UFHEC

No es una tcnica de optimizacin, sino una

herramienta que utiliza frmulas analticas (limitadas
por suposiciones matemticas.
No se asemejan a una situacin real, pero da una
primer aproximacin a un problema y a bajo costo), que
brindan informacin sobre el comportamiento de lneas
de espera (estas se presentan cuando "clientes" llegan a
un "lugar" demandando un servicio a un "servidor" el
cual tiene una cierta capacidad de atencin y no est
disponible inmediatamente y el cliente decide esperar).
 ProcesoBsicodelasColas.

Fuente De Entrada: Tenemos la caracterstica del tamao es decir el

nmero total de potenciales clientes que pueden requerir el servicio.
Poblacin Finita: Es un grupo limitado de clientes que representa la fuente
que usar un servicio y que en ocasiones forma una cola.
Poblacin Infinita: Es aquella poblacin que tiene el tamao suficiente en
comparacin con el sistema de servicio, para que los cambios en el
tamao de la poblacin, ocasionados por disminuciones o incremento a la
poblacin, no afecten de manera sustancial las probabilidades del sistema.
 ProcesoBsicodelasColas.

Llegadas: Esta etapa es ms que nada la

forma en que los clientes de la fuente de
entrada llegan a pedir o solicitar el servicio.
Cola: Aqu solo pone las dimensiones es decir
el nmero de clientes que puede admitir, las
colas pueden ser finitas o infinitas.
 SeleccinaPartirdelaColaoLneadeEspera

Disciplina de Cola : La disciplina de la cola se refiere al orden en

el que se seleccionan los clientes para recibir el servicio.
Reglas ms comunes;
PEPS: Primero Entrado, Primero Salido.
UEPS. Ultimo Entrado, Primero Salido.
SEOA: Servicio en Orden Aleatorio.
GD: Disciplina General de Servicio (representa las disciplinas
PEPS, UEPS y SEOA).
Conclusiones.
Gracias!