EL PRODUCTO

Es todo lo que se puede ofrecer a un mercado para su

atencin, ya sea adquisicin, uso o consumo, estos
productos satisfacen un deseo o necesidad.

Estos productos incluyen objetos fsicos, servicios,

eventos, personas, lugares, organizaciones, ideas.

Es decir: Los servicios o productos consiste en actividades

o beneficios o satisfaccin que se ofrece en venta
(Servicios bancarios, hoteles, aerolneas, mantenimiento y
reparacin del hogar)
PRODUCTOS, SERVICIOS
Y EXPERIENCIAS

Es un elemento fundamental de la oferta de mercado. La

oferta se convierte en la base sobre la cual la empresa
construye relaciones directamente con los clientes. La
oferta de mercado o de una empresa suele incluir tanto
bienes tangibles como servicios.

La planeacin de marketing comienza con la formulacin

de una oferta que satisfaga los deseos o las necesidades
de los consumidores.
:
Cul es la diferencia entre
productos y servicios ?
 MARCA
DISEO
EMPAQUE
ENVASE
EMBALAJE
ETIQUETA
COLOR
PRECIO
GARANTA
CALIDAD DEL PRODUCTO
CARATERSTICAS FSICAS DEL
PRODUCTO
SERVICIOS DEL VENDEDOR
 Son los que estn a la mano del consumidor. Por sus
caractersticas son muy similares entre si y la decisin
Bienes de conveniencia
de compra se basa en el precio o alguna promocin.

Son los que el consumidor puede comparar con otros

Bienes de comparacin similares (competencia) por las caractersticas
especiales que posee (calidad, precio, moda)

Son aquellos por los que se demuestra una especial

Bienes de especialidad preferencia de marca y se est dispuesto a encontrarla
a toda costa, aunque esto signifique dedicar tiempo
especial y esfuerzas a la bsqueda
Bienes no buscados
Los consumidores no conocen la existencia del
producto, o si la conocen no les interesa adquirirlo
 Materias primas
Materiales y piezas de fabricacin
Instalaciones
Equipo accesorio
Suministros de operacin
 LOGO

MARCA
SLOGAN
 Debe de tener un buen diseo atractivo para el consumidor

Debe de ser funcional (Diseado exclusivamente para satisfacer las

necesidades del producto que contiene)

Debe de contener las etiquetas con la informacin del producto,

aspectos legales y fechas de produccin y caducidad
 Protege al producto cuando va en camino hacia el consumidor

Protege al producto despus de la compra

Forma parte de un programa de mercadotecnia industrial

Forma parte de un programa de mercadotecnia dirigido a los

consumidores
 ENVASE EMPAQUE

TIPOS DE EMPAQUE

EMPAQUE DE LINEA EMPAQUE MULTIPLE CAMBIO DE EMPAQUE

DE PRODUCTO
Caso Real