das que demora la Evaluacin de DIGESA.
Nmero de das que demora la Evaluacin Interna del producto.
Porcentaje de productos rechazados sobre la muestra (de haber).
Nmero de das que demora llegar el producto al Per.
Tecnologa Desarrollada en la Cadena:
Uso del sistema SAP para la gestin de inventarios, el stock y realizar pedidos pedidos internos.
En cuanto al pronstico de la demanda se utiliza el programa Excel (Microsoft Office).
Hay diversos tipos de planeacin de la demanda (que se realizan antes, durante y despus de la campaa).
Pronstico Anterior a la Campaa Se utiliza para tener un aproximado de cunto deber ordenarse a la
empresa Axus.
Pronstico durante la Campaa Tiene como fin comparar los resultados de las ventas con el
presupuesto de ventas (analizar variaciones).
Pronstico Posterior a la Campaa Se utiliza para abastecer adecuadamente a los distribuidores (pues
debe haber productos en venta durante todo el ao) y para ajustar el tamao del lote de la siguiente
campaa escolar.
Conclusiones:
La cadena de abastecimiento de Vikingo es de nivel 2 camino a ser una cadena de nivel 3. Esto debido a
que su cadena fue rediseada al ser adquirida por Faber-Castell y a que recin se ha empezado a
trabajar con Axus.
Eventualmente se llegar a ser una cadena de nivel 3, la empresa es nueva a comparacin de sus pares
por lo que con ms tiempo se llegar a integrar totalmente con sus proveedores y clientes.
La tecnologa juega un rol sumamente importante en la gestin de la cadena de abastecimiento de
Vikingo. El uso de SAP es de gran ayuda para la gestin de inventarios.
Al ser una empresa de consumo masivo, la estrategia de push es usada a lo largo de la cadena ya que
no es difcil predecir la demanda al ya contar con data histrica y en caso no se agoten inventarios en
los perodos fuertes (Back To School), el material restante puede ser vendido en lo que queda del ao.
Gracias!