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COMO PROCESO
EFICAZ
Qu es la comunicacin?
Elementos de la comunicacin
Clases de comunicacin
Qu es la comunicacin?
Es el proceso para la transmisin de mensajes, ideas, emociones,
pensamientos y sentimientos, mediante signos comunes entre
emisor y receptor, con una reaccin o efecto determinado Hector
Maldonado.
SISTEMA DE COMUNICACIN
COMUNICACIN COMUNICACIN
HUMANA NO HUMANA
COMUNICACIN COMUNICACIN
VERBAL - ANIMALES
NO VERBAL
- VEGETALES
MAQUINAS
(ROBOTS)
- GESTOS
AUDITIVO ESCRITA
- SILBIDOS
VISUO
ORAL GRAFICA - SEMFORO
- PINTURA
- MSICA
DIVISIN DE LA COMUNICACIN
KINESTESICA corporal
NO VERBAL PROXEMICA - espacio fsico
ICNICA - signos
PARA LINGSTICA -
modulacin de voz
COMUNICACIN
ESCRITA - leer
VERBAL
ORAL - escuchar, hablar
CLASES DE COMUNICACIN
Son:
*Comunicacin lingstica:
Comunicacin oral
Comunicacin escrita
*Comunicacin no lingstica:
Comunicacin visual
Diferencias entre
comunicacin humana y
animal
Humana: Animal:
La comunicacin se da Las seales de los
a travs de un lenguaje sistemas de
de doble articulacin comunicacin animal
Se emplea un sistema suelen producirse
de signos verbales, como reaccin a
gestuales, movimientos, estmulos externos; no
sonidos, etc. son aprendidos, sino
que son
El lenguaje usado es
completamente innatos
creativo, por que
e instintivos.
permite la creacin de
nuevas seales Se realiza mediante
combinando elementos signos y seales
preexistentes acsticas, visuales,
etc.
Humana: Animal:
COMUNCIACIN NO HUMANA
LA COMUNICACIN = LA INFORMACION?
COMUNICACION
Comunicacin:
Es el proceso de doble va, es bidireccional.
La relacin entre un emisor y entre un receptor y viceversa.
Es la forma originaria de interaccin entre los hombres, de compartir algo en comn,
de unin e integracin social.
Este enfoque nos lleva a compartir un mismo cdigo, que implica un proceso libre
susceptible de respuesta, en este sentido la comunicacin no slo es emitir
mensajes, sino tambin escuchar a nuestro interlocutor.
La comunicacin ms perfecta se da en el dilogo.
Informacin:
Esta palabra encierra un enfoque unidireccional, en una sola direccin.
Es un proceso que permite que algo se conozca o se d a conocer.
Es una simple transmisin de contenidos.
Es un medio de conocer el mundo de recepcin de datos, pero no tener ese carcter
intersubjetivo de mutuo entendimiento.
Los medios informativos, son errneamente llamados medios de comunicacin
masiva; Ejemplo: la televisin, el peridico, simple y llanamente informan, dan
contenidos o condicionan, sin posibilidad de respuesta del receptor, incluso el cdigo
de la informacin muchas veces no es comprendido por este.
Elementos del Proceso Comunicativo
La transmisin de informacin mediante seales
(codificacin) supone la existencia de un emisor
que, deacuerdo a un determinado cdigo, emite
un mensaje con un referente determinado en un
contexto dado. El mensaje viaja a travs de un
canal y llega al receptor que lo decodifica.
REFERENTE
PRODUCCION COMPRENSION
CODIGO
CANAL
RETROALIMENTACION
CONTEXTO
Por dar un ejemplo se podra decir
que es una situacin semejante a
la que se produce cuando una
emisora de radio (emisor)
transmite una noticia (mensaje) a
unos oyentes (receptores) a travs
de las ondas hertzianas (canal) en
un momento y lugar determinado
(situacin) y lo hace empleando la
lengua castellana (cdigo)
Fuente:
Es el lugar de donde emana la informacin,
los datos, el contenido que se enviar, en
conclusin: de donde nace el mensaje
primario
Genera un mensaje (informacin codificada),
el cual va a ser transmitido por un
determinado medio (y/o canal). Este mensaje
descodificado y llega a un destino,
produciendo determinados efectos, uno de los
cuales es enviar informacin de retorno (feed
back). El proceso tiene lugar en una situacin
y en un contexto particular y sus fases se
desarrollan de acuerdo a un plan o programa.
Emisor o
codificador:
Se le llama as a la
persona que
comunica un mensaje
que pasar a ser
recogido por el
receptor
Receptor o
decodificador:
Se le llama as a la persona que recibe
e interpreta el mensaje que ha sido
En el ejemplo del correo electrnico de
dado por el emisor.
Juan Prez (emisor), Luis Snchez,
Gabriela Gmez y Concepcin Garza son
los receptores. Ellos, a su vez, pueden
contestar el mensaje como parte de su
recepcin.
Cdigo:
Es el medio fsico
por el cual se
transmite la
informacin, por
ejemplo, por el
telfono, por los
gestos, por la
computadora, etc.
Referente:
EMISOR:
Es la persona o grupo de
personas que recibe el
mensaje del emisor. Se
conoce tambin como
descifrador, interprete,
perceptor y destino.
RETROALIMENTACIN:
Fsicas
Fisiolgicas
Psicolgicas
Semnticas
Tcnicas
Administrativas
Filosficas
RETROALIMENTACION
COMUNICACIN INTERPERSONAL
Libro, pintura
COMUNICACIN UNIDIRECCIONAL Mismo ambiente aire
COMUNICACIN DIRECTA
Relacin con otros
COMUNICACION INDIRECTA
Cumplir metas
COMUNICACIN GRUPAL
Jerarquas, iglesias
COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
Difusin, medios
tcnicos
COMUNICACION MASIVA O MASA
Co. Ascendente Co. Horizontal
Niveles inferiores Coordinacin
a los superiores e integracin
DIRECCION DE LA
COMUNICACION
IN D IR E C T A A t r a v s d e c a n a le s P e r i d ic o , a v is o s ,
c o m p le jo s , q u e im p lic a n e tc .
c a d e n a s d e m e d io s .
D e n a tu r a le z a v o c a l G r a b a c i n ,
6. ORAL a u d it i v a . m e n s a je r a d ia l
NATURALEZA
DEL CANAL
A U D IO V IS U A L I m p r e s io n a a l o d o y la v is t a C in e , T V , v d e o
V IS U A L S o lo la v is t a L ib r o s , s ig n o s
s o rd o m u d o s , e tc .
S e d a e n t r e m ie m b r o s d e u n R e u n i n s in d ic a l,
7. H O R IZ O N T A L m is m o r a n g o . d i lo g o s .
D IR E C C IO N
V E R T IC A L F lu jo c o m u n ic a t iv o e n t r e L e y e s , d e c r e to s ,
r a n g o s y v ic e v e r s a . s o lic it u d e s
COMUNICACIN EFICAZ
No es concreto
No es claro
No es operativo, presenta
ambigedad, difcil vinculacin a la
realidad.
No se encuentra dentro del
contexto, irrelevante, carece de
significacin en ese momento
ELEMENTOS QUE PERJUDICAN
LA BUENA TRANSMISIN DEL
MENSAJE:
Ruido o interferencia.
Mancha de tinta.
Disco daado
Errores ortogrficos.
Escritura ilegible.
Fases o subprocesos en el Acto
Comunicativo
La comunicacin es un proceso en el que las
personas (individuales o colectivas) codifican
mensajes para compartir creativamente
conocimientos o significados iguales o
compatibles, en forma parcial o a distancia.
As en un acto comunicativo es necesario
considerar la existencia de dos subprocesos
o fases: la PRODUCCIN y
COMPRENSIN.
FASES O SUB PROCESOS
DEL ACTO COMUNICATIVO
1 PRODUCCIN
La informacin
La codificacin
La emisin del mensaje o
ejecucin
La informacin, que constituye la materia
prima para que el emisor elabore lo que
quiere dar a entender.
La codificacin, que supone una serie de
elecciones: del tipo de informacin, de la
intencin, del cdigo, del registro y del
canal. Asimismo ha debido tener en
cuenta al referente comn, el nivel
sociocultural, los intereses del interlocutor,
el contexto y la retroalimentacin
disponible.
La emisin del mensaje o
ejecucin, para lo cual es necesaria
una accin psicomotriz que
transforma la estructura en vas de
codificacin, en una unidad
perceptible, segn el tipo de cdigo
o canal.
LA COMPRENSIN: Implica la
participacin del destinatario en un
proceso que abarca:
Se produce Se produce
cuando el cuando el
emisor y el emisor y el
receptor tiene receptor no
proximidad tiene
fsica. proximidad
fsica.
UNIDIRECCION BIDIRECCIONA
AL: L: