TEORIA GENERAL

DE SISTEMAS
 Enfoque sistmico de
la administracin
Ludgwig von
Bertalanffy Trato de elaborar una teora
interdisciplinaria que trascendiera
los problemas exclusivos de cada
ciencia y ofreciera principios
generales, de modo que los
descubrimientos en cada una de
ellas pudieran ser utilizados en
las dems.
 Teora general de
sistemas (TGS)
La TGS es totalizante, no se pueden comprender slo
mediante el anlisis separado y exclusivo de cada una
de sus partes.
Se basa en comprender la dependencia reciproca de
todas las disciplinas y la necesidad de su integracin.
 Revolucin del enfoque
sistmico

ENFOQUE CLASICO ENFOQUE SISTEMICO

Reduccionismo Expansionismo

Pensamiento analtico Pensamiento sinttico

Mecanicismo Teleologa
 Enfoque Sistmico

Tecnologa y administracin
Ciberntica
Tecnologas de informacin
Sistemas de informacin
Teora matemtica de la administracin
Investigacin de operaciones
Administracin de operaciones
Teora de sistemas
 Teora de sistemas

Integracin de las ciencias sociales con las ciencias

naturales.
Desarrolla principios unificadores que cruzan
verticalmente los universos particulares de diversas
disciplinas, con el propsito de llegar a la unidad de las
ciencias.
 Sistema

Conjunto de elementos interdependientes que

interactan a efecto de alcanzar un objetivo o finalidad.
Conjunto de elementos relacionados dinmicamente que
dan forma a una actividad que busca alcanzar un objeto
y opera con datos/ energa/materia para proveer
informacin/ /energa/materia.
Denota un conjunto de elementos interdependientes que
interactan o un grupo de unidades combinadas que
forman un todo organizado.
 Sistema

Entrada
Proceso
Salida
Retroalimentacin
Ejemplo de sistema
 Premisas de la Teora
de sistemas
a) Los sistemas existen dentro de sistemas.
b) Los sistemas son abiertos.
c) Las funciones de un sistema dependen de su
estructura.
 Caractersticas de los
sistemas
Propsito u objetivo: Las unidades, elementos, as
como las relaciones, definen un arreglo que tiene
siempre una finalidad u objetivo por alcanzar.

Globalidad o totalidad: Un estimulo cualquiera en

alguna unidad del sistema afectar a todas las dems
unidades debido a la relacin que existe entre ellas.
 Principales conceptos
de sistemas

Entrada
Insumos para poder operar
Salida
Resultado final de la operacin del sistema
Caja Negra
Sistema cuyo interior no ha sido revelado
 Principales conceptos
de sistemas

Retroalimentacin
Mecanismo mediante el cual una parte de la energa
de salida de un sistema o de una mquina regresa a
la entrada.
Sirve para comparar la forma que funciona un sistema
frente al estndar establecido para su funcionamiento.
Impone correcciones al sistema para ajustar sus E/S y
para reducir las desviaciones o las discrepancias a
efecto de regular su funcionamiento.
 Principales conceptos
de sistemas
POSITIVA

La seal de La seal de
salida salida
amplifica y disminuye e

NEGATIVA
refuerza la inhibe la
entrada entrada
 Principales conceptos
de sistemas

Homeostasis
Equilibrio dinmico que se obtiene por medio de la
autorregulacin o el autocontrol.
Es un dispositivo de control que mantiene a cierta
variable dentro de los lmites deseados.
Los sistemas tienden a adaptarse a efecto de llegar a
su equilibrio interno frente a los cambios que suceden
en el ambiente.
 Principales conceptos
de sistemas

Informacin
La idea de informacin est ligada a la novedad y
utilidad, porque la informacin es conocimiento que
esta disponible para ser utilizado de inmediato y que
permite orientar la accin, dado que disminuye el
margen de incertidumbre en torno a las decisiones.

Dato Informacin Comunicacin

 Tipos de sistemas

1. Constitucin
Fsicos o concretos
Abstractos o conceptuales
2. Naturaleza
Cerrados
Abiertos
 Las organizaciones
como sistemas abiertos
Es un conjunto de partes
interdependientes e
interrelacionadas, que
constituyen un todo
sinrgico, dirigido hacia
determinados propsitos
y en permanente relacin
de interdependencia con
el ambiente.
 Caractersticas de las
organizaciones con
sistemas abiertos

1. Comportamiento probabilstico y no determinista

2. Las organizaciones como parte de una sociedad y
compuestas por partes menores
3. Interdependencia de las partes
4. Homeostasis o estado de equilibrio
5. Fronteras o limites
6. Morfognesis .
7. Resistencia
 Modelos de
organizacin
Existen varios modelos de la organizacin, sin embargo,
abundaremos en los siguientes:

De
Schein

Socio
De Katz y tcnico
Kahn de
Tavistock
 Modelo de Schein

Propone algunos aspectos que la teora de sistemas

considera para definir a la organizacin.
1. La organizacin es un 2. La organizacin tiene
sistema abierto, en varios objetivos o
constante interaccin funciones, que implican
con el medio, del cual mltiples interacciones
recibe materia prima,
con el ambiente.
personas, energa e
informaciones y los
transforma o convierte
en productos y servicios
que exportan al
ambiente.
 Modelo de Schein

3. En la organizacin
existe: ambiente
dinmico, subsistemas
mutuamente
dependientes y los
cambios que ocurren 4. Los mltiples vnculos
en ellos afectan el ente la organizacin y su
comportamiento de entorno hacen que sea
todos los dems. difcil definir limites
organizacionales.
 Modelo Katz y Kahn

Este modelo la organizacin se caracteriza tpicamente

con lo siguiente:
A) La organizacin como sistema
abierto.
B) Caractersticas de primer
orden.
C) Cultura y clima organizacional.
D) Dinmica del sistema.
E) Concepto de eficiencia
organizacional.
F) La organizacin como sistema
de papeles.
 A) La organizacin como
un sistema abierto.

Informacin como insumo,

Importacin (Entradas) retroalimentacin

Transformacin Estado de equilibrio y

(Proceso) homeostasis dinmica

Exportacin (Salidas) Diferenciacin

Ciclos de eventos que

se repiten Equifinalidad

Entropa Negativa
Limites o Fronteras
 B) Caractersticas de
primer orden

1. La amplitud de los
sistemas sociales no
tiene limites.
2. Los sistemas sociales
requieren entradas para
mantenerse y producir
3. La naturaleza de los
sistemas sociales es
planeada
4. Los sistemas sociales
presentan mayor
viabilidad que los
sistemas biolgicos.
 B) Caractersticas de
primer orden
5. Las funciones, las normas y los
valores son principales
componentes del sistema social.
6. Las organizaciones sociales
constituyen un sistema formal
funcional.
7. El concepto de inclusin parcial.
8. La organizacin en relacin con
su ambiente.
 C) Cultura y clima
organizacional.

La cultura del sistema refleja

las normas y los valores del
sistema formal y su
reinterpretacin por el
sistema informal tal como
sucede, en las disputas
internas y externas que
atrae la organizacin, sus
procesos del trabajo y
distribucin fsica, las
modalidades de
comunicacin y el ejercicio
de la autoridad dentro del
sistema.
D) Dinmica del sistema

Las organizaciones sociales

crean mecanismos de
premios con el objeto de
vincular a sus miembros
con el sistema, establecen
normas y valores para
justificar y estimular las
actividades requeridas y las
estructuras de actividad
para controlar y dirigir el
comportamiento
organizacional.
 E) Concepto de eficacia y
organizacional

Las organizaciones sobreviven

mientras son capaces de
mantener la entropa negativa,
es decir, la importacin, en todas
su formas, de cantidades mas
grandes de energa que
devuelven al ambiente como
producto.
F) La organizacin como
sistemas de papeles
Un papel es el conjunto de
actividades que se solicitan de
un individuo que ocupa un
puesto determinado en un
organizacin.
Los requisitos pueden ser obvios
para el individuo porque conoce
la tarea o el proceso tcnico,
pero tambin le pueden ser
comunicados por los miembros
de la organizacin que los
solicitan o que dependen de su
comportamiento en el papel para
que puedan cumplir con las
respectivas de sus propio
puestos.
 3. Modelo sociotcnico
de Tavistock
Fue propuesto por socilogos y psiclogos del Institutos
de Relaciones Humanas de Tavistock.
Segn ellos, la organizacin es un sistema abierto en
interaccin constante con su ambiente, dividiendolos en
dos subsistemas:
1. Subsistema tcnico.
2. Subsistema social.
 Proceso cclico

Importacin

Conversin

Exportacin