ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN (HE60)

UNIDAD 2
Temario

Semanas 6 , 7, 8 y 9

Estrategias enumerativa y causal

Informe ejecutivo de recomendacin
 SEMANAS # 5, 6 Y 7

INFORME EJECUTIVO DE RECOMENDACIN

 Informe de recomendacin

Los informes se elaboran con el propsito de

presentar estudios o anlisis sobre
determinados hechos o actividades, y su
objetivo es comunicar esta informacin de
manera especfica a los superiores, dentro de la
empresa, o a las autoridades, accionistas y
clientes, fuera de la empresa
Pasos para elaborar un informe de recomendacin
1. Frente a un problema o toma de decisiones en los
negocios, es necesario, en primer lugar, realizar la
recoleccin de informacin (datos).
2. En segundo lugar, quien redactar el informe
analizar los datos para proponer diversas soluciones
(recomendaciones) de acuerdo con su anlisis.
3. Finalmente, el informe es elevado a las instancias
superiores con el fin de que el anlisis y las
recomendaciones propuestas ayuden a tomar
decisiones.
 Partes del informe de recomendacin

1.El ENCABEZAMIENTO contiene los datos principales del

documento.
2. El OBJETIVO indica el motivo del informe.
3. Los HECHOS describen las actividades o acontecimientos que se
desea informar. En esta seccin, se emplea la estrategia enumerativa.
4. El ANLISIS explica la relacin entre los elementos involucrados
en los hechos. En esta seccin, se emplea la estrategia causal.
5. Las CONCLUSIONES indican los resultados del anlisis.
6. Las RECOMENDACIONES son acciones justificadas para tomar
en cuenta.
7. Los ANEXOS sustentan con datos el informe.
 Caso Supermercado Amigo

Esquema enumerativo (seccin Hechos)

1.- Deficiencias en la tienda de Lince

1.1. Trato descorts y poco asertivo al pblico
1.1.1. Cantidad de quejas y porcentaje
1.1.2. Caso Sra. Emrita Gmez
1.2. Informacin errnea brindada al pblico
1.2.1. Cantidad de quejas
1.2.2. Caso Sr. ngel Gil
1.3. Comentarios inapropiados acerca de los clientes
1.3.1. Porcentaje de quejas
 Caso Supermercado Amigo

Esquema causal (seccin Anlisis)

 Conclusiones

1. El informe ejecutivo es un texto empresarial que,

usualmente, se emplea para comunicar informacin
importante a las distintas instancias de una organizacin.
2. En el informe ejecutivo de recomendacin, se
sugieren alternativas de solucin basadas en el anlisis
del caso.
3. Toda propuesta de solucin debe ser justificada
apropiadamente.
 Bibliografa

CARNEIRO, Miguel (2011) Manual de redaccin superior. Lima: San Marcos.

GARRET, Paula y DENNIS, Steve (2002) La comunicacin escrita en los

negocios. Madrid: Prentice Hall-Pearson Educacin S. A.

GOLAN, Conxita y FLORES-GUERRERO, Rodrigo (2002) Aprender a

redactar documentos empresariales. Barcelona: Paids. (Informe ejecutivo)

PREZ GRAJALES, Hctor (2003) Documentos empresariales. Bogot:

Editorial Magisterio.

SERAFINI, Mara Teresa (2007) Cmo se escribe. Barcelona: Paids.

(1) Actualmente, en el Per, la pena mxima que se otorga a
los violadores de nios son 25 aos de crcel. (2) Sin
embargo, esta pena, en una sociedad como la nuestra, es
insuficiente. (3) Ello se puede comprobar en desgarradores
casos como, por ejemplo, el terrible caso del peruano que
fue liberado a pesar de haberse comprobado que haba
cometido varios actos de violacin. (4) Este individuo, tras
cambiar su identidad, emigr al Japn donde cometi el
mismo delito. (5) Este hecho no solo es una prueba de la
insuficiente sancin aplicada por la justicia peruana, sino de
un caso patolgico presente en muchos violadores
desalmados y degenerados. (6) Estas personas nunca podrn
ser reincorporadas a la sociedad y, por lo tanto, merecen
cadena perpetua.
Material producido por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas
Autor: Ninfa Morales Landeo y Adela Passano Chvez
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