Las Relaciones

Interpersonales
Comunicacin Interpersonal
Relaciones Interpersonales
Las relaciones interpersonales consisten
en la interaccin recproca entre dos o
ms personas. Involucra los siguientes
aspectos: la habilidad para comunicarse
efectivamente, el escuchar, la solucin de
conflictos y la expresin autntica de
uno/una.
Relaciones Interpersonales
Lo que resulta increble es que da a
da, podamos relacionarnos con
tantas personas considerando que,
como dice el refrn, "cada cabeza es
un mundo", con sus propias
experiencias, sentimientos, valores,
conocimientos y formas de vida.
Relaciones Interpersonales
Precisamente, en esa diferencia, reside la
gran riqueza de las relaciones humanas, ya
que al ponernos en contacto
intercambiamos y construimos nuevas
experiencias y conocimientos..
Relaciones Interpersonales
Reflexiona: Las diferencias entre
las personas son un obstculo
para las relaciones humanas
cierto o falso.
Relaciones Interpersonales
En ocasiones, nuestras diferentes formas de pensar y
actuar nos pueden llevar a relacionarnos con
desconfianza o a vivir conflictos, pero valorar a los
dems, aceptar que hay diferencias entre una y otra
persona y tratar de comprendernos, puede
ayudarnos a superar estos obstculos.
Cada uno de nosotros tenemos el derecho de elegir
con quin nos relacionamos, cmo y cundo.
Tenemos tambin el derecho de esforzarnos para
que nuestra relacin con los dems sea lo mejor
posible, sin perder nuestra dignidad.
Relaciones Interpersonales
Cmo nos relacionamos?
Cuando nos relacionamos con los dems, esperamos
reciprocidad, esto quiere decir que deseamos dar, pero
tambin recibir; escuchar y ser escuchados, comprender
y ser comprendidos.
Dar y recibir requiere seguridad y claridad de quines
somos. Las dificultades estn casi siempre relacionadas
con la falta de valoracin y apreciacin que tenemos
sobre nosotros mismos, o bien, con que no hemos
aprendido a ver las cosas como "el otro" las ve y a
respetar su punto de vista.
Relaciones Interpersonales
En ocasiones llegamos a pensar que si nos
relacionarnos con gritos y golpes,
lograremos que nos vean con estimacin y
autoridad. Gran equivocacin! Si nos
queremos y respetamos a nosotros
mismos, no podemos permitir relaciones
basadas en la violencia.
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Procesos que impactan en las relaciones
interpersonales:
Percepcin
Pensamientos
Sentimientos
Intencionalidad
Accin
Relaciones Interpersonales
Percepcin
Proceso mediante el cual, las personas organizan e
interpretan informacin a fin de dar significado y posibilidad
de comprensin a su mundo. La percepcin aporta la materia
prima necesaria para los procesos del pensar, sentir y actuar.
En el proceso perceptivo, tambin influyen significativamente
los valores y creencias, los pensamientos y el mundo de la
accin.
Relaciones Interpersonales
Pensamientos y sentimientos
Es pensamiento el que analizar, evaluar y emitir un juicio
sobre lo que nos afecta, como tambin planear conductas
complejas y organizar las acciones de acuerdo a la
informacin con la que contamos.
Los anlisis que realizamos y los juicios que emitimos no
pueden tener ms valor que aquel que posee la informacin
sobre la que se basan.
Relaciones Interpersonales
Intencionalidad y objetivos
Por las intenciones nos dirigirnos hacia las metas que nos
fijamos.
Los objetivos son aquellas metas que concretan lo que
los deseos e intenciones buscan alcanzar, son metas
especficas, claras, retadoras, constituyen el "activador"
de la conducta.
Los objetivos son la fuente principal de la motivacin en
el trabajo. Ellos definen un camino, orientan decisiones,
informan de nuestro progreso.
Cuando no hay objetivos claros se corre el riesgo de
llegar a un resultado no deseado.
Relaciones Interpersonales
Accin
Es hacer basado en la percepcin, en
los sentimientos, en el pensamiento y
en una intencionalidad consciente
que se expresa en objetivos.
Relaciones Interpersonales
La comunicacin y las relaciones interpersonales
Uno de los aspectos ms importantes de las relaciones entre
las personas es la comunicacin, ya que a travs de ella
logramos intercambiar ideas, experiencias y valores; transmitir
sentimientos y actitudes, y conocernos mejor. La
comunicacin nos permite expresarnos y saber ms de
nosotros mismos, de los dems y del medio en que vivimos.
La Comunicacin
Nos sirve para expresar lo que sentimos, lo que necesitamos y
lo que pensamos de los dems, para entender el mundo que
nos rodea y para ser escuchados; tambin, para conocer a las
personas con las que nos relacionamos diariamente.

Reflexiona: Las personas nos relacionamos y comunicamos

antes de nacer?
Qu es la Comunicacin?

De esta forma, los elementos representativos de la

comunicacin son:
El emisor: la persona que emite el mensaje
El mensaje: la informacin que se quiere comunicar
El canal: el medio a travs del cual se transmite el mensaje
El receptor: la persona que recibe el mensaje
El cdigo: el sistema de signos empleados por el emisor para
codificar el mensaje
El contexto: las circunstancias que engloban la emisin y
transmisin del mensaje
La Comunicacin
Para mejorar nuestra forma de relacionarnos y de
comunicarnos, hay que conocernos bien: el valor que nos
damos a nosotros mismos, qu tanto nos queremos, el
respeto con el que tratamos a nuestra persona, as como
preocuparnos por conocer y entender lo que piensan y
quieren las otras personas.
Existen diferentes formas de comunicarnos? Por supuesto
que s! Nos comunicamos de manera verbal y no verbal.
La Comunicacin
La comunicacin verbal es lo que decimos con palabras,
de manera oral o escrita, y es una de las formas ms
importantes para relacionarnos y establecer contacto
con otras personas.
La comunicacin no verbal es lo que decimos a travs
de la mirada, los movimientos del cuerpo, los gestos; con
el tono de voz, con nuestra actitud, con el contacto fsico.
A veces la percibimos de manera ms directa, porque se
nos queda en la mente y llega por varios de nuestros
sentidos.
Un gesto puede decir ms que mil palabras, porque se
manifiesta espontneamente.
La Comunicacin
Si nos desarrollamos en un ambiente donde
existe violencia, es posible que aprendamos a
relacionarnos y comunicarnos con miedo y
agresin; si el ambiente es clido y
respetuoso, podemos sentirnos en libertad
para decir lo que pensamos y sentimos. Sin
embargo, recordemos que est en nuestras
manos cambiar las formas de relacionarnos y
comunicarnos.
Dificultades para comunicarnos y
relacionarnos

A pesar del papel tan importante que tiene la

comunicacin en nuestra vida, no siempre se da de
manera fcil.
Por ejemplo, a veces al comunicarnos con
personas con las que tenemos diferencias de
edad, de sexo, de escolaridad, podemos pensar
que no nos entienden, que no hablamos el mismo
idioma; eso nos puede desanimar y hacer sentir
incomprendidos, pareciera que hubiera una
barrera para relacionarnos.
Diferencias
Estas diferencias, aparentemente nos
separan "todo un ocano", pero si lo
pensamos bien y le sacamos provecho
a lo que podemos aprender de los
dems, lograremos transformar en
beneficios esas limitaciones.
Dificultades
A continuacin, presentamos algunas situaciones cotidianas
que nos pueden dificultar la comunicacin en las relaciones.
Reflexionemos sobre ellas.

Cuando no escuchamos al otro u otra con atencin

Puede pasar que al estar hablando con otra persona, no la
escuchemos atentamente, por pensar en lo que queremos
decir; entonces se pierde lo ms importante de la
comunicacin: el intercambio de ideas.
Dificultades
Cuando mandamos un doble mensaje y, por tanto, ste
resulta contradictorio
En ciertas ocasiones, al comunicarnos, podemos decir algo
agradable y otra cosa desagradable, o un reconocimiento y al
mismo tiempo un comentario que descalifique a la persona
con la que hablamos. Esto provoca confusin pues con
frecuencia, slo se queda grabado el mensaje desagradable.
Dificultades
Cuando hacemos suposiciones sobre lo que piensa
o siente otra persona
A veces creemos saberlo todo, entonces tendemos a
suponer lo que siente y piensa el otro, y sacamos
nuestras propias conclusiones. En estos casos, se
pueden ocasionar malos entendidos, porque en
realidad no le damos a la otra persona la
oportunidad de comunicar lo que realmente quiere.
El comunicarnos con otra persona no significa que
en todos los casos estemos de acuerdo, ya que cada
quien tiene sus propias ideas, valores y experiencias;
tambin es importante reconocer y respetar las
diferencias.
Mejorar la Comunicacin
A mejor comunicacin, mejores
relaciones
Lo primero en la comunicacin es
atreverse a hablar con los dems, perder
el miedo a expresar nuestros sentimientos,
experiencias, sensaciones; para eso,
necesitamos ordenar nuestras ideas, de
manera que sepamos qu vamos a decir y
cmo queremos hacerlo.
Mejorar la Comunicacin
Compartir lo que nos pasa y lo que sentimos nos
puede abrir muchas posibilidades: decirlo a otra
persona nos puede facilitar entender un poco ms
lo que nos ocurre y hacer frente a los problemas.
Saber escuchar es algo que aprendemos desde
pequeos, pero que debemos ejercitar. En
ocasiones ocurre que slo escuchamos lo que nos
agrada o nos conviene; si sentimos que algo de lo
que nos estn comunicando nos puede herir o
molestar, preferimos ignorarlo. Por eso, es
importante que cuando escuchemos, lo
escuchemos todo, con atencin y hasta el final.
Mejorar la Comunicacin
Comunicarnos con respeto con las
dems personas. Siempre resulta
mejor tratar a los dems como nos
gustara ser tratados.
Mejorar la Comunicacin
Tambin es importante que al comunicarnos no olvidemos:
Hablar de manera clara y sencilla.
Ver a los ojos de la otra persona y demostrarle que se
quiere la comunicacin con ella.

Conciliar lo que expresamos con nuestros gestos, con lo

que decimos con palabras.

Escuchar con todos nuestros sentidos.

No juzgar ni afectar la comunicacin de otros, mediante la

burla o la ridiculizacin.

No tratar de demostrar lo que no se es o no se sabe.

Relaciones Interpersonales
Eficientes
Se produce lo siguiente:

Satisfaccin
Autenticidad
Empata
Compaerismo
Efectividad
Relaciones Interpersonales
Deficientes
Se produce lo siguiente:

Frustracin
Ansiedad
Enojo
Agresividad
Actitud negativa
Desercin o despido del empleo.
Qu es el lenguaje?

El lenguaje es la capacidad que posee el ser humano como tal

para codificar y descodificar un mensaje, transmitiendo, as,
informacin de carcter abstracto y complejo. Asimismo,
tambin se denomina "lenguaje" al conjunto de signos que se
utilizan para codificar los sonidos articulados y poder as,
transmitir un mensaje.

Existen distintos tipos de lenguaje: lenguaje escrito, lenguaje

oral, lenguaje gestual, etc. Por esta razn, el concepto de
lenguaje engloba tanto al sistema de signos que permiten la
comunicacin verbal como al estilo o la manera de expresarse
de una persona o una comunidad lingstica.
Diferencias entre lenguaje y
comunicacin
Una vez que hemos estudiado los conceptos de lenguaje y
comunicacin, vamos a explicar cules son las diferencias
entre ambos. La principal diferencia que existe entre ambos
trminos es el hecho de que la comunicacin es el proceso
mediante el cual se intercambia informacin y el lenguaje es el
sistema de signos que se emplea en los actos comunicativos.

En otras palabras, el lenguaje es el conjunto de elementos

lingsticos (o no lingsticos, si se trata de lenguaje no verbal)
que facilita la comunicacin entre el emisor y receptor. As, el
lenguaje es la herramienta a travs de la cual las personas (y
tambin los animales) establecen un acto comunicativo.
Diferencias entre lenguaje y
comunicacin
Otra de las diferencias ms importantes que hay entre
lenguaje y comunicacin es que el lenguaje est sujeto a una
normativa gramatical (y ortogrfica, en el caso de tratarse de
lenguaje escrito) puesto que se trata de un sistema de signos
que sigue unas normas de codificacin y descodificacin, las
cuales son comunes a todas las personas que comparten
dicho lenguaje, de manera que estas pueden emplearlo para
comunicarse entre s.
CONCEPTOS CLAVES
Relaciones interpersonales
Comunicacin y Relaciones Interpersonales
Comunicacin Verbal y No Verbal
Relevancia de stos conceptos en el mbito Laboral
Caso Evaluable
Traer Caso desde su propia experiencia Laboral, en la que
Ud. evalu que existan Problemticas Relacionadas con:

Comunicacin

Relaciones Interpersonales

Resolucin de Conflictos

Liderazgo

Motivacin

Para Viernes 11 de Agosto.