CICLO III Mdulo: II

Unidad: III Semana: 4

INVESTIGACIN DE
MERCADOS
Mg. LUIS ALBERTO TAMAYO VALENCIA
 TITULO

ANALISIS DE LAS
OPORTUNIDADES DE MERCADO
 CONTENIDO TEMATICO

SEGMENTACIN DEL MERCADO

DETERMINACIN DE MERCADOS
META

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO
 INTELIGENCIA DE MARKETING

La inteligencia de marketing es la obtencin y

anlisis sistemticos de informacin que esta
disponible para el pblico acerca de la
competencia y los sucesos de entorno del
marketing.
El sistema de inteligencia determina que
informacin se necesita, la obtiene buscndola
en el entorno y se la entrega a los gerentes de
marketing.
 INTELIGENCIA DE MARKETING
La inteligencia de marketing se puede recabar de
muchas fuentes, puede ser del mismo personal dela
empresa: ejecutivos, ingenieros, cientficos, agentes
de compras, agentes de ventas ,etc.
La empresa puede lograr que proveedores,
revendedores y clientes le comuniquen de
inteligencia importante de marketing.
Los mismos competidores podran revelar
informacin, mediante sus informes anuales,
publicaciones de negocios, exhibiciones en ferias,
boletines de prensa, anuncios y pginas wed.
 INVESTIGACIN DE MERCADOS

Adems de informacin acerca de sus

competidores y sucesos del entorno, los
mercadlogos requieren informacin especfica
por ejemplo: cuntas y que tipos de personas o
empresas compraran el nuevo producto por
salir al mercado, que porcentaje de su
mercadometa ha odo hablar de el, cmo se
enteraron, que es lo que saben y qu opinan de
el nuevo producto.
 INVESTIGACIN DE MERCADOS

Se llama investigacin de mercados al diseo,

obtencin, anlisis y sntesis sistemticos de
datos con respecto a una situacin de marketing
que una organizacin enfrenta.
 ANALISIS DE LA INFORMACIN

Los anlisis de la informacin son ayudas que

sirven a los gerentes y podra incluir un anlisis
estadstico avanzado y su confiabilidad
estadstica, esto permite a los gerentes ir mas
all de los medios y desviaciones estndar de
los datos y contestar preguntas acerca de
mercados, actividades de marketing y
resultados.
 ANALISIS DE LA INFORMACION

Durante los ltimos aos, los cientficos de

marketing han creado gran numero de modelos
que ayudan a los gerentes de marketing a tomar
mejores decisiones acerca de la mezcla de
marketing, disear territorios de venta, planes de
visitas de vendedores, seleccionar sitios para
expendios de venta al detalle, a desarrollar
combinaciones de publicidad y pronosticar ventas
de nuevos productos.
 DISTRIBUCION DE LA
INFORMACIN
Los resultados de la investigacin de mercados
deben distribuirse a los gerentes de marketing en
el momento oportuno.
La mayor parte de las empresas cuenta con
sistemas de informacin de marketing
centralizados que entregan a los gerentes con
regularidad informes de desempeo.
Los gerentes necesitan informes de rutina para
tomar decisiones de planeacin, implementacin y
control.
 SELECCION DEL MERCADO META

Para tener xito en el mercado competitivo, las

empresas deben centrarse en los clientes,
conquistar clientes de la competencia y
conservarlos entregndoles valor.
Para satisfacer a sus clientes, una empresa debe
entender primero sus necesidades y deseos.
Existen distintas clases de consumidores con
distintas necesidades.
 SELECCION DEL MERCADO META

As, cada empresa debe dividir en segmentos el

mercado total, disear estrategias para servir con
provecho y mejor que sus competidores los
mercados que escogi.
Este proceso implica tres pasos: segmentacin del
mercado, determinacin de mercados meta y
posicionamiento en el mercado.
 SEGMENTACIN DEL MERCADO

El mercado lo conforman muchos tipos de clientes,

productos y necesidades. Los consumidores se
pueden agrupar de diversas maneras con base en
factores geogrficos, demogrficos y psicogrficos
y de comportamiento.
 SEGMENTACIN DEL MERCADO

El proceso de dividir un mercado en grupos

distintos de compradores con base en sus
necesidades, caractersticas o comportamiento, y
que podran requerir productos o combinaciones de
marketing distintos, se denomina segmentacin
del mercado.
 SEGMENTACIN DEL MERCADO

Por ejemplo, en el mercado de automviles, si los

consumidores escogen el automvil ms grande y
cmodo sin fijarse en el precio constituyen un
segmento de mercado.
Otro segmento seran los clientes a los que les
interesa principalmente el precio y la economa de
operacin.
Las empresas deben concentrar sus esfuerzos en
satisfacer las necesidades bien definidas de uno o
ms segmentos del mercado.
 DETERMINACION DE
MERCADO META

La determinacin de mercados meta implica

evaluar qu tan atractivo es cada segmento de
mercado y escoger los segmentos en los que
ingresar.
Una empresa debe enfocarse hacia segmentos en
los que pueda generar el mayor valor posible para
los clientes y sostenerlo con el tiempo.
 DETERMINACION DE
MERCADO META
Una empresa podra optar por servir a varios
segmentos relacionados, tal vez aquellos que
tienen diferentes tipos de clientes pero con las
mismas necesidades bsicas.
Una empresa grande podra decidir crecer una
gama completa de productos para servir a todos
los segmentos del mercado.
Casi todas las empresas ingresan a un mercado
nuevo sirviendo un solo segmento y, si tienen
xito, aaden ms segmentos.
 POSICIONAMIENTO EN EL
MERCADO
Habiendo decidido la empresa en qu segmentos
del mercado ingresar, debe decidir que
ocupaciones ocupar en esos segmentos. La
posicin de un producto es el lugar que el producto
ocupa en relacin con los de la competencia, en la
mente de los consumidores.
Si un producto se percibe como idntico, a otro que
ya esta en el mercado, los consumidores no
tendrn razn para adquirirlo.
 POSICIONAMIENTO EN EL
MERCADO
El posicionamiento en el mercado consiste en hacer
que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y
deseable en relacin con los productos de la
competencia, en la mente de los consumidores.
Para obtener ventaja competitiva, la empresa debe
ofrecer un valor mayor, a los segmentos meta que
escogi, sea cobrando precios ms bajos u
ofreciendo ms beneficios para justificar los
precios.
 Muchas Gracias

EXPOSITOR: Mg. Luis Alberto Tamayo Valencia

e mail: l_tamayo_v@doc.uap.edu.pe