SITUACIN ACTUAL Y ENFOQUES

MODERNOS DE GESTION
EMPRESARIAL
-SIGNIFICADO Y CARACTERISTICAS DE LA
SITUACION ACTUAL.
-RESPUESTAS Y AJUSTE DE LAS
EMPRESAS
-CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS
MODERNAS DE MARKETING QUE
AFECTAN A LA GESTION EMPRESARIAL
-SUGERENCIAS.
CARACTERSTICAS DE LA
SITUACIN
ACTUAL/FUERZAS 4C
Comunicaciones

Corporaciones

Capitales

Consumidores
RESPUESTAS Y AJUSTES DE
LAS EMPRESAS
. He ah alguna tendencias actuales.
Reingeniera: De centrarse antes en departamentos
funcionales ha reorganizarse segn los procesos
clave,cada uno dirigido por equipos multidisciplinarios.
Fuentes externas (outsourcing):de hacer todo dentro de
la empresa a comprar ahora mayor numero de bienes y
servicios en el exterior, si as pueden conseguirse a mas
bajo precio y de mejor calidad. Unas cuantas empresas
estn tratando de obtener todo de fuentes externas para
convertirse en fuentes virtuales que poseen muy poco
activos y, por tanto ,obtienen tasas de rendimiento
extraordinarias.
Comercio electrnico: De traer antes clientes a las
tiendas y hacer que los vendedores visiten oficinas, a ofrecer
prcticamente todos los productos por Internet. Los clientes
pueden acceder ha imgenes de los productos, leer las
especificaciones,buscar con unos cuantos clics; las compras
de negocio a negocio estn creciendo rpidamente en
Internet: los agentes de compra pueden utilizar lista de
sitios web para comprar artculos de rutina,gracias al
software que permite al comprador y al vendedor verse en
tiempo real en la pantalla de sus computadoras.
Uso del benchmarking (parmetros o puntos de
referencia):De basarse antes en un auto mejoramiento a
estudiar las empresa que tienen un desempeo de clase
mundial y adopta las mejores practicas para el negocio .
Alianzas: De tratar de ganar en solitario a
formar redes de empresas asociadas

Socio- proveedor, de usar anteriormente

muchos proveedores a usar ahora unos
cuantos proveedores confiables, que trabajan
en una estrecha relacin de sociedad con la
empresa

Centrarse en el mercado:De organizarse por

productos a organizarse por segmentos de
mercado.
Ser globales y locales: De ser local a ser tanto
global como local.

Descentralizacin:De ser dirigidas desde la

cspide a fomentar una mayor iniciativa e
intrepidez en el nivel local.

Utilizacin del Balanced Scorecard

(BSC):De priorizar el tema de Planeamiento
Estratgico a considerar los aspectos de la
Implementacin y el Control Estratgico

Concepto de Modelo de negocio.-

Crear,proporcionar y capturar el valor de los
clientes
 CONCEPTOS Y HERRAMIENTAS
MODERNAS DE MARKETING QUE
AFECTAN A LA GESTION EMPRESARIAL
.He aqu los principales temas de marketing en el
amanecer del nuevo milenio:
MARKETING DE RELACION: De concentrarse en las
transacciones a forjar relaciones duraderas y
redituables con los clientes. Las empresas se
concentran en sus clientes, productos y canales mas
rentables.
VALOR DE POR VIDA DEL CLIENTE: De obtener
antes una utilidad en cada venta a obtener ahora
utilidades gestionando el valor de por vida de los
clientes. Algunas empresas ofrecen entregar con
regularidad un producto que se necesita
constantemente a un precio mas bajo por unidad, por
PARTICIPACION DEL CLIENTE : De tratar de aumentar la
participacin de mercado a tratar de aumentar la participacin del
cliente. Esto lo logran las empresas ofreciendo una variedad mas
amplia de bienes a sus clientes actuales, y capacitando a sus
empleados en las tcnicas de ventas cruzadas y ventas ascendentes.
MARKETING DIRIGIDO: De vender antes a todo el mundo a
tratar ahora de ser la mejor empresa que sirve a mercados meta bien
definido.El marketing dirigido es ahora mas fcil gracias a la
proliferacin de revistas de inters especial, canales de televisin y
grupos de noticias de Internet.
INDIVIDUALIZACION: De vender la misma oferta del mismo
modo a todos los miembros del mercado meta a individualizar y
personalizar los mensajes y ofertas. Los clientes podrn disear sus
propias caractersticas de su producto en la pagina Web de la
empresa.
BASE DE DATOS DE CLIENTES: De juntar datos de ventas a
construir un rico almacn de datos con informacin acerca de las
compras, preferencias individuales.
COMUNICACIN DE MARKETING INTEGRADAS:
reunir varias herramientas para presentar a los clientes
una imagen de marca coherente en cada contacto.
CANALES COMO SOCIOS: De pensar en los
intermediarios como clientes a tratarlos como socios en
la entrega de valor de clientes finales.
TODO EMPLEADO ES UN MERCADOLOGO: De
pensar que el marketing corresponde solo al personal
de marketing, ventas y apoyo a clientes , a reconocer
que todos los empleados se deben centrar en los
clientes.
NEUROMARKETIG: Estudio de los procesos del
cerebro, aplicados a la conducta y toma de decisiones
de las personas en el MKTG tradicional
Marketing digital
Creacin de intercambios y transacciones a travs de
 SUGERENCIAS
Modelo Bsico de
Gestin para
enfrentar la
Situacin actual
Liderazgo
Marketing
 MODELO BASICO DE GESTION
PARA ENFRENTAR LA
SITUACION ACTUAL
ESTRATEGIA PRODUCTIVIDAD

EXCELENCIA RRHH CALIFICADOS

INNOVACION INFRAESTRUCTURA
FISICA Y TECNOLOGICA
ANTICIPACION ADECUADA
GESTION
ENFOQUE BIDIMENSIONAL DE
LA ADMINISTRACION
ESTE ENFOQUE SIGNIFICA QUE LA
TOMA DE DECISIONES SE REALIZA
EN CONCORDANCIA CON EL
DESARROLLO DE LAS
DIMENSIONES ESTRATEGIA Y
PRODUCTIVIDAD
ENFOQUE BIDIMENSIONAL DE
LA ADMINISTRACION
PREMISAS:
LA ESTRATEGIA PLANTEADA Y EL
MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD,
CONTRIBUYEN A ALCANZAR LAS METAS
DE LA ORGANIZACION
LA TOMA DE DECISIONES QUE ES
INEHERENTE AL TRABAJO DE LA
ADMINISTRACION, SE REALIZA EN
CONCORDANCIA CON LA ESTRATEGIA
PLANTEADA Y EL MEJORAMIENTO DE LA
PRODUCTIVIDAD