PLAN DE MARKETING PARA LA UNIDAD DE

POSTGRADO DE LA ESCUELA MILITAR DE

INGENIERA, UNIDAD ACADMICA SANTA CRUZ
ESTUDIANTE: ARELI BUSTOS HUANCA

Docente : Lic. Kenny

1.- ANTECEDENTES

Los pases ms competitivos, que tienen un mayor grado

de desarrollo econmico y social son aquellos con mayor
productividad del trabajo.

Desde inicios de la dcada de los noventa, en Bolivia se comenz a sentir

con mayor fuerza la presencia de Unidades de Postgrado en diversas
universidades de Bolivia, tanto privadas como pblicas.

Posteriormente, ante nuevas modalidades de graduacin,

los cursos de diplomado sirven como una alternativa de
graduacin en universidades pblicas, lo cual ha generado
una mayor afluencia de postgraduantes de diplomado y
luego continan con sus cursos de Maestras
Esto nos seala que este es un importante
dato para considerar, ya que estos
profesionales necesitan cursos
profesionalizantes posgraduales que les Santa Cruz de la Sierra: Nivel ms alto de instruccin aprobado.
Censo 2012
permitan ser ms eficientes en su
Nivel ms alto de instruccin que Personas % Acumulado %
desempeo laboral y es necesario aprob
Ninguno 2,08 2,08
encontrar ofertas de maestra que se 27.037
Curso de alfabetizacin 0,1 2,18
adapten a las necesidades concretas de 1.341
Inicial (Pre-kinder, kinder) 3,91 6,09
50.867
su entorno de trabajo. Sistema Actual: Primaria (1 a 6 aos) 24,96 31,05
324.765
El cuadro refleja una preocupante Sistema Actual: Secundaria (1 a 6 46,42 77,47
aos) 604.000
situacin y es que a pesar de variada Tcnico universitario
75.703
5,82 83,29

Licenciatura 10,28 93,57

cantidad de ofertas de Maestras, la 133.728
Maestra 1,05 94,62
cantidad de maestrantes que llega a 13.705
Doctorado 0,18 94,8
titularse es de solamente el 1.05% Normal Superior
2.354
1,07 95,88
13.966
(13,705). Militar o Policial 0,16 96,03
2.025
Es importante hacer notar que el Tcnico de Instituto 2,27 98,3
29.539
Otro 0,37 98,67
porcentaje de la poblacin de Santa Cruz 4.798
Sin especificar 1,33 100
con ttulo de licenciatura o maestra 17.303
Total 100 100
comparado con el de otros pases resulta 1.301.131

ser inferior.
1.2.-Identificacin de problema.

DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO - ISHIKAWA

 1.3.1Objetivo
1.3.1Objetivo General
General
Disear
Disear un
un Plan
Plan dede Marketing
Marketing
para
para la
la unidad
unidad dede postgrado
postgrado dede
1.2 Formulacin del problema
la Escuela Militar de Ingeniera
la Escuela Militar de Ingeniera
La unidad de postgrado de la Escuela Militar Unidad
Unidad Acadmica
Acadmica Santa
Santa Cruz
Cruz
de Ingeniera Unidad Acadmica Santa Cruz que
que permita
permita incrementar
incrementar enen
ha tenido un lento crecimiento en la cantidad forma
forma sostenida
sostenida lala cantidad
cantidad dede
de maestrantes durante los ltimos aos. maestrantes garantizando
maestrantes garantizando la la
sostenibilidad
sostenibilidad financiera
financiera de
de los
los
programas.
programas.
1.3.2 OBJETIVOS ESPECFICOS

Diagnosticar el macro
entorno de la Unidad Evaluar econmica y
de Postgrado de la financieramente la
EMI UASCZ para propuesta para la
identificar las fuerzas Unidad de Postgrado
externas que la de la EMI UASCZ.
afectan, amenazas y
oportunidades
Formular una
Diagnosticar el micro adecuada estrategia
entorno y el ambiente de mercadotecnia que
interno de la Unidad de permita incrementar el
Postgrado de la EMI nmero de
UASCZ para identificar maestrantes en la
fortalezas y Unidad de Postgrado
debilidades. de la EMI UASCZ.

Identificar el o los
Realizar el anlisis mercados meta, la
FODA diferenciacin y el
posicionamiento
1.5.- ALCANCES

Se aplicarn conocimientos de diversas asignaturas

cursadas hasta el 5to semestre de Ingeniera Comercial en
Alcance la Escuela Militar de Ingeniera
terico

La investigacin se realizar en la ciudad de Santa Cruz de la

Sierra, capital de provincia Andrs Ibaez, del departamento de
Alcance Santa Cruz Bolivia
espacial

El presente Plan de Marketing ser elaborado durante el segundo

semestre de la gestin 2016, entre los meses de agosto a
Alcance noviembre.
temporal
CAPITULO 2 ANLISIS
DEL MACRO ENTORNO

* ENTORNO Santa Cruz de la Sierra: Proyeccin

DEMOGRFICO de la poblacin (2013-2019)

El vertiginoso crecimiento de la
poblacin de Santa Cruz se
observa en la siguiente figura
donde la ciudad aumentara su
poblacin 300,000 habitantes entre
los periodos de 2013-2019 y dada
la mayor cobertura de la educacin,
que est acompaada por las
mejores bsquedas de
oportunidades de cualificacin
profesional, contribuye a que se
tenga ms demanda de cursos de Proyeccin propia de la poblacin en base
Maestras a la tasa de crecimiento intercensal 2,78%
La mayor cantidad de la
poblacin de Santa Cruz con el
ttulo de licenciatura se
Santa Cruz de la Sierra, ltimo ao cursado
por rangos de edades (ao 2012)
encuentra entre los 20-24 aos
de edad con 26.965 y
Edad Simple
posteriormente las personas Agrupada
Sistema Actual: Tcnico universitario Licenciatura Maestra
Secundaria (1 a 6 aos)
con edades entre 25-29 aos.
20 a 24 aos de edad 22.544 26.965
Sin embargo es importante 91.351 459
25 a 29 aos de edad 13.310 28.157
hacer notar, que las edades 66.088 1.798
30 a 34 aos de edad 9.655 22.047
entre 20-34 aos es la 55.324 2.610
35 a 39 aos de edad 6.868 15.368
poblacin con mayor cantidad 43.360 2.393
40 a 44 aos de edad 5.202 10.857
de con el grado acadmico de 35.335 1.757
45 a 49 aos de edad 3.871
licenciatura y son candidatos 28.529 7.965 1.424
Total 61.450 111.359
potenciales para cursar una 319.987 10.441

maestra o diplomado en la
Escuela Militar de Ingeniera.
la distribucin de la poblacin
por sexo es casi la misma, con
Santa Cruz de la Sierra. Nmero de
un ligero porcentaje superior
hombres y mujeres
de las mujeres en relacin a
los hombres
Es mujer u hombre Casos % Acumulado %

Este cuadro sirve para tomar

en cuenta que si se Mujer 714.968 50,7 50,7

desarrollan cursos de
Hombre 695.346 49,3 100
postgrados, es menester que
stos sean altamente
Total 1.410.314 100 100
inclusivos con el gnero
femenino, ya que las damas
representan el 50.7% de la
poblacin total de la ciudad de
Santa Cruz de la Sierra.
 Santa Cruz de la Sierra: Pirmide
Como se observa en la poblacional, agrupad por edades
pirmide poblacional de la quinquenales, al 2016
ciudad de Santa Cruz de la
95 y mas aos de Edad
Sierra, proyectada al 2016, los 90 a 94 aos de Edad

mayores porcentajes de 85 a 89 aos de Edad

poblacin se encuentran entre 80 a 84 aos de Edad

75 a 79 aos de Edad
las edades de 0-4 aos y de 15-
70 a 74 aos de Edad
24 aos, lo que nos muestra 65 a 69 aos de Edad

que esta ciudad es de 60 a 64 aos de Edad

poblacin eminentemente joven 55 a 59 aos de Edad

50 a 54 aos de Edad
y escasamente envejecida.
45 a 49 aos de Edad
Es especialmente atractivo para 40 a 44 aos de Edad

la EMI el hecho que exista una 35 a 39 aos de Edad

poblacin joven, ya que ello 30 a 34 aos de Edad

25 a 29 aos de Edad
contribuye a tener potenciales
20 a 24 aos de Edad
maestrantes jvenes. 15 a 19 aos de Edad

10 a 14 aos de Edad

5 a 9 aos de Edad

0 a 4 aos de Edad

-11% -8% -5% -2% 1% 4% 7% 10%

Hombres Mujeres
Tal como se representa en el
Cuadro 4, al clasificar la poblacin
Santa Cruz de la Sierra: Clasificacin por grupo
por grupos ocupacionales se
ocupacional
observa que la mayora son
trabajadores de los servicios y Grupo ocupacional (1 dgito) - Poblacin de 7 aos o ms Casos % Acumulado
%
Fuerzas Armadas 443 0,07 0,07
vendedores (26.64%), luego vienen
Directivos de la Administracin Pblica y Empresas 22034 3,24 3,31
los trabajadores de la Profesionales cientficos e intelectuales 63271 9,31 12,62
Tcnicos de nivel medio 55320 8,14 20,76
construccin, industria Empleados de oficina 34753 5,11 25,88
Trabajadores de los servicios y vendedores 181024 26,64 52,52
manufacturera y otros (21.32%). En Trabajadores agrcolas, pecuarios, forestales, acuicultores y 12731 1,87 54,39
pesqueros
todas las actividades Trabajadores de la construccin, industria manufacturera y 144890 21,32 75,71
otros oficios
ocupacionales se pueden Operadores de instalaciones, maquinarias y ensambladores 56261 8,28 83,99
Trabajadores no calificados 64810 9,54 93,53
desarrollar cursos de Descripciones Incompletas 27214 4,01 97,54
Sin especificar 16734 2,46 100
postgraduacin que beneficie a las Total 679485 100 100

distintas actividades econmicas

de la ciudad de Santa Cruz de la
Sierra.
* Entorno econmico

El crecimiento vertiginoso y Santa Cruz: PIB en miles de

sostenido del PIB del departamento bolivianos a precios de 1990
de Santa Cruz garantiza la
estabilidad macroeconmica de la
regin, el cual es el primer requisito
para que se desarrollen todo tipo de
actividades educacionales,
productivas, de tercerizacin, etc.
Santa Cruz pas de un PIB
constante de 8 mil millones de
bolivianos el 2005, hasta un PIB de
12 mil millones de bolivianos para
el ao 2014, lo cual representa un
crecimiento del 50% en un periodo
de 9 aos.
Esto es beneficioso para cursos de
maestra, ya que las empresas
requieren profesionales cada vez
ms cualificados que les permitan
crecer en sus distintos
posicionamientos en los mercados.
De acuerdo a proyecciones del
Banco Central de Bolivia, las
perspectivas de inflacin para
Bolivia son favorables, ya que no
se pronostica elevados
crecimientos de los precios.
La inflacin estimada del 5%
implica que el Postgrado EMI de
Santa Cruz deber considerar
dichos incrementos en el precio
de sus servicios educativos a
futuro para garantizar su
sostenibilidad financiera de
mediano y largo plazo.
Sin embargo, la EMI debe tomar
en cuenta los incrementos
salariales que se vienen dando
cada ao de forma paulatina y
son autorizados por el gobierno
central
se observa la evolucin que ha
tenido el ingreso promedio
mensual en la ocupacin principal
en Bolivia. Este crecimiento ha
sido sostenido a lo largo de los
ltimos aos.
Bolivia: Ingreso promedio mensual
en la ocupacin principal, segn
sexo y grupo ocupacional (en
bolivianos)

Se observa que aquellas

ocupaciones donde se necesita
personal ms cualificado son
precisamente las que en promedio,
reciben una remuneracin
promedio superior con aquellas
donde el ejercicio laboral no
requiere una alta especializacin
con cursos de maestra.
Se pone en evidencia el
sustancial crecimiento del
Salario Mnimo Nacional que Evolucin del Salario Mnimo
Nacional (2001-2016)
actualmente se encuentra en
Bs1805.

Entre los aos 2001 y 2008, el

crecimiento del SMN
bsicamente estuvo con
crecimientos marginales y fue
recin a partir del ao 2009
cuando el SMN creci de forma
acelerada hasta llegar a la cifra
de Bs1805.
2.1.3 Entorno tecnolgico, usos de las TIC

M-LEARNING (con
dispositivos mviles)

b) B-LEARNIG
(semipresencial)

a) E LEARNING
(educacin virtual)
*ENTORNO NATURAL

El
El joven
joven profesional
profesional de de Santa
Santa Cruz
Cruz
busca
busca mejorar
mejorar sus
sus condiciones
condiciones dede
Se
Se establece
establece el
el respeto
respeto yy vida a travs de una mayor
vida a travs de una mayor
promulgacin
promulgacin de de la
la Nueva
Nueva reconocimiento
reconocimiento de de las
las diversas
diversas cualificacin
cualificacin acadmica,
acadmica, lo lo que
que
Constitucin
Constitucin Poltica del Estado
Poltica del Estado culturas,
culturas, lenguas
lenguas yy tradiciones
tradiciones les
les impulsa
impulsa aa tomar
tomar cursos
cursos de
de
Plurinacional
Plurinacional dede Bolivia
Bolivia que
que existen
existen en
en el
el pas.
pas. postgraduacion,
postgraduacion, inclusive
inclusive cuando
cuando
an
an no
no tienen
tienen experiencia
experiencia
laboral.
laboral.
2.2 ANALISIS DE La Direccin de Posgrado EMI-EASCz tendr como
Ser el referente a nivel
regional en el aporte de

MICROENTORNO
misin la formacin pos gradual segn las lneas posgraduantes al mercado
de investigacin planteadas con alta formacin laboral con un altsimo
investigativa, acadmica, cientfica y con fuerte conocimiento tcnico-
labor social proyectada al contexto nacional e acadmico, en reas que la
internacional. sociedad lo demande
cumpliendo las necesidades
cientficas del pas y la regin
2.2.1 LA INSTITUCIN
EDUCATIVA DE
POSTGRADUACIN

ESCUELA DE POSTGRADO

MISION VISION
EMI
Estructura
organizacional
Tal como se observa en la
siguiente figura, la lnea de
mando es totalmente vertical
y burocrtica.

Como se observa la
estructura es altamente
burocrtica y con jerarquas
definidas
Ana lisis de las
4p de la unidad
de post grado
EMI
comparando
con la
competencia.
2.2.2.- COMPETENCIA
Universidad Autnoma Gabriel Rene Moreno
(UAGRM)

Universidad Catlica San Pablo (UCB)

Universidad Privada de Santa Cruz (UPSA)

Universidad Tecnolgica Privada de Santa Cruz

(UTEPSA)

Universidades Privadas del Exterior (ej. EUDE)

3 DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING
3.1 SEGMENTACIN DE LA ESCUELA DE POST GRADO EMI

Es necesario que la Unidad de Postgrado realice una

adecuada segmentacin de su mercado, ya que el
mismo le permitir

Una vez que se encuentren segmentados su mercado,

la Unidad de Postgrado debera definir su mercado
meta, evaluando el atractivo de cada segmento del
mercado y elegir uno o ms segmentos que le resulten
atractivos.

Una vez definido su mercado meta, se tendra que

elegir la propuesta de valor para los estudiantes meta
y para tal efecto debe realizar la diferenciacin de tal
manera que sus maestrantes perciban
 SEGMENTACIN
SEGMENTACIN
GEOGRFICA

d)
a) Regin Densidad e) Clima
del mundo b) Regin c) Tamao
o pas el pas de la
ciudad baja
Bolivia densidad,
ya que su presenta
Virtuales densidad
( en Santa un clima
poblacin actual es
cualquier clido y
cruz al 2016 de solo
parte del hmedo
de 7.16
mundo 1.556.115 habitante
habitante s por
s. kilmetro
cuadrado
.
 * Segmentacin demogrfica

La edad comprende desde 23 hasta los 35 aos

El promedio de las personas que estudian maestra es de los 31 aos
EDAD Existen 2 tipos de perfiles recin graduado (23 -27)
Persona que entro al mercado laboral (31)

En el departamento de Santa Cruz, de acuerdo al Censo 2012, el

TAMAO DE tamao promedio del hogar es de 4 personas.
LA FAMILIA

Jvenes profesionales
Recin casados
CICLO Si son casados y tienen hijos pequeos que busquen cualificarse para
FAMILIAR incrementar sus ingresos