Control 5

Psicologa
laboral
Claudia Cortes Nez
09/07/17
Instrucciones
Busque una empresa cualquiera, y a partir de esta
seleccin elabore un proceso de gestin de
recursos humanos, segn el enfoque de
competencias: Completando todos y cada uno
de los pasos de este proceso, tenga en cuenta:
a) En el nmero de cargos, enumere solo tres y de
diferentes jerarquas a modo de tipologa.
b) En cuanto a la etapa de implantacin, trabaje
sobre un ficticio.
c) La etapa de evaluacin ser en hiptesis segn
los resultados e informacin recogida. (supuesta
pero con cierta lgica para los objetivos
planteados)
Empresa APG
Nombre: Armando Patricio Godoy Limitada.
Tipo de negocio: servicio de gestin vial,
trasporte y maquinaria
Caractersticas: profesionales en el rea de la
conduccin y en enfrentamiento de
emergencias con sustancias peligrosas.
Tipos de cargos: administradores,
prevencioncita, conductores de camiones,
conductores escoltas, operadores haz-mat y
operadores de maquinaria.
 Proceso de gestin de RRHH,
desde el enfoque de
competencias.
Numero de personas necesarias para lograr los
Definicin de objetivos en un plazo establecido.
Objetivos estratgicos Competencias exigidas por los cargos para
de la empresa lograr los objetivos en el plazo establecido.

Seleccin de personal
Conocer perfiles de Capacitacin
Evaluacin de desempeo
competencias
Evaluacin de potencial

Programa de actividades
Plan de recurso Implantacin
humanos Evaluacin
 Definicin de Objetivos
estratgicos de la empresa
Administrador
de contrato

Supervisor de
turno

Operador
 Numero de personas necesarias para
lograr los objetivos en un plazo
establecido.
En esta empresa para lograr los objetivos se
requieren de 3 personas:
Un administrador de contrato
Asesor de prevencin de riesgo.
Supervisor de turno
 Competencias exigidas por los cargos para
lograr los objetivos en el plazo establecido.
Administrador de Contrato:
Trabajo en equipo
Pensamiento analtico
Flexibilidad
Transparencia
Supervisor de turno:
Razonamiento estratgico
Liderazgo
Gestin de relaciones.
Operador:
Capacidad de aprendizaje
Orientacin al logro
Trabajo en equipo
 Conocer perfiles de
competencias
Seleccin de personal:
Se debe contratar al personal mas idneo para
cubrir los puestos. Esto se debe realizar a travs
del anlisis de los CV y a travs de las
entrevistas. Es recomendable el anlisis de las
variables del CV a travs de ponderacin.
Capacitacin:
La capacitacin se debe realizar de forma
peridica, y cumpliendo los objetivos que se
quieren alcanzar como organizacin. En este
caso es recomendable capacitar al los
operadores en manejo defensivo, o manejo en
alta montaa.
 Evaluacin de desempeo:
Se debe realizar evaluaciones, para estimar el
rendimiento de los colaboradores, esto nos
permite conocer las reales competencias y
atributos que poseen. De esta manera poder
potenciar las falencias que obtengan.
Se debe entregar una retroalimentacin al
colaborador
Todas las preguntas de la evaluacin debe ser
relacionadas a su puesto de trabajo y a las
tareas que esta realizando.
 Evaluacin de potencial:
De deben analizar las fuerzas y debilidades
de la dotacin actual.
Se debe realizar la deteccin de altos
potenciales.
Planes de desarrollo individual
Se deben determinar las necesidades de
incorporacin para el desarrollo
 Plan de recurso humanos

Programa de actividades:
Definicin de las competencias.
Evaluacin de desempeo
Inicio del proceso
Ejecucin del proceso
Evaluacin
Anlisis de resultados.
Implantacin
Administrador de contrato
Grado indicador Conductas asociadas
Trabajo en
Equipo No lder
-1 Se rehsa o falla

0 No aplicable El trabajo no requiere liderazgo

1 Maneja reuniones Gerencia las reuniones

2 Informa a la gente Deja que la gente afectada por

3 Usa la autoridad con justicia
4 Promueve la efectividad
una decisin sepa que esta
ocurriendo la autoridad
Usa la autoridad y poder de
forma justa
Usa estrategias complejas

5 Cuida del grupo Protege al grupo y su reputacin

6 Se posiciona como lder Asegura que se completen las

tareas de equipo
 Implantacin
Administrador de contrato
Grado indicador
Pensamiento
analtico No aplicable
0 Responde automticamente
1 Analiza los problemas
2 Relaciones bsicas
3 Ve relaciones mltiples
4 Planes y anlisis complejos
5 Planes y anlisis muy
complejos
Conductas asociadas
Analiza problemas en una
simple lista de tareas
Analiza relaciones entre pocas
partes del problema
Analiza relaciones entre diversas
partes del problema
Utiliza diferentes tcnicas para
analizar las partes del problema
Sistemticamente analiza
problemas o procesos.
 Implantacin
Administrador de contrato
Grado indicador Conductas asociadas
Flexibilidad
-1 sigue rgidamente los No reconoce otros puntos de
procedimientos vista validos

0 Siempre sigue los Necesita pautas establecidas

procedimientos

1 Mira situaciones Reconoce la valides de otros

objetivamente puntos de vista

2 Flexibilidad para aplicar Adapta las acciones para

reglamentos acompaar los objetivos

3 Adapta su tctica Adapta su tctica a cada

4 Adapta sus propias
estrategias
5 Realiza cambio en la
organizacin
situacin
Realiza cambios a corto plazo
Hace adaptaciones pequeas
en la organizacin

6 Adapta estrategias Hace adaptaciones grandes o

a largo plazo
 Implantacin
Administrador de contrato
Grad indicador Conductas asociadas
Transparencia o

0 No es honesto Es inconsistente con los

valores
1 Es neutro No toma partido

2 Es honesto en cuanto a Reconoce sus propias

sus discrepancia discrepancias

3 Es consistente con sus Es consistente con los

valores valores expresados

4 Es honesto ante los Da consejos genuinos

dems
5 Alto estndares de Representa valores
profesionalismo organizacionales.
 Implantacin
Supervisor de turno
Grad indicador Conductas asociadas
Razonamiento o

estratgico No piensa en el futuro

-1 No demuestra inters

0 Es neutro Su conducta es indiferente a

1 Piensa en el da a da
2 Tiene un inters
cortoplacista
3 Demuestra algn inters
por el futuro
lo que pasa.
Se preocupa lo que pasa
diariamente.
Su propia conducta es
consistente con los
acontecimientos.
Acta profesionalmente
ante sus empleados.

4 Seala los asuntos vitales Es visto por sus colegas

como un profesional.
5 Previene, revela y aclara Demuestra un pensamiento
oportunidades. altamente estratgico.
 Implantacin
Supervisor de turno
Grado indicador Conductas asociadas
Liderazgo
-1 No lder Se rehsa o falla

0 No aplicable El trabajo no requiere liderazgo

1 Maneja reuniones Gerencia las reuniones

2 Informa a la gente Deja que la gente afectada por

una decisin sepa que esta
ocurriendo la autoridad

3 Usa la autoridad con justicia Usa la autoridad y poder de

forma justa

4 Promueve la efectividad Usa estrategias complejas

5 Cuida del grupo Protege al grupo y su reputacin

6 Se posiciona como lder Asegura que se completen las

tareas de equipo
 Implantacin
Supervisor de turno
Gestinde
Grado indicador Conductas asociadas

relaciones 0 No se requiere No es necesario en el puesto

1 Utiliza sus contactos Entabla relaciones a nivel laboral

2 Se gana la confianza de la Se relaciona con naturalidad con

gente a corto plazo las personas

3 Se gana la confianza de la Se sienten cmodos con su

gente a largo plazo presencia

4 Amplia red de contactos Construye relaciones.

5 Representa oficialmente al Organiza eventos sociales, con el

turno propsito de afirmar relaciones.
 Implantacin
Operadores
Grad indicador Conductas asociadas
Capacidad de o

aprendizaje. -1 Se resiste a aprender Evita incorporar nuevos

conocimientos

0 Es neutro No se preocupa por

incorporar nuevos
conocimientos.
1 Se interesa por aprender Se preocupa de adquirir
nuevos conocimientos.

2 Aplica los conocimientos Manifiesta una curiosidad

adquiridos

3 Transfiere los Aplica los conocimientos

conocimientos a su adquiridos.
entorno
4 Promueve el aprendizaje Estimula el entorno para
continuo adquirir nuevos
conocimientos.
 Implantacin
Operadores
Grad indicador Conductas asociadas
o

Orientacin al -1 No se esfuerza No muestra compromiso con

el trabajo
logro 0 Cumplimiento mnimo Solo hace lo que se le pide

1 Quiere hacer bien el Trabaja para alcanzar los

trabajo objetivos

2 Establece sus propios Modifica sus mtodos para

estndares de excelencia mejorar el desempeo

3 Mejora el rendimiento Hace cambios especficos

para mejorar el trabajo

4 Establece metas Establece y acta para

desafiantes alcanzar metas difciles

5 Asume riesgos calculados Compromete recursos t

tiempos significativos.

6 Es persistente en relacin a Realiza todas las acciones

los esfuerzos para alcanzar necesarias para alcanzar las
metas propuestas.
las metas
 Implantacin
Operadores
Grado indicador Conductas asociadas
Trabajo en
equipo No lder
-1 Se rehsa o falla

0 No aplicable El trabajo no requiere liderazgo

1 Maneja reuniones Gerencia las reuniones

2 Informa a la gente Deja que la gente afectada por

3 Usa la autoridad con justicia
4 Promueve la efectividad
una decisin sepa que esta
ocurriendo la autoridad
Usa la autoridad y poder de
forma justa
Usa estrategias complejas

5 Cuida del grupo Protege al grupo y su reputacin

6 Se posiciona como lder Asegura que se completen las

tareas de equipo
 Evaluacin

Administrador de contrato:

Competencia No existe Si existe

1 Trabajo en equipo 0% 100%
2 Pensamiento 40% 60%
analtico
3 Flexibilidad 20% 80%
4 Transparencia 0% 100%
 Evaluacin

Administrador de contrato:

Competencia No existe Si existe

1 Trabajo en equipo 0% 100%
2 Pensamiento 40% 60%
analtico
3 Flexibilidad 20% 80%
4 Transparencia 0% 100%
Administrador de Contrato
120%
100%
80%
60%
40%
20% no existe
0% si existe
 Implantacin

Supervisor de turno:

Competencia No existe Si existe

1 Razonamiento 0% 100%
estratgico
2 Sensibilidad 30% 70%
interpersonal
3 Gestin de relaciones 10% 90%
Supervisor de turno
120%
100%
80%
60%
no existe
40% si esxiste
20%
0%
trabajo en liderazgo flexibilidad
equipo
 Implantacin

Operador:

Competencia No existe Si existe

1 Capacidad de 0% 100%
aprendizaje
2 Orientacin al logro 30% 70%
3 Capacidad de 10% 90%
trabajo en equipo
Operador
120%
100%
80%
60%
no existe
40%
si esxiste
20%
0%
capacidad orientacion trabajo en
de al logro equipo
aprendizaje